제 3 장 개인차이 : 성격과 학습

성격이란? Perzona 가면 人性, 性品 personality 올포트(Allport) 개인이 외부(타인)에 반응할 때 동원하는 대응방식의 총체 Perzona 가면 연극무대에 나오는 배우들은 저마다 극중에서 역할과 특성이 모두 다른데 이를 상징해주는 것이 그들의 화장과 인상이다.희극비극으로 유명한 그리스의 연극무대에서 이를 상징하려고 배우마다 극중 인물에 맞게 가면을 쓰고 나왔는데 이를 뻬르조나라고 부른데서 성격이란 말이 유래되었다고 함---아가멤논 왕가면—트로이 전쟁시 그리스 왕

성격의 역할 상황때문인가? 성격때문인가? 한 달 굶으면 애완강아지 잡아먹음(상항) 그러나 누구는 1주일, 누구는 20일, 누구는 슬프게 운다. 누구는 당연하다고 생각(성격)---그리스 연극배우의 전부를 상징하는 가면이 뻬르조나--경계가 어디인가/며칠이나 굶으면 자신이 기르던 고양이를 잡아먹을까>사람마다 모두 다름 모든 성격 지각 태도가 다르기 때문에//누구는 강하게 자기의견을 발설표현하고 누구는 참는다.-------하지만 누구나 모두 강아지를 잡아먹는 것은 것이 아니지만 한 달 이상 굶는다면 모두가 그렇게 할 것이다. 즉 상황도 영향을 미친다.◆ 종합      • 성격이 영향을 미치는 행동이 있고 상황이 영향을 미치는 행동이 있다.      • 또는 두 요소(성격과 상황)의 영향을 모두 어느 정도씩 받는 행동이 있다.      • 성격이 상황에 적응하면서 영향을 미치는 행동이 있다.      • 성격이 상황에 적응하다보면 성격도 변한다. 달 굶으면 애완강아지 잡아먹는다—상황때문인가? 성격때문인가? 즉 성격이 행동에 주는 영향은?

행동의 결정요인 행동 능력 개인적 요소 성격 상황적 요소 상황 능력 : 누가…할 수 있을까? 성격 : 누가…하고 싶어 할까? 상황 : 누구를 …하여금 하도록 용기를 주는 상황일까? 행동 : 누구는 그 행동을 한다 혹은 안한다로 결정하게 됨

성격의 형성 선천적 기질 주변상황 후천적 습득 가정 지난 경험 유전요인 학교 사회문화 성 군대 가치관 신체구조 회사 교육 신경·정서 가정 학교 군대 회사 교회/성당 등 지난 경험 사회문화 가치관 교육 가정   5

성격분류와 성격파악 성격유형 분류 외향적 내향적 • 크레취머 - 마른형 : 예민, 우유부단, 고독 좋아함 - 마른형 : 예민, 우유부단, 고독 좋아함 - 비만형 : 호탈, 포용, 낭만적 - 근육형 : 사교적, 강인함

? 성격유형 분류 외향적 내향적 오후에 각성 아침에 각성 어울림, 명랑 혼자, 침묵 간섭/자극필요 자극 불필요 대외관계 신중한 업무 대화 많음 정확한 표현 ? 칼융은 성격을 둘로 나눔

성격유형 분류 Big 5 Model ㆍ외향성(extroversion) ㆍ포용성(agreeableness) z ㆍ외향성(extroversion) ㆍ포용성(agreeableness) ㆍ신중성(conscientiousness) ㆍ신경증(neuroticism) ㆍ개방성(openness) Big 5 Model

성격유형 분류 ㆍ외향성(extrovertion): ㆍ포용성(agreeableness): 사교적, 명랑, 적극, 활달 ↔ 수줍음, 소극, 내성적, 조용함 ㆍ포용성(agreeableness): 따뜻함, 양보, 화평, 포용, 배려 ↔ 냉철, 비판, 몰인정, 차가움 ㆍ신중성(conscientiousness): 모범, 규범, 조심, 완벽 ↔ 나태, 무계획, 가벼움, 즉흥 ㆍ신경증(neuroticism): 불안감, 초조, 걱정, 짜증 ↔ 안정감, 인내, 자제력, 편안함 ㆍ개방성(openness): 변화수용, 혁신, 창조, 예술, ↔ 현실안주, 보수, 전통, 관습중시

MBTI (Myers Briggs Type Indicator) 모형 성격유형 분류 MBTI (Myers Briggs Type Indicator) 모형 ♦ 외성적(사교, 명랑, 외향)….. ♦ 내성적(수줍음, 고독, 소극적) ♦ 현실적(감각, 물질, 자료)….. ♦ 직관적(육감, 창의적, 상상적) ♦ 이성적(이지적, 논리, 과학).. ♦ 감정적(시, 예술, 가슴, 느낌) ♦ 포용적(관대, 온화, 배려)….. ♦ 비판적(냉철, 냉정, 차가움)

MBTI 성격유형 구 분 내 용 에너지의 방향 Extraversion(외향) - Introversion(내향) (주의 초점) 에너지의 방향 (주의 초점) Extraversion(외향) - Introversion(내향) 무엇을 인식 (인식기능) Sensing(감각) - Intuition(직관) 어떻게 결정 (판단기능) Thinking(사고) - Feeling(감정) 생활 양식 (생활방식) Judging(판단) - Perception(인식)

MBTI 성격유형 내 향 적 감각적 외 사고적 감정적 직관적 판단적 인식적 감정적 사고적 세상의 소금 ISTJ 임금 뒤편의 권력형 ISFJ 백과사전형 ISTP 성인군자형 ISFP 외 수완 좋은 활동가 ESTP 사교적인 유형 ESFP 사업가형 ESTJ 친선도모형 ESFJ 사고적 감정적 직관적 판단적 예언자형 INFJ 과학자형 INTJ 잔다르크형 INFP 아이디어 뱅크형 INTP 인식적 스파크형 ENFP 발명가형 ENTP 언변능숙형 ENFJ 지도자형 ENTJ 감정적 사고적

Holland의 육각형 모형 실재형 사회형 탐구형 기업형 관습형 예술형 직업 성격유형(RIASEC)

유형별 적합한 활동 적합한 직업의 예 실재적 유형(realistic type) 탐구적 유형(investigative type) 적극적인 행동이나 숙련도  힘 및 조정이 필요한 육체적 활동에 참여 전통적 유형(conventional type) 규칙에 의해 정해진 활동이나 조직체 또는 권력과 지위를 가진 사람을 위해 개인적인 요구를 승화시킬 필요가 있는 활동에 참여 사업가적 유형(enterprising type) 다른 사람에게 영향을 미치거나 권력 및 지위를 얻기 위한 언어상의 활동에 참여 탐구적 유형(investigative type) 감각이나 감정보다는 사고  조직화 및 이해를 요구하는 활동에 참여 농업, 임업, 건축업 생물학, 수학, 뉴스보도 회계, 재무, 법인회사 경영 법률, P.R, 소규모 기업경영 미술, 음악, 문예창작 예술적 유형(artistic type) 자신의 표현이나 예술적인 창조활동 또는 정서적  감성적 활동에 참여 사회적 유형(social type) 지적 또는 육체적 활동보다는 대인적 활동에 참여 외교활동, 사회사업, 임상심리학

DISC 행동유형 속전속결형 D(주도형) I(사교형) 일 중심형 사람 중심형 C(신중형) S(안정형) 심사숙고형

히포크라테스의 기질론과 DISC 행동유형 담즙질 주도형 다혈질 점액질 사교형 안정형 신중형 우울질 * 사람의 체액 : 황담즙, 피, 점액, 흑담즙

에릭 번의 자아상태(EGO 그램) CP(통제적 부모자아) P(부모 자아) NP(양육적 부모자아) A(어른 자아) AC(순응하는 아이 자아) C(아이 자아) FC(자유로운 아이 자아)

에니어그램 성격 중재자 9 3 6 1 8 7 2 4 5 지도자 개혁가 조력가 낙천가 충성가 성취자 예술가 사색가

통합과 분열의 의미 통 합 분 열 건강하지 않을 때 건강할 때 불안정할 때 안정될 때 긴장할 때 긴장이 이완될 때 통 합 분 열 건강하지 않을 때 불안정할 때 긴장할 때 부자유스러울 때 스트레스 받을 때 시야가 제한되어 집착에 빠진다. 건강할 때 안정될 때 긴장이 이완될 때 자유로울 때 행복할 때 시야가 넓어진다.

통합과 분열 1-4-2-8-5-7-1 9-6-3-9 9 3 6 1 8 7 2 4 5 분열(불건강) 통합(건강) 중재자 지도자 분열 6 중재자 통합 3 9 3 6 1 8 7 2 4 5 분열 5 분열 4 지도자 개혁가 통합 2 통합 7 분열 1 분열 8 낙천가 조력가 통합 5 통합 4 분열 3 분열 9 충성가 성취자 통합 9 통합 6 분열 7 분열 2 사색가 예술가 통합 8 통합 1 1-4-2-8-5-7-1 분열(불건강) 통합(건강) 9-6-3-9

개인의 기본적 성격요인 ◆ 자기효능감(自己效能感 혹은 自己有能感: self-efficacy) ◆ 자아 통제력 ◆ 자존심(自矜心: self-esteem) ◆ 통제 위치 ◆ 모험선호성향(risk propensity)

Locus of Control 내부통제 외부통제 외판원—영업사원—남을 설득할 때는 내부통제형----하지만 자신이 역경을 이길때 분명하게 내부가 더 강할까?—마르크스 아우렐리우스는 그 반대로 운명론으로 자신을 다스림—조기퇴출//인생실패///가까운 사람의 돌연사 등을 극복할 때는 외부통제형이 강함-내부통제형이 실패하면 분을 못참는다.

내적 통제의 특성 외적 통제의 특성 승진은 열심히 그리고 지속적으로 돈은 주로 우연히 벌어진다. 일함으로써 된다. 많은 경우에 선생님의 반응(성적)은 상황적 분위기에 좌우된다. 결혼은 크게 보면 하나의 도박이다. 다른 사람들의 기본적인 태도를 진실로 바꿀 수 있다는 생각은 바보스럽다. 승진은 열심히 그리고 지속적으로 일함으로써 된다. 내경험을 통해 보면 공부한 정도와 성적은 통상 직접적인 관련이 있다. 높은 이혼율은 점차 많은 사람들이 결혼생활을 위한 노력을 하지 않기 때문인 것임을 말해 준다. 내가 옳으면 타인들을 납득시킬 수 있다. 내적 통제의 특성 외적 통제의 특성 외판원—영업사원—남을 설득할 때는 내부통제형----하지만 자신이 역경을 이길때 분명하게 내부가 더 강할까?—마르크스 아우렐리우스는 그 반대로 운명론으로 자신을 다스림—조기퇴출//인생실패///가까운 사람의 돌연사 등을 극복할 때는 외부통제형이 강함-내부통제형이 실패하면 분을 못참는다.

통제위치 설문지 1 A 학점은 자신의 노력 여하에 달려 있다 B 학점은 내 노력보다는 교수에게 달려 있다 2 다른 사람의 태도를 바꾸기는 어렵다 내가 옳다고 생각하면 타인을 설득할 수 있다 3 사람을 다루는 법을 잘 안다면 누구를 설득할 수 있다 타인의 행동에 나는 너무 힘이 약해서 영향력이 없다 4 내게 일어난 큰 일들은 재수없이 우연히 발생한 것들이었다 내 운명의 주인은 바로 나다 8점 이상 높은 통제위치 각각 1점씩 답 : 1(B), 2(A), 3(A), 4(B), 5(B), 6(A), 7(A), 8(A), 9(B), 10(A) 맞으면 각 1점씩8점 이상 6~7점 5점 3~4점 1~2점 통제위치란 인생의 결과에 대해 자신이 얼마나 영향을 줄 수 있는가를 믿는 정도이다

조직행동관련 성격유형들 ◆ A형․ B형 ◆ 마키아벨리형 ◆ 권위주의형 ◆ 주간형․ 야간형

A형⋅B형 퍼스낼리티 비교 A형 성격 B형 성격 * Friedman과 Roseman(심장질환 연구) ●언제나 조용한 편임 ● 과업지향적임 ● 언제나 움직임 ● 빨리 말하고 빨리 걷고 빨리 먹음 ● 인내심 없음 ● 동시에 여러 가지 일을 함 ● 여가를 갖지 않고 시간 압박을 느낌 ● 경쟁적이며 성공을 바람 * 일 많고, 어렵고 복잡하며 도전적임 ●언제나 조용한 편임 ●경쟁이 아니라 즐기려고 일을 함 ● 시간에는 무관심함 ●죄의식 없이 여가를 즐김 ●인내력이 있음 ●성급하지 않음 ●차분하게 생각함 * 심사숙고하고 차분히 문제해결할 과업에 효과적임 뉴런(앵사이어티)맣은 자는 신경전달세포가 팽팽하게 조여짐 * Friedman과 Roseman(심장질환 연구)

마키아벨리즘 성향 A형 성격 5 4 3 2 1 마키아벨리즘이란 다른 사람을 이용하거나 조작하려는 경향과 관련된 성격이다. 매우 그렇다. 그렇지 않다. 보통 이다 5 사람을 다루는 최선의 방법은 그들이 듣기 원하는 말을 해주 는 것이다. 도덕적으로 옳다는 확신이 있 어야만이 행동을 취한다. 몇몇 사람 외에는 거짓말에 대해서 용서 할 수 없다. 모든 사람들은 기회만 주어지 면 약한 경향을 나타내려 한다. 4 3 2 1

◆ 권위주의형 ● 권위주의 성향이란 개인의 권력과 지위의 차이가 조직과 같은 사회시스템 내에 존재해야 한다고 믿는 정도이다. ●지위와 권력의 활용이 조직의 효과적인 기능화에 중요하다고 믿는 정도 * 강한 경우 :계획, 규칙대로 실천하는 회계업무, 반복되는 업무 등 * 약한 경우 : 변화와 창조적인 업무, 기술개발, 아이디어 개발 업무 등 ◆ 주간형․ 야간형

학습의 개념과 속성 학습이란? 경험한 결과로 나타나는 영구적인 행동의 변화 학 습 인식전환 익숙해짐 몸에 배임 자연스러움 기존 행동 학습이란? 경험한 결과로 나타나는 영구적인 행동의 변화 학 습 새로운 행동 인식전환 익숙해짐 몸에 배임 자연스러움 게으름에서 근면 행동/ 정직함에서 도적질로//

학습의 특성 ● 학습은 변화를 수반한다. ● 학습으로 인한 변화는 장기적으로 지속된다 ● 학습은 행동과 관련된다. ● 학습은 경험의 결과이다. ● 학습은 지식과 기능뿐만 아니라 태도와 사회적 행동에도 영향을 준다. ● 학습은 조직행동에 영향을 미치는 요인이다. ● 신체적 변화에 따른 행동변화는 학습이 아니다.

학습의 속성 ㆍ행동의 변화 ㆍ영구적 변화 ㆍ연습과 훈련

조건화 학습 고전적 조건화 파블로프-음악은 즐거운 것이다 그런데 사실은 그렇게 학습된 것이다. 아직 학습하지 않은 어린애에게 음악은 슬픔과 눈물 우는 모습만 보여주면 아이가 커서도 음악들으면 슬퍼하고 싫어함/ 차멀미할때 어떤 음악(꿍따리사바라)을 들었다면 나중에 그걸들어도 멀미증세가 온다. 같은 음악을 들려주면서 한 사람에게 즐거움 알려주고 다른 사람에게 우울한 소식 알려주면 후자는 뇌파가 불안정해짐

결과의 법칙(law of effect) 부정적 결과가 뒤따르는 행동은 되풀이하지 않는 경향을 말한다 . 긍정적 결과가 뒤따르는 행동은 반복되는 경향이 있고, 부정적 결과가 뒤따르는 행동은 되풀이하지 않는 경향을 말한다 .

사회적 학습 사회적 학습이란 조작적 학습 이론에다 인간의 인지(cognition)의 개념을 도입하여 개인의 행동을 설명하는 이론이다. 사회적 학습에서는 대리적, 상징적, 자기규제적 과정을 통하여 인간의 행동을 설명한다. 개 인 (인지적 과정) 환 경 행 동

인지학습이란 관찰이나 고전적 조건화가 이루어지기 위해 필요한 반복학습이 없는 상태에서 오직 인지과정을 통해서 이루어지는 학습이다 관찰학습이란 모델의 행위를 관찰함으로써 이루어지는 학습 과정이다. 학습과정 인식과정 : 모델이 어떻게 행동하느냐를 인식하는 과정이다. 보유과정: 인식한 행동을 자기 것으로 보유하는 과정이다. 행위 재생산과정 : 개인이 모델의 행동을 본 후에 그것을 다시 행동으로 전환하는 과정이다. 강화과정 : 모방한 행동의 강화과정으로써 모방한 행동에 대해 긍정적인 유인이나 보상을 받으면 행동의 빈도가 증가된다. 인지학습 관찰학습 .

학습 전이 . ● 수평적 전이 : 학교에서 공깃돌 숫자 공부-집에서 성냥개비 숫자 공부 ● 연속적 전이 : 오늘의 학습이 내일의 학습에 도움 ● 수직적 전이 : 두 개 이상의 학습 동시할 때 승수작용 (더하기와 빼기 동시) ● 긍정적 전이 : 하나의 학습이 이후의 다른 학습에 긍정적 영향 미침(영어-불어관계) ● 부정적 전이 : 이전의 학습이 이후의 행동에 부정적 영향 미침(외국의 좌측통행 운전) .

행동의 형성방법 강 화 행동 수정

강 화 강화의 유형

● 강화 : 자극과 반응 사이의 연결을 강화시키는 과정으로 결과의 법칙에 근거함 ● 강화 : 자극과 반응 사이의 연결을 강화시키는 과정으로 결과의 법칙에 근거함 - 정적 강화(positive reinforcement) 정적 강화는 바람직한 행위의 빈도나 범위를 증가시키기 위하여 반응 뒤에 보상을 제공함으로써 SR 연결을 강하게 하는 것이다. 예) 세일즈맨에게 보너스 제공 - 부적 강화(negative reinforcement) 부적 강화란 특정 반응 뒤에 부정적 결과를 제거함으로써 SR 연결을 강화하는 방법이다. 예) 자동차 안전벨트 경고음

● 소거(extinction) 못하는 현상 ● 벌(punishment) 적극적 강화요인을 제거하는 것 강화작용의 철회로 말미암아 조작적 행동이 유지 못하는 현상 ● 벌(punishment) 바람직하지 못한 행동에 대해서 부정적 결과를 주거나 적극적 강화요인을 제거하는 것

강화일정 ㆍ연속적 강화 : 바람직한 행동이 있을 때 강화요인 제공 방법 ㆍ고정간격법 : 일정 간격마다 강화요인 제공 ㆍ변동간격법 : 불규칙 시간 간격으로 강화요인 제공 ㆍ고정비율법 : 행동의 결과에 따라 일정량의 비율로 강화요인 제공 ㆍ변동비율법 : 불규칙적인 비율로 강화요인 제공, 간격은 일정

강화일정의 평가 변동비율 변동간격 고정간격 고정비율 연속강화 학습률 반응률 반응안정성 소거률 늦음 빠름 높음 안정 느림 낮음 불안정

행동의 형성방법 행동 수정 step 1: 새로운 행동의 규정 : 정시에 직장에 출근하는 것이 바람직하다 조직행동의 수정 : 작동적 조건화를 체계적으로 사용하여 중요한 새로운 행동을 학습시키고 강화하는 것

벌의 한계 벌이 효과적이 되기 위한 감시, 감독 비용이 많이 든다. 벌은 바람직하지 못한 행동의 빈도를 줄여주기는 하지만, 바람직한 행동을 촉진시키지는 못한다. 벌은 자신의 행동을 개선할 능력이 없는 사람에게 좌절을 줄 수 있다. 벌은 바람직하지 못한 행동을 사실상 제거하지 못하고 일시적으로 억압할 뿐이다. 바람직하지 못한 부수효과(적개심, 태업 등)가 발생한다.

벌의 대안 소거 : 바람직하지 못한 행동을 강화요인을 제거하는 방법 환경적 개선 : 바람직하지 않은 환경을 재구성함 바람직스럽거나 중립적인 행동에 대하여 보상 자연스러운 조정기간 허용

벌의 효과적 관리 바람직스럽지 못한 행동이 굳어지기 전에 적용해야 효과적이다. 바람직스럽지 못한 행동이 나타난 직후에 신속하고 비교적 강도가 높게 부과하는 것이 효과적이다. 벌은 특정 개인이나 그의 일반적인 행동패턴 전반에 적용되어서는 안되고, 구체적이고 개별적인 행동에 부과되어야 한다. 벌의 적용은 그 적용대상과 적용시기에 있어서 일관성이 유지되어야 한다. 벌에 대해서 관계없는 보상이 뒤따라서는 안 된다. 벌은 전담하는 공식기구를 통해서 시행하는 것이 바람직하다.