문제해결 과정 제안서 LEARNING NETWORKS February, 2006
Contents 문제해결에 대한 올바른 인식 교육과정을 통해 무엇을 얻을 수 있는가? 프로그램의 구성은 어떻게 되어 있는가? 어떤 내용을 담고 있는가?
1. 문제해결에 대한 올바른 인식 문제해결 능력은 스스로 문제를 찾아 해결하는 능력을 말한다. 문제를 잘 해결하는 능력은 체계적이고 훈련된 사고력의 결과이다. 재능 있는 사람이면 누구나 마스터 할 수 있다. 문제해결능력은 구조적인 어프로치에 의해 촉진될 수 있다.
2. 교육과정을 통해 무엇을 얻을 수 있는가 본 교육과정은 문제에 대한 인식과 해결방법을 탐색하며, 문제해결을 위한 사고방법을 습득하도록 도울 것입니다. 이 과정을 마친 수강생은 조직과 개인의 문제를 해결하여 현업에서 활용할 수 있는 방법론을 습득하게 될 것입니다. 문제해결에 필요한 기본적 지식을 습득한다. 문제에 대한 이해와 인식능력을 습득한다. 문제해결을 위한 정보의 수집과 분석방법을 습득한다. 해결안(메시지)의 추출과 전달방법을 체험한다. 문제해결의 프로세스와 적용 기법을 실습한다.
3. 프로그램의 구성은 어떻게 되어 있나? 문제의 확인 문제해결 SKILL 원인 해결안 탐색 도출 문제해결의 전제 사고의 6도구 문제의 명확화/자책화 정보의 수집/분석 MECE/가설 검증 W형 모델/ 4각의 법칙 사례연구 문제해결의 프로세스 적용
4. 어떤 내용을 담고 있는가? Module 1. 문제해결의 전제와 사고방법 주 제 내 용 방 법 문제해결의 전제 주 제 내 용 방 법 문제해결의 전제 문제해결과 지식 문제해결과 커뮤니케이션 사실과 의견, 추론 사고의 3각형 강의 문제해결의 사고방법 사고의 6도구 W/S 사고의 6도구를 활용한 문제원인 탐색 강의 및 W/S
4. 어떤 내용을 담고 있는가? Module 2. 문제해결의 접근 방법 주 제 내 용 방 법 문제의 개념 문제의 정의 주 제 내 용 방 법 문제의 개념 문제의 정의 문제인식과 문제의식 문제의 명확화/자책화 강의 및 W/S 문제해결의 접근방법 W형 모델 4각의 법칙 Process 접근
4. 어떤 내용을 담고 있는가? Module 3. 문제해결의 프로세스 주 제 내 용 방 법 문제의 확인 문제의 발견 주 제 내 용 방 법 문제의 확인 문제의 발견 문제의 기술 강의 및 W/S 정보의 수집과 분석 전체상 파악/명확화 - MECE 사고 정보의 수집과 분석 발상 - 가설 사고 (Logic Tree)와 검증 Work Plan 수립과 결론 원인제거가 가능한가? 불가능 한가? 발본대책 / 적응대책 대책의 유효성과 현실성, 효과 분석 최종대책의 결정 가설 – 분석 – 자료 – 담당자 강의
4. 어떤 내용을 담고 있는가? Module 4. 실전 사례 연구 주 제 내 용 방 법 4각의 법칙 사례 연구 사례 개발 주 제 내 용 방 법 4각의 법칙 사례 연구 사례 개발 브레인스토밍 가능성/효과 분석 Tree 분석 강의 및 W/S