2. 직무분석 1) 직무분석의 의의 직 무 분 석 재 설 계 인력계획 : 어떤 직무에 어떤 자격이 요구되는지? 선발 : 어떤 구직자가 직무요건을 충족하는지? 훈련 : 어떤 기술, 기능을 훈련해야 하는지? 성과평가 : 어떻게 일하고 어떤 결과를 얻어야 일을 잘하는 것인지? 경력관리 : 진로를 발전 시킬려면 어떤 직무자격을 갖추어야 하는지? 직무평가 : 직무가치를 반영한 직무급 결정 기준 직무기술서: 과업(tasks), 의무(duties) ,책임(responsibilities)에 관한 정보리스트 직무기술서: 직무수행에 필요한 지식, 기능, 능력 및 기타 성격적 요건에 관한 정보리스트

2. 직무분석 2) 직무분석 단계 조사준비 단계 조사대상, 기간 및 방법 등을 결정한다. 기초정보 수집단계 대표직위 선정단계 기존의 직무기술서, 조직도 등의 자료를 활용하여 업무분장 관계를 파악하고, 직무간 연결관계, 직무의 필요성 여부, 담당자들 간의 보고체계 등을 파악한다. –process chart를 작성한다. 대표직위 선정단계 유사한 업무를 수행하는 직위는 표본 추출해서 조사한다. 조사실시단계 결정한 분석방법을 활용하여 업무수행 활동, 행동요건, 지식, 기능 요건, 작업환경 등 관련 정보를 수집한다. 조사결과확인단계 조사결과를 재직자나 상급자에게 보여주고 수정, 확인한다. 보고서 작성단계 조사결과를 직무기술서와 직무명세서로 구분하여 정리한다.

2. 직무분석 3) 직무분석 방법 : PAQ (Position Analysis Questionnaire) 투입 정보 정신적 프로세스 작업 도구 타인과의 관계 직무환경 (job context) 다른 특징 직무를 수행하기 위해 필요한 정보를 어디서 어떻게 얻는가? 직무를 수행하면서 어떻게 추론하고, 결정하고, 계획하고, 정보를 처리하는 지? 직무를 수행하기 위해 사용하는 도구, 수단은? 직무를 수행하는 과정에서 발생하는 인간관계는? 상-하-동료-타부서-고객-거래처…. 직무가 수행되는 물질적, 사회적 여건은? 종전에 기술된 직무요건이나 요건과 다른 새로운 활동, 조건 및 특성들은? “6분야 194문항”(by E. McCormick, R. Jeannerette)

2. 직무분석 3) 직무분석 방법 : Task Analysis Inventory/Fleishman Job Analysis System Task Analysis Inventory Fleishman Job Analysis System 훈련에 필요한 과업, 지식, 기능, 행위 등을 능력요건을 조사하는 방법 경력개발, 훈련 및 선발 기준으로 활용할 수 있는 직무관련 능력요건을 조사하는 방법 Oral comprehension 2. Written comprehension 3. Oral expression 4. Written expression 5. Fluency of idea 6. Originality 7. Memorization 8. Problem sensitivity 9. Mathematical Reasoning 10. Number facility 11. Deductive reasoning 12. Inductive reasoning 13. Information ordering 14. Category flexibility 15. Speed of closure 16. Flexibility of closure 17. Spatial orientation 18. Visualization 19. Perceptual speed 20. Selective attention 21. Time sharing 22. Control precision 23. Multilimb coordination 24. Response orientation 25. Rate control 26. Reaction time 27. Arm- hand steadiness 28. manual dexterity 29. Finger dexterity 30. Wrist-finger speed 31. Speed of limb movement 32. Static strength 33. Explosive strength 34. Dynamic strength 35. Trunk Strength 36. Extent flexibility 37. Dynamic flexibility 38. Gross body coordination 39. Gross body equilibrium 40. Stamina 41. Near vision 42. Far vision 43. Visual color discrimination 44. Night vision 45. Peripheral vision 46. Depth perception 47. Glare sensitivity 48. Hearing sensitivity 49. Auditory attention 50. Sound localization 51. Speech recognition 52. Speech clarity

2. 직무분석 3) 직무분석 방법 : U.S. Department of Labor(DOL)의 Job Analysis Procedure data people things 0 : synthesizing 1 : coordinating 2 : analyzing 3 : compiling 4 : computing 5 : copying 6 : comparing 0 : mentoring 1 : negotiating 2 : instructing 3 : supervising 4 : diverting 5 : persuading 6 : speaking/signaling 7 : serving 8 : taking instruction/helping 0 : setting up 1 : precision working 2 : operating/controlling 3 : driving/operating 4 : manipulating 5 : tending 6 : feeding/offbearing 7 : handling DOL방법은 Data, People, Thing로 직무의 내용을 파악하는 방법 Functional Job Analysis : 일과 작업자, 작업자간, 직업자와 조직간의 상호작용을 고려한 분석 → DAT + Instruction, Reasoning, Judgment, Mathematical and Verbal ability → 표준적인 업무수행의 기준과 훈련 개발요건을 파악함.