목 차 추진배경 1 추진내용 2 운영현황 3 문제점 및 장애극복 4 기대효과 5

I . 추 진 배 경 1. 추진배경 2. 환경수요 설문조사

1. 추 진 배 경 온라인상에 각종 환경정보 무분별하게 산재 – 정보검색 곤란 온라인상에 각종 환경정보 무분별하게 산재 – 정보검색 곤란 - 각급 기관단체 등에서 환경정보를 정리·분석하지 않은 채 무차별 제공 생활환경정보를 실시간 제공하는 시스템 미비 – 시민건강 위협 - 오존, 미세먼지 등으로 호흡기질환 발생 및 첨단산업 피해 증가 - 자동차 배출가스가 대기오염물질의 53% 차지(연평균 7%이상 증가) 환경관련 민원업무 해마다 증가 – 서비스 미흡, 고객불만 - 환경관련 인허가 및 환경개선부담금 열람 등 민원급증 - 환경인허가 민원–년 1,300여건/ 환경개선부담금 열람조회 년 5만여건

2. 환경수요 설문조사 설문조사 대상(515명) 환경 관심분야 기타 10명 2% 환경인허가 2% 기업환경부서 41명 8% 환경인허가 2% 환경컨설팅 12% 일반인 313명 60% 학생 152명 30% 생활환경분야 45% 환경교육분야 26% 설문조사 대상(515명) 환경 관심분야

2. 환경수요 설문조사 - 계속 환경정보 취득매체 환경포탈 정보취득 카테고리(사용예측) 기타 5% 책,신문,잡지 15% 환경인허가 및 기타 10% 환경전문가 조언 14% 환경정책 7% 환경교육자료 9% 환경전문가 상담 14% 환경온라인 뉴스 17% 생활환경측정정보(약수/대기등) 22% 인터넷 48% 뉴스,방송 32% 우리동 생활정보 손쉽게 취득 59% 환경 교육 19% 환경정보 취득매체 환경포탈 정보취득 카테고리(사용예측)

II . 추 진 내 용 1. 사업개요 2. 사업범위 3. 사업내용

1. 사 업 개 요 목 적 사업기간 사업내용 사업기간 : ’06. 8 ~ ’06. 11, 운영개시 : 07.2 ~ ECO포탈 서비스 시스템은 환경종합 정보시스템으로 환경정보, 환경행정, 환경민원 처리 등을 온라인화하여 시민들의 선진 환경의식 고취로 21세기 1등 환경도시 구축 기반을 마련하기 위함 목 적 사업기간 사업기간 : ’06. 8 ~ ’06. 11, 운영개시 : 07.2 ~ 사업예산 : 1억 8천 9백만원 행정정보시스템 연동구축 ECO포탈 웹사이트 구축 환경 종합데이터베이스 구축 환경 TMS시스템 연동구축 사업내용

2. 사 업 범 위 ECO포탈 행정정보시스템 연동 ECO포탈 웹 구축 환경 TMS시스템 연동 환경 종합DB구축 시도 및 시군구 행정정보시스템의 각종 환경정보 연동 ECO포탈 웹 구축 인허가 사전검토, 방문예약, 전문가상담 등 온라인 민원처리창구 ECO포탈 환경 TMS시스템 연동 대기, 소음, 토양 등 환경측정정보 제공 환경 종합DB구축 우리시 고유 자연생태정보, 약수정보 등 DB구축

3. 사업내용 - 메인 메인페이지 화면구성 ECO포탈 웹사이트는 우리시 고유의 환경정보에 유관기관 및 각종 사이트에 존재하는 환경정보 컨텐츠를 원클릭으로 시민에게 제공한다

3. 사업내용 - 환경개선부담금 환경개선부담금 조회 행정정보 공개의 일환으로 기존에 유선통화 및 직접방문을 통하여 본인 및 시설물에 대한 환경개선 부담금 내역을 확인하던 방식을, On-Line을 이용하여 시·공간의 제약없이 시민에게 제공한다

3. 사업내용 – 환경측정(대기)자료 환경측정자료 공개 우리시의 대기·수질·소음· 토양등의 측정정보를 제공하여 시민들이 우리시 환경에 대한 정확한 상태를 파악하고 오존 경보 기능을 추가하여 오존발생시에 시민들 스스로가 능동적으로 대처할 수 있다

3. 사업내용 – 우리동네 약수터 우리시 고유환경정보 우리시의 약수·간이상수도· 상수도·공원녹지·자연생태 등의 고유정보를 제공하여 시민들이 우리시의 환경정보를 손쉽게 취득할 수 있도록 하였으며, 유사 환경사이트와 차별화된 구성을 추구하였다

3. 사업내용 – 인·허가 사전검토 인허가 사전검토 인허가를 받기위해서 신청자가 시청에 평균 2~3회 이상 방문하던 기존의 업무방식을, 직접방문 없이 On-Line을 통하여 서류 사전검토 작업을 거친후에 1회만 시청에 방문하여 인허가를 받을수 있도록 개선하였다

III. 운영실적 1. 운영실적

접속자 통계 일 평균 약 100명 포탈방문 환경 홍보관 (22%) 환경마을 (18%) 환경행정 정보공개(4%) 환경민원 서비스 (37%) 기술정보 (8%) 참여공간 (11%) 해당월 접속량 1월 635 2월 583 3월 2,575 4월 3,428 5월 3,577 6월 2,498 7월 3,179 8월 3,951 9월 3,698 10월 2,738 11월 2,249 12월 2,257 일 평균 약 100명 포탈방문 환경 관련 각종 민원처리 방문예약 및 인허가사전검토제공 환경관련 질문 및 답변 광역시 환경정책, 이슈제공 환경백서 및 E-Book 제공 생활환경 정보제공

환경인·허가 민원의 80% 온라인화 (무방문제) 온라인 민원처리 현황 환경인·허가 민원의 80% 온라인화 (무방문제) 온라인 민원 활성화를 위해 해당부서 담당자는 민원 고객에게 신청내용을 ECO포탈에 사전접수토록 유도하여 현재 80%이상의 민원이 온라인을 통하여 처리하는 무방문제를 도입 환경인허가 사전검토 온라인 민원 처리(79%) 기타 전화민원 2% 직접방문(19%) 환경개선부담금 전화민원 (61%) 온라인 직접확인(35%) 기타 4% 환경개선부담금 조회민원

환경백서, e-Book 제공 이슈사항, 소식지 등을 E-Book 형태로 제공 CMS(Content Management System-컨텐츠 관리시스템) 솔루션 등을 이용 손쉽게 ECO포탈에 적용하여 정보의 양과 질이 지속적으로 향상되고 있다. 이슈사항, 소식지 등을 E-Book 형태로 제공

IV. 문제점 및 장애요인 극복 1. 문제점 및 장애요인 2. 극복방안

1. 문제점 및 장애요인 장애요인 사업비 확보 곤란으로 행정정보 사업범위 축소 공개로 불가피 민원 증가우려 시스템 설치에 따른 업무량 증가

장 애 극 복 2. 장 애 극 복 기존시스템을 투명한 최대한 업그레이드 행정처리로 DB화로 사업범위 행정신뢰도 향상 유지 장 애 극 복 기존시스템을 최대한 업그레이드 DB화로 사업범위 유지 투명한 행정처리로 행정신뢰도 향상 기존업무의 On-Line화로 업무효율성 극대화

V. 기대효과

기 대 효 과 시도, 시군구 행정정보 공개 행정의 공개행정의 투명성 제고 기반마련 시민의 알권리 충족 전국최초 행정정보 자율공개 행정의 투명성 제고 공개행정의 기반마련 시민의 알권리 충족

기 대 효 과 지역고유의 생태정보 등 환경종합정보를 모두 얻을 수 있다 기업 · 연구소 · 대학 대기 · 수질 · 소음오염 약수 · 간이상수도 쓰레기 분리수거 등 환경상식 지역 자연생태 환경 E-Book 체험 견학학습 환경규제 대상 환경 신기술 정보 관련 논문, 정부시책 초 · 중 · 고 학생 기업 · 연구소 · 대학 일반 시민

기 대 효 과 환경민원 온라인서비스로 고객감동 창출 방문상담 예약운영 환경개선부담금 열람조회 Off-Line 민원처리 환경인허가 접수 3~4회 직접방문 환경인허가 승인 민원 처리기간 : 2~3주 소요 시민 기업 On-Line 민원처리 민원 처리기간 : 1주 이하 소요 보완사항 인터넷 통보 서류접수 1회 방문 인터넷 서류검토 신청 광주광역시청 환경인허가 사전검토

기 대 효 과 지식관리 시스템화로 업무 생산성 증대 통합환경정보 DB구축 주요환경정책 인력 풀 구축 환경종합 기술자료 구축 우리시 고유 환경정보 유관기관의 각종 환경정보 주요환경정책 인력 풀 구축 환경전문가 Pool 구축 업무 자문 · 상담 지식관리 시스템화로 업무 생산성 증대 환경종합 기술자료 구축 환경신기술 및 최근동향 환경논문, 환경 Q & A

감사합니다