부산대 경영경제연구소장, (사)사회적기업연구원장 부산대학교 경영학부 교수 조영복 디지털시대 신경영혁신전략 부산대 경영경제연구소장, (사)사회적기업연구원장 부산대학교 경영학부 교수 조영복

Contents 1. 패러다임의 변화 2. 디지털시대의 전망 3. 신경영혁신 전략

1. 패러다임의 변화

1.1 패러다임(paradigm)이란 정상과학 – 위기 – 혁명 –정상과학 예) 버트란트 러셀의 칠면조 Thomas Kuhn, 과학혁명의 구조, 1962 정상과학 – 위기 – 혁명 –정상과학 예) 버트란트 러셀의 칠면조 사회와 기업경영에서 지식역전의 피라미드, 내일의 날씨, 제머리 깍기 평생직장에서 평생직업으로 인간이성 – 감성- 환경 - Quality, Ethics

G. I. Jane의 Demimoore

The tradeoff between costs and product variety 1.2 생산함수의 변화 전통적 생산과 유연생산기술 The tradeoff between costs and product variety

2. 디지털시대의 전망

2.1 신경제 사회의 도래 신경제 사회의 도래 규모에서 가치(Quality)로 하드웨어에서 소프트웨어로 Border에서 Borderless로 (대학과 신문사) Multi domestic 에서 Global로 자본과 노동에서 지식으로

2.2 정보의 양과 스피드의 변화 양적측면 17세기 평생의 정보-하루의 조간에 5년마다 2배씩 15년 88%, 20년 94% 스피드측면 2차대전 호주 전파에 6개월(9개월 후, 파리함락) 사용자 5,000만: 라디오38년, TV 13년, 인터넷 5년

3. 신경영전략

3.1 21세기의 전망 윤리사회 도덕적 행동, 사회공헌 지식사회 인적자원의 능력개발

3.2 한국의 기업현실 노력에 대한 과소평가/부자들의 교만 작은 희생으로 많은 대가와 고품질 요구 현상 1. 부정적 기업이미지 노력에 대한 과소평가/부자들의 교만 성인 70%가 부정적, CEO 느낌은 22개국 중 최저 현상 2. 무책임 무임승차 인식 작은 희생으로 많은 대가와 고품질 요구 예) 저세금 사회보장/소수의 NGO 현상 3. 경쟁체제 미흡 가장 사회주의적인 자본주의 국가-한국

3.3 초일류 경영자의 전략 고객가치, 기업이윤 : 창조성과 생산성 변혁적 리더와 네트워크 조직관리 1. 가치창조의 본질 고객가치, 기업이윤 : 창조성과 생산성 2. 혁신적 리더십 변혁적 리더와 네트워크 조직관리 3. 자기경영(Self Management) 윤리의식, 능력개발, 신뢰와 사회공헌

3.3.1 Back to Basic V - P P – C C 창조성(가치 – 가격) 생산성(가격-원가) 창조성 (가치-가격) (가치) (가격) (원가) 창조성 (가치-가격) 생산성 (가격-원가) C P – C 생산성(가격-원가) V - P 창조성(가치 – 가격)

3.3.2 혁신적 리더 1. 변혁적 리더 카리스마, 개인적 고려, 지적자극 2. 네트워크 지휘자 네트워크 조직의 지휘자

변혁적 리더의 특성 비전제시 신뢰 Transformational Leader 고무적 사려깊은 이해심 진실 배려적

네트워크 조직의 지휘자 비용절감 권한의 이양을 통한 의사결정 속도의 개선 고객과의 우호적인 관계 지식정보의 중요성 증대 1980 → 1990 : downsizing & restructuring 비용절감 권한의 이양을 통한 의사결정 속도의 개선 고객과의 우호적인 관계 1990 → 2000 : outsourcing & strategic Alliance 지식정보의 중요성 증대 조직의 유연성에 대한 요구증대 최적의 네트워크 구성 : 소규모 혁신적 조직을 통한 효율성 증진 협력(win-win)을 바탕으로 한 공생구조` 1980 1990 2000

예: 케빈 베이컨 게임 케빈 베이컨의 게임 조선일보 9월 20일 기사 할리우드의 영화배우들을 함께 출연한 영화를 통해서 케빈 베이컨과 연결하는 게임 20만명이 넘는 할리우드 대부분의 배우들이 단지 두세 명만 거치면 케빈 베이컨과 연결 <고재승의 과학콘서트> 조선일보 9월 20일 기사

3.3.3 자기경영 한국의 부패지수 급격 하락 지역사회의 존경(코틀러, 2005) 능력개발 포트폴리오 일과 인생의 조화 윤리의식과 사회공헌 한국의 부패지수 급격 하락 지역사회의 존경(코틀러, 2005) 능력개발 능력개발 포트폴리오 자아인식 일과 인생의 조화

윤리의식과 사회공헌 한국사회의 부패인식지수(CPI) 163개 국가 중 42위 가장 부패가 심한 국가 : 방글라데시 가장 투명한 국가 : 핀란드, 아이슬란드, 뉴질랜드 2000년 53%  2002년 39%  2004년 32%  2006년 26%  국제 투명성 기구, 2006, 11, 6 * 싱가포르 : 5위 / 홍콩 15위 / 일본 17위 / 말레이지아 44위 기업의 사회공헌 자율에서 의무로 이제는 전략으로 (2008 ISO26000 CSR지수화) 사회적성과가 재무적성과에 영향을 미침 기업의 본업과 장기적전략과 사회공헌투자의 조화

능력개발 포트폴리오 일 능 력 패러다임적 변화 새로운 분야 진출 변혁적 리더 Work hard 능력 개발 새로운 일 기존의 일 기존의 능력 능 력 새로운 능력

일과 인생의 조화 나의 인생, 나의 일 아는 것 만큼 느낀다

헬렌켈러의 감사 만약 내가 이 세상을 사는 동안에 유일한 소망이 하나 있다고 하면 그것은 죽기 전에 꼭 3일 동안만 눈을 뜨고 보는 것이다. 만약 내가 눈을 뜨고 볼 수 있다면 나는 나의 눈을 뜨는 그 첫 순간 나를 이만큼 가르쳐 주고 교육을 시켜 준 나의 선생 애너 설리반을 찾아가겠다. 지금까지 그의 특징과 얼굴 모습을 내 손 끝으로 만져서 알던 그의 인자한 얼굴 그리고 그의 아리따운 몸매 등을 몇 시간이고 물끄러미 보면서 그의 모습을 마음속 깊이 간직해 두겠다. 다음엔 나의 친구들을 찾아가고 그 다음엔 들로 산으로 산보를 나가겠다. 바람에 나풀거리는 아름다운 나무 잎사귀들, 들에 피어 있는 예쁜 꽃들과 풀들, 그리고 저녁이 되면 석양에 빛나는 아름다운 노을을 보고 싶다.

다음날 이른 새벽에는 먼동이 트는 웅장한 장면, 아침에는 메트로폴리탄에 있는 박물관, 오후에는 미술관, 그리고 저녁에는 보석 같은 밤 하늘의 별들을 보면서 또 하루를 지내고, 마지막 날에는 일찍 큰 길가에 나가 출근하는 사람들의 얼굴 표정들, 아침에는 오페라 하우스, 오후에는 영화관에 가서 영화를 감상하고 싶다. 그러다 어느덧 저녁이 되면 나는 건물이 숲을 이루고 있는 도시 한복판으로 나와서 네온 사안이 반짝거리는 거리, 쇼 윈도에 진열돼 있는 아름다운 상품들을 보면서 집에 돌아와, 내가 눈을 감아야 할 마지막 순간에 나는 이 3일 동안만이라도 볼 수 있게 하여 준 나의 하나님께 감사하다고 기도를 드리고 영원히 암흑의 세계로 돌아가겠다.

제갈량집에 이르기를 장수는 반드시 심복 (心腹) 과 이목(耳目)과 조아(爪牙)가 있어야 한다 제갈량집에 이르기를 장수는 반드시 심복 (心腹) 과 이목(耳目)과 조아(爪牙)가 있어야 한다. 심복은 마음 놓고 믿을 수 있는 부하, 이목은 눈과 귀가 될만한 부하, 조아는 손발이 되어 일하는 부하를 뜻한다. 세상이 어려울 때는 기다리고, 때를 만나면 나아가 뜻을 펼친다.