5주차 소비자 반응 모형3 : 주의

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (1) 주의(Attention) 특정 자극에 대해서만 제한된 정보처리능력(혹은 인지적 능력)을 ( )하는 현상 일반적으로 소비자의 가극에 대한 ( )가 높을수록, 소비자는 그 자극에 대해 ( )을 보다 많이 할당하게 된다. (주의를 더 많이 기울이게)

( )(Selective Attention)라고 한다. 3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (2) 주의(Attention)의 유형 자발적 주의(Voluntary attention) ( ) 이 높은 정보를 탐색할 때 보다 주의를 기울이는 경우이며, 개인적으로 관련성이 높은 정보에 선택적으로 주의를 집중하는 현상을 ( )(Selective Attention)라고 한다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (2) 주의(Attention)의 유형 비자발적 주의 (Involuntary attention) 자신과의 ( ) 제품광고에 대해 비자발적(강제적)으로 주의를 기울이게 되는 경우이며, ( ) 하거나 ( ) 광고에 대해서 자연스럽게 주의를 기울이는 현상.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (3) 주의(Attention)의 관리 환기(Arousal) 소비자는 광고에 (자발적, 비자발적) 주의를 기울이기 위해 해당 광고에 ( )(정보처리능력)을 할당. ex) 혈압의 상승, 뇌파형태의 변화, 맥박의 증가, 동공 확대 그러므로 광고의 효과를 평가하기 위해 기업은 소비자가 광고를 보는 동안에 유발된 ( ) 에 유념해야 한다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (3) 주의(Attention)의 관리 환기(Arousal)란 소비자들이 정보를 접할 경우 ( ) 를 기울이게 되면, 소비자들의 마음을 ( ) 하도록 일깨워지는 현상. 즉, 정보를 접함에 따라 두뇌에 ( ) 를 위한 ( ) 하게 되는 것.

< Yorked-Dodson의 법칙 (1908) > 3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (3) 주의(Attention)의 관리 환기(Arousal)란 주의가 적당히 집중되어 중요 정보를 이용함 정보 처리 능력 고 저 주의가 산만하여 쓸데없는 정보에도 신경을 씀 주의의 범위가 협소하여 중요 정보마저 이용 못함 낮음 높음 ( )의 수준 넓음 좁음 ( )의 범위 < Yorked-Dodson의 법칙 (1908) >

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (3) 주의(Attention)의 관리 환기(Arousal)와 주의 환기수준이 낮을 경우 주의도 산만하여 ( ) 이 낮다. 환기수준이 너무 높을 경우 주의가 집중되다 못해 협소해져 오히려 ( ) 이 매우 떨어지게 된다. 환기수준이 적당히 높을 경우 주의가 집중되어 ( )이 매우 좋아지게 된다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (4) 선택적 주의에 영향을 미치는 요인 인지적(cognitive) 혹은 쾌락적(hedonic) 욕구에 소구하는 ( ) 를 개발하라 소비자들은 자신의 인지적 욕구 (정보추구 욕구)를 충족시키거나 혹은 즐거움 추구 욕구에 부합되는 광고메시지에 주의를 기울이는 경향이 있다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (4) 선택적 주의에 영향을 미치는 요인 ( )(novel stimuli)을 광고에 활용하라. 진기한 마케팅자극은 통상적이지 않거나(unusual) 특이하거나(distinctive) 혹은 예상치 못한(unpredictable) 형태의 자극을 말한다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (4) 선택적 주의에 영향을 미치는 요인 ( ) 의 위치를 적절히 선정하라 ( ) 의 위치를 적절히 선정하라 좌측에서 우측으로 기사가 진행되는 대부분의 인쇄매체의 경우에는 광고물을 좌측에 위치시키는 것이 보다 높은 주의를 끌 수 있다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (4) 선택적 주의에 영향을 미치는 요인 ( ) 을 이용하라. ( ) 을 이용하라. 강렬한 자극(보다 큰 자극, 화려한 색깔, 큰 소리, 밝은 색깔)은 그렇지 않은 자극보다 주의를 많이 유발하는 경향이 있다.

3. 소비자 정보처리과정의 단계-주의 (4) 선택적 주의에 영향을 미치는 요인 ( ) 을 활용하라. ( ) 을 활용하라. 움직임이 없는 인쇄매체의 광고에도 광고의 구성물들을 움직이는 것처럼 표현하여 더 주의를 끌 수 있다. ex) 물결무늬, 반복적 선