지식정보 사회와 Smart Work

세계의 메가트렌드(Megatrends) ; 시대적 흐름 융복합 현상의 진화 저출산, 고령화 사회 지구 온난화, 자원의 고갈 노동시장의 구조 변화(수직적 관료주의 → 수평적 네트워크) Hardware 중심에서 Software 중심으로 산업비중 이동 창의성이 강조되는 시대 1

그러나 IT활용을 통한 가치창출 및 사회현안 해결은 미흡 ICT인프라 강국에서 ICT 활용 강국으로… 전자정부평가(UN) ICT 산업경쟁력지수(EIU) (종합) '05 '08 '10 5위 6위 1위 3위 8위 16위 '07 '08 ‘09 우리나라 ICT 인프라 수준은 최고, 그러나 IT활용을 통한 가치창출 및 사회현안 해결은 미흡 "ICT강국 韓國, 정작 활용은 잘 못해“ “한국이 서비스 산업에서 IT활용도를 높여 경쟁력을 높이면 잠재 성장률을 다시 끌어올릴 수 있습니다.” 데일 조겐슨(하버드대 경제학과 석좌교수) 2

정보통신혁명 3.0시대 : 핵심동력 스마트워크 확산으로 ICT 활용도 제고 ICT 융복합 산업 확대, 사회문화적 변화 견인! 제도 혁신 시공간 혁신 사회·문화 혁신 3

언제 어디서나 일할 수 있는 체제 Smart Work 정의 시간과 장소에 얽매이지 않고 재택 근무 스마트워크센터를 통한 근무 모바일 근무 4

지식정보사회 혁명 사람과 일이 같이 움직이는 시대 지식정보 사회 산업 사회 농경 사회 사람이 일을 하러 가는 것이 아니라 지식정보 사회 산업 사회 농경 사회 집과 일터의 분리 일하는 시간의 규격화 집과 일터가 하나 사람과 일이 같이 움직이는 시대 사람이 일을 하러 가는 것이 아니라 5

스마트워크가 구현된 사회 을 선택하고 직업 직장이 아닌 을 하는 문화 창업 취업이 아닌 6

스마트워크는 집합지성(Collective Intelligence)을 실현 Network를 통한 일 Silo식 일 협업 위주 업무 개인위주 업무 Cloud-based (정보와 자원의 공유) 개인화된 정보와 자원 7

Cloud Computing 환경 가정에서 전기, 수도를 사용하듯이 언제 어디서나 필요한 정보와 소프트웨어를 제공 받아 업무 수행 가능 5 8

ICT 기반 스마트워크 스마트워크 정책 환경 변화 스마트폰/ 새로운 업무환경 저출산/고령화 클라우드 컴퓨팅 여건 성숙 새로운 업무환경 저출산/고령화 현안 해소  ICT 기반 스마트워크  산업계 새로운 비즈니스 창출 기회 글로벌 IT 리더 녹색성장 선도국가 도약 9

스마트워크 실천 목표 '15년 근로자 30% 스마트워크 환경조성 30% 10% 3% '10년 '12년 '15년 '15년 근로자 30% 스마트워크 환경조성 30% 10% 3% '10년 '12년 '15년 * 주 1일 이상 스마트워크 근무자 기준 미국 연방정부 공무원 스마트워크 참여율 ('08) 78개 기관 평균 : 5.4% (주 3일 이상 13%, 주 1-2일 51%, 최소 월 1회 36%) 총무청(GSA) : 39.3% ( '07년 14.3%) 10

Smart Work는 세계적 추세 '07년 기준 전체 사업체의 49%가 원격근무 제도 운영 네덜란드 암스테르담 근교를 비롯해 전국에 99개 스마트워크센터 운영 중 네덜란드 '16년까지 스마트워크 근무자가 43.4%에 이를 전망 총무청은 '10년까지 원격근무 가능자의 50%를 원격근무로 전환 2010 정보통신 기반 원격근무 활성화 법안 상원 통과 ('10.5.24.) 미 국 '10년까지 취업인구 대비 20%까지 원격근무 확대 '09년 기준 취업자의 15.3%가 ICT 기반의 원격근무 일 본 11

스마트워크의 전제조건 일하는 방식의 혁명! 1. 근무시간, 근무장소의 유연화 2. 업무과정(Process) 세분화 3. 암묵지(Tacit knowledge) 매뉴얼화 4. 대면 중심에서 성과 위주의 업무 평가 5. 정부의 과감한 초기 투자로 성공사례 구축 및 민간 확산 12

스마트워크 도입에 유리한 조건 수도권 출근시간 (평균 76분) 정보통신 인프라 (인터넷 보급률 세계1위) 1 1 2 2 13

스마트워크를 정부 주도로 시행 → 정부혁신 칸막이 행정 협업 행정 답습 행정 지식경영 행정 민간의 지식혁명을 정부가 선도 14

스마트워크 추진전략 및 과제 일과 삶의 조화를 통한 국가사회 선진화 SMART WORK 민간확산 및 공공부문의 선도 문화로 정착 관련제도 정비로 추진동력 확보 핵심 추진 과제 일하는 방식의 선진화 제도적 기반조성 민간확산 촉진 1. 스마트워크센터 구축 확산 2. 재택·모바일 근무 활성화 3. 디지털 협업 활성화 4. 복무제도 개선 5. 조직제도 개선 6. 인사제도 개선 7. 스마트워크 확산 지원 강화 8. 국민의 인식전환 15

스마트워크 추진과제 : 일하는 방식의 선진화 스마트워크센터 도입 (’10~’11) 스마트워크센터 확산 (’12~’15) 스마트워크센터 단계별 확산(누적) 대도시 외곽에 스마트워크센터 구축 - ’10년 10월부터 서울외곽 2개소 시범 운영 ※ 스마트워크센터 : ICT 기반의 원격업무시스템을 갖는 사무공간 '10년 '12년 '15년 2개 * - 12개 50개 450개 공공 민간 스마트워크센터 확산 (’12~’15) 현장 수요에 맞게 공공모델 세분화 -기본형, 회의형 등으로 특화 운영 수익 창출이 가능한 민간모델 개발 - 도시개발·주택건설 계획 단계부터 포함 ※ 도봉구 및 분당 각 1개소 시범 구축 중 일과 삶의 조화, 업무 생산성 제고 16

스마트워크 추진과제 : 제도적 기반조성 유연근무 등 복무제도 개선 직무 분석 및 적합업무 발굴 인사제도 개선 부처별 스마트워크 대상직무 발굴 개별·독립적 업무에서 협업 필요 업무로 확대 ※ 미국 총무청(GSA) 공무원 중 86% 스마트워크 가능 ※ 행안부 소관업무 57% 스마트워크 가능 일하는 방식의 대혁명 유아·노인 부양자, 장애인 등의 스마트워크 참여 보장 우수인력에 스마트워크 우선 실시 인사제도 개선 평가 및 추진체계 마련 각 부처별 시행계획 수립 의무화 스마트워크 활용도를 지수화·대외 공표 국무총리실에 ‘스마트워크 협의회’ 구성 스마트워크 근무자에 인센티브 부여 스마트워크 추진실적 부서장 평가 반영 17

<세계 스마트폰 시장전망(IDC, 2010)> 방송통신 환경 변화 스마트폰 혁명은 업무환경도 변화 스마트TV로 가정내 변화 모바일오피스 확산은 언제 어디서나 신속한 현장 업무처리(Real Time Enterprise) <세계 스마트폰 시장전망(IDC, 2010)> 친숙한 매체로서 누구나 쉽고 편리하게 이용가능한 원격협업 환경 조성 (홈오피스) <세계 스마트TV 시장전망 (iSuppli,2010)> ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 연평균 21% 성장 단위: 백만 (대) 220 280 330 390 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 56 72 100 연평균 38% 성장 38 단위: 백만 (대) 무선인터넷 모바일 방송 초고속인터넷 방송 E-mail 인트라넷 WEB 검색 E-mail 인트라넷 WEB 검색 스마트 TV 밑에 전망치 그래프를 넣었는데요. 다시 편집 부탁드립니다. 왼쪽 하단 그래프 안에 있는 ‘세계 스마트폰 시장규모’는 지워주시기 바랍니다. 스마트폰 영상통화 모바일 오피스 화상회의 홈 오피스 18 19

스마트 영상회의 스마트워크 시스템은 앞서가자! 영상회의 기술의 획기적 발전 스마트워크 기술개발로 세계시장 석권 ※ 경제효과 : 2조 8천억원, 5천명 고용유발 (향후 5년간, KT) 스마트워크 기술개발로 세계시장 석권 ※ 스마트워크 시스템 : 브로드밴드, 스마트폰, 스마트 TV, 관련 소프트웨어, 솔루션 통합체계 스마트폰은 늦었지만, 스마트워크 시스템은 앞서가자! 19

기대효과 국가사회 현안문제 해결 선진 일류국가 실현 스마트워크를 전략적 지렛대로 삼아 생산성 향상 일자리 창출 (BT 생산성 20% 증가) 일자리 창출 (네덜란드 고용률 20% 상승) 선진 일류국가 실현 저출산∙고령화 대책 (프랑스 출산율 : 1.65명 → 1.96명) 정부 혁신 (복무 / 조직 / 인사 혁신) 저탄소 녹색성장 (사무직 860만 명 주 1회 도입 시 탄소 111만톤 감소) 20