제4장 채용관리 채용관리의 중요성과 기본전략 모 집 선 발 채용 형태의 변화 채용관리

Ⅰ. 채용관리의 중요성과 기본전략 1. 채용관리의 중요성 기업의 채용관리 회사 개인 사회

ㆍ신규 기술과 새로운 전략 ㆍ매너리즘 쇄신 ㆍ사원의 이동 유연성 ㆍ수익/비용 기업의 채용관리 기업의 채용관리 회사

<도표 4.1> 인적자원관리 기능별 투자비용 인적자원관리기능 관리비용 (%) 인력채용 19 종업원 건강과 산업안전 관리 8 복지프로그램 관리 15 법, 규제 관련 관리 6 노사관리, 고용관계 관리 13 인사고과, 성과평가 5 교육훈련과 개발 11 인력계획 4 성과보상 관리 9 기타 관리 활동 10

기업의 채용관리 ㆍ근로자에게 일자리 제공 ㆍ종업원 직장생활 만족 ㆍ고용의 창출 ㆍ장애인 고용, 남녀 평등고용 개인 사회

113 2. 채용시 기본방침 회사중심 직무중심 ㆍ장기고용을 전제   ㆍ직무이동을 전제   ㆍ전문능력 없이 종합적 능력   ㆍ총체적 인격적 능력   ㆍ조직 충성   ㆍ팀장아닌 중역이 채용결정 ㆍ기능별로 전문화된 자리   ㆍ전문화된 교육이 전제   ㆍ담당부서장이 채용   ㆍ장기 고용을 전제   ㆍ직무이동을 전제   ㆍ전문능력 없이 종합적 능력 축적   ㆍ총체적 인격적 능력 강조   ㆍ조직 충성도 증가   ㆍ부서장 보다 회사의 경영자가 채용확정 ㅆㅆㅆㅆㅆㅆㅆㅆㅆㅆㅆㅆ ㆍ기능별로 전문화된 자리   ㆍ전문화된 교육이 전제   ㆍ담당부서장이 채용

? 현재중심 미래중심 ㆍ현재 필요한 인원 ㆍ노동시장 추이 ,ㆍ확장 전략의 유무 ㆍ여유인력 ㆍ잠재능력자 ㆍ현재 필요한 인원  ㆍ노동시장 추이 ,ㆍ확장 전략의 유무  ㆍ여유인력  ㆍ잠재능력자 ? 현재중심 결혼=인물, 돈, 부재산, 자주만나주는가/ 잘노는가---미래중심=잠재력, 노력형---최진실-야구선수 ##############

확보(충원,채용)관리 절차 수요예측 모집 선발 배치

♠ 예측 활동 몇 명 ? 어떤 사람 ? 직무분석 어디에? 언 제 ?

3. 채용방침 수립시 고려할 사항 117 ◆ 노동시장 여건 ◆ 법 ◆ 조직 상황 ◆ 기존 종업원 ◆ span of control

인력 예측선 간호사 수 현재 연 도

위법사항 ◆ 여비서 급히 구함 ◆ 남자기사 구함 ◆ 남성우대 ◆ 키 OO cm 이상 결혼 후에 계속 근무 가능한가? 커피심부름도 할 수 있나?

Span of Control 172,429 900,000 128,565 8 299,994 900,000 4 디이너스클럽 제임스 엠쇼프지점장 스팬을 4에서8로/ 한국공무원9십만명 예상하면 172,429명 감소

II. 모 집 119 1. 모집이란? 사실위주? 과대포장? ▷ 선발비율(selection ratio) ▷ 기대 차이 ▷ 직무현황의 사전공개 채용관리

고용브랜드(Employment Brand) 순위 기 업 % 1 삼성전자 15 6 LG전자 3.6 2 C J 7.8 7 대한항공 3.5 3 삼성SDI 6.0 8 한전 3.2 4 SK텔레콤 5.2 9 국민은행 2.9 5 포스코 4.6 10 K T 2.8 소비자브핸드에 대비한 개념---회사가 구성원에게 제공하는 가치를 생각할 때 떠오르는 총체적 이미지 채용관리

압력 2. 모집대상의 제한 모집 121 자격요건 지리적 위치 신분적 제한 전통적 모집관행 평등화 와 법적제약 추세로 점점기업의 재량이 줄어듦

122 3. 모집 원천 장ㆍ단점? 내부모집 외부모집 4. 모집 방법 ◆ 내부모집 ▷ 사내공모제 ▷ 기능목록표 활용

▷ 사내공모제 장점 실적 능력주의 부서간 교류와소통 부서이기주의 감소 지방/ 여성 균형인사 단점 외부인재 미채용 외부와 교류미흡 해외/지방 근무자의 불이익 사원들의 경쟁의식 공무원고위직 공모제----실적주의는 서로 좋은 부처로 가려고 능력많은 자가 좋은 부처 즉 서로 능력향상위해 노력

★ 기능목록표(skill inventory) ★ ㆍ조직내 모든 구성원의 전문 분야, 자격과 경력, 근무 부서, 현 부서의 근무기간, 승진예정 시기, 개인의 희망 분야 등 자세한 정보를 요약

◆ 외부모집 ▷ 인턴 사원제 ▷ 헤드헌터 ▷ 공공기관 ▷ 리쿠르터 ▷ 광고매체 ▷ 교육기관의 추천 ▷ 기존 종업원의 추천 ▷ 자발적 지원

127 III. 선 발 선발 도구 ◆ 서류전형 ◆ 바이오 데이터 ◆ 시 험 ◆ 면 접 채용관리

바이오 데이타? 131 항목 직무몰입 조직공헌 성별 남>여 - 부양가족수 많음>적음 결혼 결혼>미혼 학교소재 서울<지방 군대 장교>병 종교참여 종교종류 형제 수 건강 양호>허약 학력 고>저 전공적합 관련>무

▷ 면접의 유형 학력, 취미, 질병, 기술 능력, 특기, 심성, 잠재력 ▷ 면접의 방법 ㆍ집단 면접 ㆍ위원회 면접 구조적 면접 : 질문사항을 미리 준비   비구조적 면접 : 계획하지 않은 면접 능력, 특기, 심성, 잠재력 ▷ 면접의 방법 ㆍ집단 면접 구조적 면접은 미리 알아보기위한 정보(학력, 취미, 질병, 기술) 비구조적면접은 잠재능력, 심리성격, 등등 ㆍ위원회 면접 ㆍ스트레스 면접 ㆍ상황 면접

★ 회사의 면접 전략 - 고위층 활용(조직몰입, 자긍심) - 면접내용과 절차의 어려움(겸손과 순응적 태도) - 피면접자의 단점 지적(추후 개선이 어려움) - 기업문화와의 일치성 체크 - 면접위원 교육(check list 준비) - 면접위원 하향화 주의(미경험, 즉흥, 주관)

▷ 면접관 유의사항 면접관도 준비하라 부정적 측면에 과도하게 집착하지 말라. 다른 사람과 비교하는 대조오류를 조심하라. 초반 면접에서 성급하게 판단하지 말라.    고정 관념, 스테레오 타이핑을 피하라. 직무와 무관한 사항들에 집착하지 말라. 몸가짐, 옷차림, 등에 치우치지 말라. 응시자와 토론으로 시간낭비 하지 말라.

대담형 개방형 응시자 유형 수용형 분석형 대담형-자신감 직선적 단도직입 의지표현 //수용형-- 웃음 수줌음 배려 기다림// 개방—밝고 사교형 옷차림 말끔// 분석형—무표정 제스처없음 질문많고 구체적 질문 고지식 미리답사 면접관 미리보고 질문 채용관리

▷ 응시자 유의사항 <I> 회사 사전정보  준비와 훈련  복장, 예의  어투와 대화 방법  간결한 대답과 솔직함 적절한 제스처 업무와 관련된 비중 있는 질문 상대방 주시하는 약한 미소 경청과 공감 친근한 목소리로 질문 여유 있는 미소 확신/ 빠른 대답

남들이 자신을 어떤 사람으로 우리회사를 밖에서는 어떻게 어떻게 스트레스 관리하나 지금까지 좌절감 있다면 언제 왜 면접 질문 예 남들이 자신을 어떤 사람으로 우리회사를 밖에서는 어떻게 어떻게 스트레스 관리하나 지금까지 좌절감 있다면 언제 왜 어떤 부하직원이 되고픈가 개선할 점은 왜 남들 아닌 당신을 뽑아야 하나 맛잇게 카레만드는법/ 멋잇게 데이트하는 법 채용관리

3. 선발 도구의 합리성 137 合 理 Type II Error Type I Error 높음----공헌 업적-----낮음 탈락(낮음)----------- 선발시 성적--------------합격(높음) 合 理 Type II Error Type I Error

141 IV. 채용형태의 변화 1.아웃소싱 2.비정규직 3. 인터넷 채용관리

아웃소싱 경쟁우위에 있는 핵심역량을 택해 모든 자원을 집중시키고, 나머지 업무는 외부의 전문적 인재에 맡기는 것 장점 문제점 ㆍ핵심사업에 주력 ㆍ인력유지의 유연성 ㆍ노동자 요구 감소 ㆍ신규사업 진출 ㆍ조직활성화 ㆍ비용절감   · 고용불안 · 근로의욕 저하 · 애사심 약화 · 정규직과의 차별

비정규직 ◆ 비정규직 선호 이유 인건비(임금, 퇴직금) 유연성 확보(수요변동) 노동조합의 결속 강도가 낮음  기존 정규직 활용 고급전문직-정규직으로 확보 인건비(임금, 퇴직금)  유연성 확보  퇴직금, 기타 수당 등 인건비 지급이 불필요  노동조합의 결속 강도가 낮음  정규직을 꼭 필요한 분야에 배치할 수 있음  고급 전문노동을 정규직으로 확보 가능

<도표 4.11> 비정규직 근로의 유형들

파견근로자

파견근로자 장단점   장점     ․ 수습기간 불필요     ․ 인건비 절감     ․ 관리업무 축소     ․ 노사분규 감소   단점     ․ 차별화     ․ 애사심 부족?

150 3. 인터넷 수시 채용 ·공개모집 ·필기시험은 많이 폐지 ·서류전형이 통과 후 직접면담 ·수시채용

기업의 취업사이트 이용율 채용관리