2014. 성과관리시스템 연수 경상남도교육청

2014. 성과계약·성과관리

성과계약·성과관리 성과계약 성과관리 대상 : 4급(상당) 이상 일반직, 교육전문직(76명) 대상 : 4급(상당) 이상 일반직, 교육전문직(76명) 성과계약 개인평가 : 부서평가 (70%) + 개인역량평가(30%) 최종등급 : 탁월 – 우수 – 보통 - 미흡 대상 : 5급(상당) 이하 일반직, 교육전문직(1,551명) 성과관리 개인평가 : 부서평가(50%) + 개인평가(50%) + 가감점 최종등급 : 탁월 – 우수 – 보통

부서평가 BSC 정량평가 (40%) 질적평가 (15%) 타당도 평가 (10%) 부서 점수 공통평가 (35%)

BSC 정량평가 : 40% 기관(부서)별 핵심업무를 성과지표로 설정 : 목표달성도 측정 기관(부서)별 핵심업무를 성과지표로 설정 : 목표달성도 측정 ※ 시도교육청 평가, 국정과제, 공약사업, 주요업무 계획 내용 반영 2. 난이도별 점수 반영 난이도등급 5 4 3 2 점수반영비율 100% 98% 96% 94% ※ 달성률 100%, 난이도 4인 지표 : 100점×98% = 98점

1 2 3 BSC 질적평가 : 15% BSC 질적평가 성과관리평가단 본청(9명), 직속기관(9명), 교육지원청(9명) 업무추진의 완성도 : 30점 적시성 : 30점 장애극복노력 : 40점 BSC 질적평가 1 본청(9명), 직속기관(9명), 교육지원청(9명) 성과관리평가단 2 평가 자료 3 평가지표 실적 자료 관련 증빙자료

1 2 BSC 타당도평가 : 10% BSC 타당도평가(성과관리평가단) 평가 자료 성과지표 내용의 타당성을 평가 성과지표 확정(중간점검)까지 수정률 개량화 항목: 지표산식, 목표값, 난이도 지표산식: (타당도 점수/ BSC성과지표수×3)×100 1 BSC성과지표 제출분(기관) BSC성과지표 확정분(평가담당) 평가 자료 2

1 2 3 부서공통평가 : 35% 부서공통평가 항목 본청(6개), 직속기관(5개), 교육지원청(6개) 자료 추출 전 구성원 참여 1 2 3 본청 업무 소관과 자료 활용 : 업무 경감 부서 내 업무 성과 공유로 팀웍 향상

부서평가(본청) 평가항목 (본청) BSC 평가 (65%) 부서 공통평가 보도자료 제공 및 (35%) 정량평가(40%) 성과지표의 목표값 대비 실적 BSC 평가 (65%) 질적평가(15%) 성과지표 질적요소평가 타당도평가(10%) 성과지표 완성도 평가 부서간 업무협조 평가 보도자료 제공 및 보도자료 실적 평가 연가사용 실적 평가 부서간 업무협조도(6%) 정책 홍보 실적(6%) 연가 사용 실적(6%) 전화친절도(6%) 부서원 소통 실적(6%) 부서원 소통 건의 ·제안 사항 횟수 평가 평가항목 (본청) 부서 공통평가 (35%) 전화 친절도 평가 지식마일리지 실적(5%) 부서의 지식마일리지 실적 평가

부서평가(직속기관) 평가항목 BSC 평가 (65%) 부서 공통평가 (35%) (직속기관) 성과지표의 목표값 정량평가(40%) 성과지표 질적요소평가 성과지표의 목표값 대비 실적 평가항목 (직속기관) 부서 공통평가 (35%) 정량평가(40%) 질적평가(15%) BSC 평가 (65%) 전화친절도 평가 연가사용 실적 평가 보도자료 제공 및 보도 실적 평가 연가 사용 실적(7%) 정책 홍보 실적(7%) 전화친절도(7%) 부서원 소통 건의 ·제안 사항 횟수 평가 부서원 소통 실적(7%) 기관의 지식 마일리지 실적 평가 지식 마일리지 실적(7%) 타당도평가(10%) 성과지표 완성도 평가

부서평가(교육지원청) 평가항목 BSC 평가 (65%) 부서 공통평가 (35%) 연가사용 실적 평가 성과지표의 목표값 보도자료 제공 및 보도 실적 평가 평가항목 (교육지원청) 부서 공통평가 (35%) 성과지표 질적요소평가 성과지표의 목표값 대비 실적 정량평가(40%) 질적평가(15%) BSC 평가 (65%) 전화친절도 평가 부서원 소통 건의 ·제안 사항 횟수 평가 학교장 청렴도 평가 결과 연가사용 실적 평가 부서원 소통 실적(6%) 학교장 청렴도 평가(6%) 연가 사용 실적(6%) 전화친절도(6%) 기관의 지식 마일리지 지식 마일리지 실적(5%) 정책 홍보 실적(6%) 타당도평가(10%) 성과지표 완성도 평가

1 2 3 부서간 업무협조도 평가내용 본청 각 부서간 업무협조도에 따른 평가 평가방법: 상대평가 평가자료 제출 1 2 3 정량평가(60%): 협조문서의 제출기한 초과 건수 정성평가(40%): 과별 6명, 설문지 평가 정량, 정성(평가위원 명단 포함): 2014.12.23.

1 2 3 부서원 소통 실적 평가내용 직장 내 소통 강화 및 토론문화 활성화를 평가 평가방법: 절대평가(7회 이상 만점) 평가자료 제출 1 2 3 부서원 소통 시간을 통한 건의 ·제안사항을 점수 기준에 의한 평가(7회 이상 만점) 부서원 소통 실시 후 1주일 이내 내부결재 문서를 다운받아 1개파일로 2015.1.5.공문 제출

1 2 3 연가 사용 실적 평가내용 직원 연가사용 활성화 책임에 대한 평가 평가방법: 상대평가 평가자료 제출 1 2 3 측정산식: (연가사용일수/법정 총연가일수) ×100 제외대상자: 조리직, 운전직, 선박항해근무자 제외 2014.12월말 NEIS에서 추출하여 2015.1.5.공문제출

1 2 3 지식마일리지 실적 평가내용 업무과정에서 획득한 경험, 노하우를 체계적으로 관리하는 시스템의 마일리지 실적 평가 업무과정에서 획득한 경험, 노하우를 체계적으로 관리하는 시스템의 마일리지 실적 평가 평가방법: 상대평가 2 측정산식: (총 취득 마일리지/성과관리대상자수) × 100 평가자료 제출 3 정책기획관에서 지식관리시스템 자료 활용

1 2 3 정책 홍보 실적 평가내용 교육만족도 제고를 위한 정책 홍보 실적 평가 평가방법: 상대평가 평가자료 제출 1 2 3 (당해 연도 보도건수/전년도 보도건수)×100 당해 연도 실적이 3건 이하인 경우 최하위 적용 홍보담당관에서 2015.1.5. 공문 제출

1 2 3 전화 친절도 평가 평가내용 민원인 만족도 제고를 위한 전화친절도 조사 결과 평가 평가방법: 상대평가 평가자료 제출 1 2 3 전화친절도 점수를 평가그룹별로 서열화 총무과에서 2015.1.5. 공문 제출

1 2 3 학교장 청렴도 평가 평가내용 교육지원청의 청렴도 제고 노력 평가 평가방법: 상대평가 평가자료 제출 1 2 3 측정산식:유.초.중학교장 청렴도점수 합/평가학교수×100 학교장 청렴도평가 기준일 : 2014.2.28. 감사관에서 2015.1.5. 공문 제출

성과계약 부서평가 (70%) 개인역량 평 가 (30%) 개인 최종 결과

1 2 3 개인역량평가 개인역량평가(30%) 평가자(15%), 확인자(15%) 평가 항목 평가 시기 2015. 2. 6.~ 2. 10. 평가자(15%), 확인자(15%) 개인역량평가(30%) 평가 항목 평가 시기 기본역량 리더십역량 직무역량 1 2 3

평가자. 확인자 현황 피평가자 평가자 확인자 기관 직위 본청 부교육감 교육감 차관 국장 담당관 (소속 서기관 포함) 과장 경상대파견자 직속기관 기관장 부장 교육지원청 교육장

성과계약 평가 흐름 부서평가 (70%) 최종등급 결과공개 인사담당 통보 (30%) 및 이의신청 개인역량평가 BSC정량평가 28% BSC질적평가 10.5% BSC타당도평가 7% 부서공통평가 24.5% (평가자,확인자) 4등급 - 탁월 : 20% - 우수 : 40% - 보통 : 30% - 미흡 : 10% 신청 있는 경우: 최종등급 공개 (‘15. 2.) 성과상여금 성과연봉 기타 인사자료 최종등급 인원비율 설정 : 최상위 20% 이하, 하위 10% 이상 준수 공무원 성과평가 등에 관한 지침[안행부 예규 제66호, 2014.1.1.)

성과관리 부서평가 (50%) 개인평가(50%) 개인공통평가 (20%) + 개인역량평가 (30%) 가감점 개인 최종 결과

1 2 개인공통평가(20%) 학습 이수 실적(10%) 제안 실적(10%) 교육전문직(60시간), 일반직(80시간) ` 교육전문직(60시간), 일반직(80시간) 관리운영직군 등 (30시간), 전문경력관(30시간) 평가방법: 순위환산점수 100%이상(3점), 50%이상(2점), 50%미만(1점), 미이수(0점) 학습 이수 실적(10%) 1 제안 실적(10%) 공무원 제안 및 국민신문고 등을 통해 제안한 실적 평가방법: 원점수(3건이상:10점, 2건:9점, 1건:8점,0건:7점) 2

1 2 3 개인역량평가(30%) 1차 평가자(18%) 2차 평가자(12%) 평가 항목 절대평가 탁월 – 우수 – 보통 - 미흡 상대평가 탁월(20%)-우수(40%)-보통(30%)-미흡(10%) 1차 평가자(18%) 2차 평가자(12%) 평가 항목 절대평가 탁월 – 우수 – 보통 - 미흡 1 2 3 기획력 업무추진력 판단력

개인역량평가(본청) 5급 및 장학관 (담당급) 6급(상당) 이하 직원 (전문직 포함) 피평가자 소속 1차 평가자(상대) 2차 평가자(절대) 합계 평가자 비중 5급 및 장학관 (담당급) 담당관 60% 부교육감 40% 100% 교육국 과 장 관리국 6급(상당) 이하 직원 (전문직 포함) 교육국장 관리국장

개인역량평가(직속기관) 5급 및 장학관(연구관) 일반직 6급(상당) 이하 직원 전문직 피평가자 1차 평가자(상대) 2차 평가자(절대) 합계 평가자 비중 5급 및 장학관(연구관) 기관장 60% 부교육감 40% 100% 6급(상당) 이하 직원 일반직 관리국장 전문직 교육국장 ※ 예외: 산촌유학교육원, 유아교육원, 유아체험교육원, 특수교육원의 원장 → 1차 평가자(교육국장)

※교육지원청 정원에 포함되어 있는 정규직 상담∙특수교사 포함 개인역량평가(교육지원청) 피평가자 1차 평가자(상대) 2차 평가자(절대) 합계 평가자 비중 5급 및 장학관 (과장급) 교육장 60% 부교육감 40% 100% 6급(상당) 이하 직원 (전문직 포함) 소속과장 (창원, 김해: 소속국장) ※교육지원청 정원에 포함되어 있는 정규직 상담∙특수교사 포함

가감점(-1~2점) 항목 표창 수상 시.도교육청평가 결과 자원봉사실적 감사처분 가감점 교육감 이상 표창 수상자 “우수”이상 평가지표 담당자: 4개월 이상 담당자 본청만 해당, 1점 교육감 이상 표창 수상자 국무총리 이상(0.5) 장관 표창(0.3) 교육감 표창(0.2) 30시간 이상(0.3) 20시간 이상(0.2) 10시간 이상(0.1) 불문경고이상:△0.5 경고:△0.2 표창 수상 가감점 시.도교육청평가 결과 자원봉사실적 성과관리평가단 90%이상 활동 0.3점 성과관리평가단 감사처분

성과관리 평가 흐름 부서평가 (50%) 개인평가 최종등급 결과공개 이의신청 인사담당 통보 (50%) 성과상여금 인사기초자료 개인공통평가(20%) -교육이수 실적 -제안 실적 개인역량평가(30%) -1차 평가자 -2차 평가자 가감점 3등급 - 탁월 : 30% - 우수 : 40% - 보통 : 30% 성과관리시스템 으로 공개 (2015.2.) 평가그룹별 등급 성과상여금 인사기초자료 활용 BSC정량평가 20% BSC질적평가 7.5% BSC타당도평가 5% 부서공통평가 17.5%

평가결과 활용 조직성과 측면 개인성과 측면 그룹별 우수기관(부서) 지정 성과상여금 지급 반영 개인종합평가 결과를 성과 상여금 차등 지급 자료로 반영 기타 인사기초자료로 활용 ☞ 본청 인사부서로 통보 (초.중등교육과, 총무과) 개인성과 측면

2014. 주요 변경 내용

부서평가 비율 조정 2013년 2014년 부서평가 비율 부서평가 비율 BSC정량평가 : 50% BSC정량평가 : 40% 부서공통평가 : 40% 2014년 부서평가 비율 BSC정량평가 : 40% BSC질적평가 : 15% BSC타당도평가 : 10% 부서공통평가 : 35% ★ 성과지표 고도화 및 질적 요소 강화

BSC평가 적용 변경 2013년 2014년 평가단위 : 부서·기관 평가단위 : 담당·부·과 평가단위 수 평가단위 수 본청 : 15개(과) 직속기관 : 15개(기관) 교육지원청 : 18개(기관) 부서장과 부서원의 BSC 평가 동일 적용 2014년 평가단위 : 담당·부·과 평가단위 수 본청 : 61개(담당) 직속기관 : 48개(부·과) 교육지원청 : 50개(과) 부서장은 부서의 BSC전체 적용 부서원은 담당별 BSC적용 ★ 책무성 제고 및 개인 역량 강화

성과지표수 조정 성과계약자 : 5개 성과계약자 : 2개 이상 부서(기관)평가 : 부서(기관)평가 : 5개 ~ 12개 2개 ~ 16개 ★ 담당별 책무성 및 부담 완화

부서공통평가(추가) 지식마일리지 실적 추가 ← 지식관리 활성화 전화친절도 추가 ← 민원만족도 제고

부서공통평가(변경) 부서간 업무협조도 평가위원: 부서별 3명→6명 감점사항(국민신문고 민원회피건수)제외 ★ 평가의 공정성 강화

부서공통평가(변경) 연가 사용 실적 원점수 → 순위환산점수 참고: 전 공무원 평균 연가 사용일: 7.8일 2013.우리교육청 연가 권장일수: 6.3일 대구: 10일, 전남: 9일 – 원점수 적용 광주, 대전, 세종, 경기, 충남, 전북, 경북, 제주: 순위환산 적용 ★ 변별력 강화 및 연가 사용 활성화

부서공통평가(삭제) 공문서 감축 실적 ← 교직원 업무 경감과 관련성 적음 예산 집행 불용률 ← 변별력 낮음 공문서 감축 실적 ← 교직원 업무 경감과 관련성 적음 예산 집행 불용률 ← 변별력 낮음 예산 조기 집행률 ← 기관별 평가 기준이 다름 국민신문고 민원 만족률 ← 본청 역할이 큼(민원해피콜) 공문서 감축 실적 ← 교직원 업무 경감과 관련성 적음 예산집행불용률 ← 변별력 강화(도의회만 적용)

개인공통평가 점수반영 유형 변경 제안 실적 : 순위환산 점수 제안실적 : 원점수 ★ 평가 변별력 제고

감점 변경 불문경고이상 : △0.3 불문경고이상: △0.5 ★ 평가 변별력 제고

자료 제출 시기 변경 증빙자료 제출 대사 실시 인편 또는 우편 추후 일정 별도 공문 12월 초 자료 제출 익년 1월초 제출 (11월 말 자료 정리) 대사 실시 추후 일정 별도 공문 익년 1월초 제출 (12월 말 자료 정리) ★ 업무 부담 완화 및 통계 일원화

감사합니다!