경영정보시스템

경영정보시스템의 발전과정 대부분의 조직은 지금까지 공식적인 MIS로 인식되지는 않았다 할지라도 어떤 형태로든 경영정보시스템을 유지해 왔다. 그러나 과거의 경영정보시스템은 그 설치나 이용에 있어서 극히 비공식적이었다. 점차 컴퓨터가 이용되기 시작하면서 다량의 정보가 단시간 내에 처리 요약될 수 있게 되었다. 경영정보 시스템은 공식적 하나의 연구 분야로 발전하였다. 컴퓨터를 보다 효과적으로 활용하려고 정보시스템에 대한 집중적인 연구를 통해 새로운 시스템의 개발 집행에 관심을 갖게 되었다. 경영정보시스템은 TPS - MIS - DSS - SIS(ES)로 발전하는 과정을 거치게 되었다.

TPS(Transaction Processing System) 컴퓨터가 처음으로 도입되었을 때에 정보시스템은 주로 경리나 청구서 작성과 같은 몇몇 단순하고 반복적인 활동에 관한 자료를 처리하는 데만 이용. 처음에는 정보시스템을 활용하는데 요하는 전문적 기술 때문에 컴퓨터도 EDPS부에 위치해 있는 경우가 많았으나, 자료처리가 보다 신속하고 용이해지면서 다른 활동의 자료나 정보를 관리하는 업무까지도 컴퓨터화되기에 이르렀다. 이러한 새로운 과업을 수행하기 위해 TPS부서는 경영자들에게 표준화된 보고서를 제공할 필요성이 발생하게 되었으며, 그것이 계기가 되어 마침내 MIS가 등장하게 되었다.

MIS(Management Information System) TPS의 성장은 경영자들로 하여금 그들 조직의 정보시스템을 보다 합리적으로 계획하도록 촉구하는 결과를 가져왔다. 그것은 곧 컴퓨터기반의 정보시스템(CBIS) 혹은 단순히 새로운 MIS개념을 등장시키는 결과를 가져왔다. TPS가 단순히 다량의 표준화된 자료를 상규적으로 처리하는 그 이상으로 기능을 확대시키게 되면서 그것은 곧 MIS라는 새로운 명칭을 갖게 되었다는 것이다.

DSS(Decision Support System) 최근 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어가 고도로 발달함에 따라 TPS와 MIS전문가는 물론이고 경영자들까지도 CBIS의 자료베이스에 'on-line' 혹은 'real-time'으로 접할 수가 있게 되었다. 마이크로 컴퓨터가 보편화되면서 경영자가 스스로의 자료베이스를 만들어 놓은 다음 필요한 정보를 그때 그때 조작해냄으로써 구태여 TPS나 MIS부서로부터의 보고를 기다리지 않아도 될 수 있게 되었는데 그러한 정보시스템을 소위 DSS시스템이라고 부른다. 처음에는 항공기의 예약업무와 같은 분야에만 도입되었나 요즘에는 은행, 증권회사, 호텔에서는 물론이고 제조회사의 각 활동에도 광범위하게 적용되고 있다. MIS가 아직도 통상적인 업무의 통제에 필요한 것은 사실이지만, DSS는 특히 구조화된 자료베이스의 이용까지도 가능케 한다는 점에서 한 단계 더 발전된 시스템이라 할 수 있다.

ES(Expert System) ES, 즉 전문가시스템이란 문제를 진단하고, 그러한 문제를 극복,해결하기 위한 전략을 추천하며, 또 그러한 추천의 타당성을 제시함은 물론 심지어는 갖가지 경험이나 상황을 "학습"까지 시키는 등 소위 인공지능(AI)을 이용한 "새로운 시대"의 정보시스템을 일컫는다. 오늘날 제5세대 컴퓨터라고까지 불리고 있는 이러한 시스템이 아직 본격적으로 실용화 단계에 와있지는 못하지만 컴퓨터기술의 발전속도에 비추어 멀지 않은 장래에 그와 같은 인공두뇌를 이용한 정보시스템이 등장할 것이다.

경영정보 시스템의 정의 경영정보시스템이란 관리자들에게 정보를 제공하며, 조직내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정기능을 지원하는 종합적인 사용자-기계시스템(man-machine system)으로 정의된다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어, 수작업 절차, 분석 및 계획모형, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 정보통신 등을 활용함으로써 그 기능을 수행한다.

경영정보 시스템의 개념을 세분화 사용자-기계시스템(man-machine system)이다. 경영정보시스템은 컴퓨터 등의 정보기술만을 의미하는 것이 아니라 인적자원도 포함하여 컴퓨터에 의해 수행되는 특징이 있다. 정보이용에 관한 성과적 측면뿐만 아니라 자원의 낭비를 방지하기 위한 종합적인 정보시스템계획 성격을 갖는다. 경영정보시스템이 종합시스템으로서의 역할을 수행하기 위해서는 자료의 종합관리 및 처리를 가능케 하는 데이터베이스가 요구된다. 경영정보시스템은 데이터베이스의 자료를 기초로 하여 경영의사결정모형을 이용하여 경영자에게 대안을 제시한다. 경영정보시스템은 포괄적 의미에서 조직의 기능과 경영과정을 광범위하게 지원하는 것으로서 자료처리시스템을 포함한다.

경영정보 시스템의 구조 MIS의 기능구조 : ① 거래처리시스템, ② 정보처리시스템, ③ 프로그램화 의사결정시스템, ④ 의사결정지원시스템, ⑤ 의사소통시스템 기술자원에 의한 MIS 구조 : ① 하드웨어, ② 소프트웨어, ③ 데이터베이스, ④ 절 차, ⑤ 시스템요원 종합시스템으로서의 MIS구조 : 모델베이스관리시스템의 관리하에 있는 공통소프트웨어와 데이터베이스관리시스템에 의하여 관리되는 공통데이터베이스를 주축으로 기능별 하위시스템의 연합체를 의미

정보시스템의 운영요소 물리적요소 : ① 하드웨어, ② 소프트웨어, ③ 데이타베이스, ④ 절차, ⑤ 운영요원 물리적요소 : ① 하드웨어, ② 소프트웨어, ③ 데이타베이스, ④ 절차, ⑤ 운영요원 처리기능 : ① 거래처리, ② 마스터화일의 유지, ③ 보고서 작성, ④ 조회처리, ⑤ 상호대화지원응용처리  사용자를 위한 출력 : ① 거래서류 혹은 화면 ② 사전계획된 보고서 ③ 사전계획된 조회 응답 ④ 특수보고서와 조회응답 ⑤ 사용자 - 기계대화의 결과