알기쉬운 경영학 Ch.6 지휘화활동 유한대학교

제6장 지휘화 활동 학습목표 1. 지휘화의 개념과 지휘화의 중요성에 대하여 이해한다. 2. 동기부여의 의의와 대표적인 동기부여 이론을 살펴본다. 3. 리더십의 의의와 다양한 리더십 유형을 이해한다. 4. 커뮤니케이션 개념과 공식적인 커뮤니케이션과 비공식적인 커뮤니케이션의 차이점을 구분한다. 

[자료] 한국경제신문(2013. 4. 5)

1. 지휘 기능의 의의와 성격(1) 지휘화 세번째 경영관리의 기능인 지휘화는 경영자가 조직 구성원들에게 어떤 영향력을 발휘하고 조직목표를 달성하는 방향으로 이끄는 일련의 과정 리더십과 커뮤니케이션이 중요함 지휘화와 기타 경영관리 기능 지휘화 : 노력 고취 비전 의사소통 감동 연출 동기부여 통제화 : 결과분석 계획화 : 방향결정 조직화 : 조직구조 결정

1. 지휘 기능의 의의와 성격(2) 지휘기능의 성격과 그 변화 관리와 통제 방식 => 소통과 배려를 통한 관계형성 지휘화활동의 강조영역

2. 동기부여의 이론과 실제(1) 동기부여의 의의와 성격 동기부여 연구방향 동기부여(motivation): 조직 구성원을 목표지향적인 방향으로 이끄는 행위 동기부여 연구방향 내용이론 : 사람들을 동기부여 시키는 데에는 어떤 요인들이 중요한 가를 연구 과정이론 : 사람들의 동기부여가 어떠한 선택과정을 통해 이루어지는 가를 연구

2. 동기부여의 이론과 실제(2) 내용이론 욕구단계이론(Maslow, 1943)

2. 동기부여의 이론과 실제(3) 2요인 이론 허쯔버그(Herzberg, 1968) 주장 - 위생요인(hygiene factor): 개인의 욕구를 충족시키는 데 있어서 주로 개인의 불만족을 방지해 주는 효과를 가져 오는 것, ‘불만족요인’(dissatisfier)이라고도 불림(예, 기업의 정책과 관리, 감독, 작업조건, 동료와의 관계, 부하와의 관계, 지위, 안전, 임금, 개인생활 등 주로 직무환경과 관련된 요인) - 동기요인(motivative factor): 직무에 대한 만족을 결정짓는 데 영향을 미치는 요인들(예, 성취감, 인정, 책임감, 성장과 발전 가능성, 직무 그 자체 등)

2. 동기부여의 이론과 실제(4) 성취동기이론 매클랜드(McClelland, 1961) 주장   - 성취동기가 강한 사람은 목표설정을 중요시하며, 실제 목표설정에 있어서도 모험성과 난이도를 적절히 절충하여 자신의 능력에 비추어서 도전적임    - 성취동기가 강한 사람은 목표달성과정에서 경과의 진행상황을 수시로 점검 하고 성과결과에 대한 피드백(feedback)을 원함    - 성취동기가 강한 사람들은 그의 동료들에 대해서도 많은 관심을 가지며, 그의 목표달성에 기여할 수 있는 성과지향적인 동료들과 같이 일하기를 원함

2. 동기부여의 이론과 실제(5) 과정이론 기대이론(Vroom, 1964) 동기유발(M) = 기대감(E) × 수단성(I) × 보상가치(V) 공정성 이론(Adams, 1963) 사람들의 행위가 타인들과의 관계에서 공정성을 유지하는 쪽으로 동기화됨을 나타냄, 사회적 비교이론(social comparisons theory)근거 

3. 리더십 개발(1) 리더십 리더십 연구분야 특성이론: 성공적으로 리더십을 발휘하는 리더에게는 남과 다른 개인적 특성이 연구자나 실무분야에서 가장 관심 분야  특정 상황하에서 집단이나 조직의 목표를 달성하기 위해서 개인이나 집단 행위에 영향력을 행사하는 과정 리더십 연구분야 특성이론: 성공적으로 리더십을 발휘하는 리더에게는 남과 다른 개인적 특성이 존재한다고 강조  행위이론: 리더의 행위에 초점을 두고 집단이나 조직의 성과를 높일 수 있는 리더십 스타일을 발견하려는 데 연구  상황이론: 가장 효과적인 리더란 여러 가지 상황의 요구에 가장 부합되는 리더 라고 강조

3. 리더십 개발(2) - 신체적 특성 : 체중, 연령, 신장, 외모 등 특성이론(1930~1950): 성공적인 리더십을 발휘하는 사람들의 특성 연구 - 신체적 특성 : 체중, 연령, 신장, 외모 등  - 사회적 배경 : 교육, 사회적 지위, 이동성 등 - 지능 : 판단력, 결단력, 언변 등 - 퍼스낼리티 : 자신감, 진취성, 지배성, 적응성 등 - 과업관련 특성 : 주도성, 책임감, 성취욕구, 안전욕구 등  - 사회적 특성 : 협동성, 인간관계능력, 통합력, 감독능력 등 => 성공적인 리더십을 발휘하는데 개인의 신체적 특성과 개성은 무관함. 예를 들어, 후대에 용기있는 리더십의 화신으로 명성을 얻고있는 윈스터 처칠 전 영국 총리(1874～1965)의 학창시절 생활기록부에는 ‘품행이 상당히 나쁘고 믿을 수 없는 학생’이라는 내용이 담겨져 있음 또한 유명한 록그룹 ‘비틀스’의 멤버였던 존 레넌은 학창시절 ‘확실하게 실패의 길을 들어섰고, 희망이 전혀 없으며 다른 학생들의 시간만 뺏는다’ 평가를 받았음

3. 리더십 개발(3) 리더십 행위이론 1) 직무중심/종업원 중심 리더십 - 직무중심적리더십 : 작업이나 직무를 중시하고 과업목표를 달성하기 위해 정해진 절차에 따라서 부하들을 엄격하게 감독하는 스타일 - 종업원 중심적 리더십 : 작업이나 직무보다는 부하들의 인간적 측면과 높은 성과목표를 가진 효율적인 작업집단을 구축하기 위한 노력에 일차적인 관심을 집중하는 스타일 2) 매너지리얼 그리드 이론(Black, Mouton, 1964)

3. 리더십 개발(4) 리더십 상황이론 1) 하우스(1971)의 경로-목표이론 - 경로-목표이론(path-goal theory)은 동기부여이론의 하나인 기대이론에 기반을 두고 있음. - 경로-목표이론에서는 리더의 효과성에 영향을 미치는 리더십의 네가지 유형은 종업원(추종자)의 특성과 환경적 상황변수에 의해서 결정된다고 주장하고 있음

3. 리더십 개발(5) 리더십 상황이론 2) 허시와 브랜차드의 상황이론: 리더의 행위를 매너지리얼 그리드에 해당하는 과업행위와 관계행위의 두 개의 차원과 조직구성원의 성숙도(maturity)를 추가하여 적합한 리더십의 유형

3. 리더십 개발(6) ① 레벨 5리더십(Level 5 Leadership) 주목받는 리더십 ① 레벨 5리더십(Level 5 Leadership) ② 서번트 리더십(Servant Leadership) ③ 도덕적 리더십(Moral leadership)   

4. 커뮤니케이션(1) 커뮤니케이션: 개인간 또는 집단간에 관념‧지식‧감정 등에 관한 정보를 교환함으로써 목표를 달성해 나가는 과정 커뮤니케이션 프로세스    공식적 커뮤니케이션: 수직적 커뮤니케이션, 수평적 커뮤니케이션 비공식적 커뮤니케이션: 집단 구성원들간의 자연발생적인 관계에 의하여 형성되는 커뮤니케이션

4. 커뮤니케이션(2) 커뮤니케이션 채널 이용

잡초(雜草 _박영배 쇠똥구리 기어들어 더운 몸 식히고 개미떼 몰려와서 진딧물 돌보는 곳 못난 것들 숨어들어 서로를 의탁하고 질긴 생명 이어가며 작은 욕망 채우는 곳 거친 풀 무리 품 넓게 얽어 펴고 시원한 그늘 모아 보금자리 지었다