제7장 학습과 행위수정

LEARNING 학습(學習) Any relatively permanent change in behavior that occurs as a result of experience First, learning involves change Second, change must be relatively permanent Third, our definition is concerned with behavior

1. 학습 1.1. 고전적 조건화 고전적 조건화(classical conditioning) : Ivan Petrovich Pablov(1927) 조건자극을 이용하여 조건반응을 이끌어내는 학습과정 설명 : 어떤 반응을 촉발하지 않는 중립자극(neutral stimulus)과 반응을 일으키는 자극인 무조건자극(unconditioned stimulus)을 짝지어 반복적으로 제공함으로써 중립자극이 조건자극(conditioned stimulus)으로 되어가는 학습과정 파블로프는 실험개가 무조건자극처럼 기능하는 조건자극과 비슷한 다른 중립자극에 대해서도 조건반응을 보인다는 사실을 발견 : 조건일반화(generalization in conditioning) 한계 : 철저한 통제 상황에서 실험됨

1. 학습 1.2. 작동적 조건화 작동적 조건화(operant conditioning) : Burrhus Frederic Skinner 파블로프의 실험 한계 극복 특정한 자극상황에 대해서 행하는 개인행위에 의존 작동적 조건화란 단어속에 학습과정이란 환경 속에서 스스로 작동하고 있는 사람에 의해 만들어진 결과(consequences)에 기반하고 있다는 것을 함축함

1. 학습 1.2. 작동적 조건화

1. 학습 1.4. 사회적 학습 사회적 학습(social learning) 타인의 행동을 관찰함으로써 이루어지는 학습 자극-반응 이론과 인지이론의 결합 관찰학습 또는 모방학습이라고 불리며 대리학습(Vicarious learning)이라는 용어로도 사용됨

2. 행위 형성 : 행위의 변화 행위형성(shaping) 점진적인 단계를 통해서 개인의 행동을 원하는 쪽으로 만들어가는 방식 강화 (reinforcement) 처벌과 소거 (punishment and extintion)

2. 행위 형성 : 행위의 변화 2.1. 강화 강화(reinforcement) 어떤 반응에 뒤따른 자극이 미래에 그 반응이 발생할 확률을 높이는 현상을 의미 즉, 반응과 그에 따른 자극이 반복되는 과정을 통해서 자극과 반응 간의 연결성이 증대되는 과정을 나타내는 용어 손다이크의 효과의 법칙(law of effect)에 근거 긍정적 강화(positive reinforcement) : 상여금, 칭찬 등 부정적 강화(negative reinforcement) : 자동차 안전벨트 미착용시 알람 소리

2. 행위 형성 : 행위의 변화 2.2. 처벌과 소거 처벌(punishment) 어떤 바람직하지 못한 행위가 발생한 후에 부정적인 자극을 제공함으로써 그 행위가 미래에 발생할 가능성을 줄이는 것 예) 관리자가 지각하는 종업원에게 불쾌한 일을 제공해서 지각 행위 감소시킴 소거(extintion) 강화요인을 찾아내어서 그것을 제거함으로써, 시간이 지날수록 그 강화요인에 의해서 강화되었던 행위의 발생 빈도수가 차츰 줄어들다가 종래에는 사라지게 유도하는 학습방법 예) 어린아이가 좋지 못한 떼를 쓰거나 할때 무대응함으로써 아이의 행동 교정

2. 행위 형성 : 행위의 변화 2.3. 효과적인 처벌방법 처벌의 일관성 처벌의 즉각성 처벌의 이성적 수행 처벌의 강도

2. 행위 형성 : 행위의 변화 2.4. 강화일정계획(scheduling of reinforcement) 연속강화(continuous reinforcement) 바람직한 행위가 일어날 때마다 강화요인을 제공 단속강화(intermittent reinforcement),부분강화(partial reinforcement) 일정한 기준을 정하여 제공

2. 행위 형성 : 행위의 변화 단속강화(intermittent reinforcement) 일정계획의 분류 fixed interval schedule variable interval schedule fixed ratio schedule variable ratio schedule

3.조직행위의 수정 조직행위 수정(Organizational Behavior Modification: OB-Mod) 조직 구성원의 행동을 변화시키는 데 강화이론을 적용하는 기법 단계 목표 행동의 확인 행동의 측정 행동의 인과분석 변화전략의 개발 업적향상을 확인하기 위한 평가