스트레스 관리를 통한 FUN 경영

목 차 서론 스트레스의 관리 경%%학교 내 직장인과의 인터뷰 결론 - 조직차원에서 스트레스 management의 필요성,중요성 1. 스트레스의 정의 2. 스트레스의 발생 원인과 결과 환경적 요인 / 직무관련 요인/ 조직관련 요인/개인적 요인 개인적 차원 / 조직적 차원 스트레스의 관리 1. 개인 수준으로 접근법 2. 조직 차원에서 접근법 3. 리더십 차원의 접근법 경%%학교 내 직장인과의 인터뷰 1. 비 정규직 2. 사무직 3. 연구원 결론

시작하기에 앞서... <주요국가의 스트레스 현황> 기업환경 치열 직장인 스트레스 증가 업무성과에 부정적인 영향

<vitamin model: 업무성과와 스트레스관계> 스트레스란? 내적 긴장감을 유발하는 외부로부터의 자극 <vitamin model: 업무성과와 스트레스관계>

스트레스의 원인과 결과 환경적 요인 직무 관련 요인 조직 관련 요인 개인적 요인 개인 차원의 부정적 결과 개인의 부적절한 대응 조직 차원의 부정적 결과 개인적 요인

개인차원에서의 접근 서구 우리나라 직무생산성에 큰 영향 미치는 것을 파악 개인적인 문제로 간과하는 경향! 이미 스트레스가 Ex) HP task force형태의 스트레스 관리 팀 구성 ‘종업원우울증진단’ 우리나라 스트레스를 개인적인 문제로 간과하는 경향!

우리나라 스트레스 관리 사례-1 LG 필립스 LCD Refresh 유급휴가 SK (주) ‘하모니아’ 서비스 임직원을 위한 My No.1 Day Part No.1 Day SK (주) ‘하모니아’ 서비스 임직원을 위한 전문상담서비스와 휴식공간제공

우리나라 스트레스 관리사례-2 넥슨 (카트라이더 게임업체) ‘웰빙사옥’ 푸른 상호 저축은행 Lazy Day 한 달짜리 휴가 월요일 아침 영화보기

글로벌 기업 사례 듀폰 코리아 한국 P&G ‘Wellness Team’ 1999년부터 사내 스트레스 센터 운영 본사의 모델에 따라 2004년 신설 듀폰 코리아 1999년부터 사내 스트레스 센터 운영 스트레스 해소 프로그램은 금전적 투자액 대비 5~16배의 효과가 나타나요!!

2. 조직차원에서의 접근 전반적인 기업조직에서의 접근과 해결책 개인의 적성에 맞는 업무배치의 중요성 개인의 특성에 따라 동일한 업무가 어떤 사람에게는 도전적으로, 다른 이 에게는 과도한 스트레스로 인식될 수 있다. 업무와의 부조화 ->스트레스->업무성과저하->스트레스로의 악순환 악순환의 고리를 끊기 위해서는 개인의 능력, 성격,적성 등을 고려한 업무배치가 필요하다.

적성에 맞는 업무수행여부의 실태 현재 직무와 적성이 일치하는가? 적성을 고려한 인력선발과 업무배치의 필요성 (채용포털 커리어가 직장인930명을 대상으로 조사) 일치하지 않는다 54.8% 中 37.3% : 적성을 고려하지 않고 입사 지원 했기 때문 17.5% : 회사의 일방적인 배치 때문 =>직장인 절반 가량은 자신의 적성에 맞지 않는 업무를 수행중인 것으로 나타남 적성을 고려한 인력선발과 업무배치의 필요성

조직차원에서의 방안 직무적성검사 온라인 인사관리시스템(e-HR) 인력이 필요한 부서는 구인 공고를 인트라넷에 게시하고 신입사원 채용 시는 물론 기존사원들에게도 확대 실시 온라인 인사관리시스템(e-HR) 인력이 필요한 부서는 구인 공고를 인트라넷에 게시하고 해당 부서를 희망하는 직원과 조건만 맞으면 즉각 부서 이동이 이루어진다 (SK에서 도입 中) -개인적 차원 : 기회에 대한 준비로의 동기부여 -조직 차원: 인재를 적재적소에 배치가능

경력개발제도 + 적절한 인력배치를 통해 조직의 역량 제고 조직목표와 개인목표를 조화시켜 성과창출을 꾀한다. 개인의 적성에 맞는 직무경험을 습득, 성장 비전을 충족 + 적절한 인력배치를 통해 조직의 역량 제고 조직목표와 개인목표를 조화시켜 성과창출을 꾀한다. ex) LG전자의 사이버 인재육성 시스템 도입.

3. 리더십차원의 접근 Stress handler로서의 리더의 역할 증대 즐겁게 일할 수 있는 배경을 만들어준다. 엄격한 리더보다 감성적 리더가 중요시됨 피그말리온 효과 신바람 운동, 열정적인 분위기 등 감성마인드를 감성리더십으로 승화시켜 조직성과로 연계 시키고자 한다.

감성리더십 사례 동양 시스템즈 구자홍 사장 현대 상선 노정익 사장 -직원들과 영화관람 -ONE-IN-TODAY 행사 -Beginning Partner 제도 현대 상선 노정익 사장 -호프 데이 : 회사 동아리 모임에 참석 , 회원들과 술잔을 기울이며 격의 없는 대화,동기부여,격려

Lee Iacocca 딱딱한 회의실에서 벗어나 잔디밭에서 직원들과 대화 의례적이고 형식적인 분위기에서 탈피 크라이슬러 모터스의 위기극복 딱딱한 회의실에서 벗어나 잔디밭에서 직원들과 대화 의례적이고 형식적인 분위기에서 탈피 유머가 넘치는 분위기에서 허심탄회하게 대화 형식에 얽매이지 않는 자연스러운 분위기가 개방적인 정보교환을 이끌어 내고 창의력을 자극 Lee Iacocca

<경북대 직장인들과의 인터뷰> 직종에 따른 직무 스트레스원과 직무스트레스와의 차이 직업에 따라, 개인의 성별 등에 따라 지각하는 스트레스의 종류와 정도가 다르다. 비정규직 시설 관리원 – 사무직 – 연구직 - 미리 인터뷰 신청 - 직장에서 30분 정도 인터뷰 질문사항 물리적 환경에 대한 질문 직장 내 상사 혹은 동료와의 관계나 의사결정에의 참여 정도 역할 갈등과 성과에 대한 보상(임금, 승진)

비 정규직 인터뷰 대상: 경북대 중앙 도서관 비 정규직 청소원 장소: 직원 휴게실 시간: 2005.11.7.월 15시30분 여기서 일하신 지는 얼마나 되셨나요? 몇 년 된 사람도 있고 안 된 사람도 있고 그래요 일 하시면서 시설이나 직원 복리후생에 만족하세요? 아유, 우린 다 좋아요. 여기서 돈 벌 수 있으면 좋은 거죠.그만 가요 고용은 어떻게 되어있나요? 한번 계약하면 계속 일하시는 겁니까? 1년마다 계속 계약해요. 계약직이지. 됐어요. 그만하고 좀 가요~ 우리한테 이래 봤자 우린 아무 말도 안 해요. 반장님과 서무계 직원들과는 관계가 어떻습니까? 전부 다 잘해줘요. 아무 문제도 없고, 더 할말 없으니 그만 가요~

사무직 인터뷰 대상 : 경북대 교무처 학사관리과 조미숙님 (20년 근무) 장소 : 경북대 학사관리과 시간 : 2005.11.8 (화) 13:30 오랫동안 근무해 오시면서 학교 근무 환경은 어떻다고 생각하세요? - 새롭게 바뀌면서 많이 좋아졌어요. 만족해요. 육아 휴직이라든지 보건휴가도 자유롭게 쓸 수 있고 학교라는 자체가 좋은 환경이죠. 직장 내 의사결정에 본인의 의견이 잘 반영된다고 생각하시나요? 글쎄요. 우리는 한 곳에서 2년이 지나면 인사이동 대상이 되고 3년이 되면 꼭 옮겨야 해요. 일이 손에 익으면 옮겨야 하니 그게 좀 불만이죠. 그리고 의사와 상관없이 인사 팀에서 결정하거든요. 직장 내 본인의 역할이나 승진, 보수에 만족하시나요? 저는 처음 고용될 때 기성회직원으로 들어왔기 때문에 승진은 없어요.이미 알고 시작한 것이기 때문에 불만을 가져선 안되죠. 하지만 가끔은 기회가 있었으면 합니다.

연구직 인터뷰 대상 : 경%%대 어학교육원 프로개발담당 연구원 이%%님 (7년 근무) 복리후생이나 다른 근무조건은 어떻게 느끼십니까? 사기업에 비해선 좋진 않아요. 원래 학교 연구직이 그런 편이죠. 함께 일하는 동료나 상사들과는 관계가 어떻습니까? - 문제 없어요. 각자 맡은 일이 서로의 고유영역이다 보니 크게 간섭하거나 문제삼지 않아요. 서로 다른 일을 협력해서 하죠. 본인이 맡은 일이 적성에 잘 맞습니까? - 내 전공을 가르치고 연구하고 있으니 맘에 들어요. 가끔 행정 업무를 처리할 땐 귀찮은 일을 한다는 생각은 들지만 오래가지 않아요 승진이나 급여에 대해 만족하십니까? - 우리 연구원은 승진이라는 것이 없어요. 맡은 전문분야를 연구하는것이니까요. 급여는 좀 불만이지만 어떤 직장이든 자신이 일한 만큼 충분히 보수를 받는다고 생각하는 사람은 없을 겁니다.

결론 치열한 경쟁, 환경변화, 조직의 다운사이징 직원들의 스트레스 증가 ->조직에 부정적 영향 스트레스 관리가 필요!! 구성원들이 동기 부여되고, 몰입하고, 일에 흥미를 느낄 수 있도록 조직을 바꾸는 것

감사합니다^^