위대한 결정 vs 실패한 결정
목 차 I. 산업 발명가 : 헨리포드 vs GM 앨프레드 슬론 II. 마케팅 매직 : 마쓰시타 고노스케, 매텔 III. 경영 수퍼 모델 : 제프 베조스, 마이클 델 vs 애플 IV. 행동으로 보여준 리더십 : 리바이스, 아메리칸익스프레스 V. 운이 따른 선견지명 : 모리타 아키오 VI. 경쟁우위 : 사우스웨스트항공의 허브 켈러허, 루 거스너 VII. 번뜩이는 아이디어 : 레이크록 VIII. 군중의 힘 : 3M vs IV n VI vs TPS 2
필요 없는 가격 인하 , 다양한 시장 needs 외면 마케팅 근시 I. 산업 발명가 헨리포드 : 자동차왕 1863.7.30~1947.4.7 조립라인 생산 방식 기술혁신 -> 대량 생산 체제 -> 보다 많은 사람에게 저렴한 가격의 자동차를… 1920년 1분에 1대 = 모델T MS 60% ※ 대중을 위한 자동차 생산 Vision 비전은 창조 하였고 고객도 창조 하였으나… Why 변화를 수용하지 못하였을까? 필요 없는 가격 인하 , 다양한 시장 needs 외면 마케팅 근시 Alfred Sloan GM 회장 : 1875~1966 1923년 당시 MS 12%. 관리업무제도 혁신,사내기업가정신배양, 새 기업문화 육성, 위임경영, 하의 상달의 새 리더십 8개의 자동차 연합으로 5개의 자동차 시장 세분화 평생 GM의 자동차 고객으로… 시장을 파악한 마케팅 승리 3
II. 마케팅 매직 마쓰시타 고노스케 : 1894.11.27~1989.4.27 1917년 마쓰시타전기 창업 혁신적 자전거 전등 견본을 상점에 전시. 백문이 불여일견! “소비자들을 매혹시켜 물건을 팔지 마라. 그들 생활에 이익을 줄 수 있는 물건을 팔아라” “AS는 판촉활동 보다 훨씬 더 중요하다” 지식 경영과 ‘기업 경영 목표의 근간’에 밝힌 기업 철학으로 거대한 기업 운영을 이어오고 있음. Mattel 1959년 Ruth Handler의 바비 출시~ 제품의 진화 : 일본의 바비, 1만5000가지 조합, 75가지 직업, 다양한 인종 브랜드 확장 : 4
III. 경영 수퍼 모델 Jeff Bezos Amazon.com 1963년생. 1994년 인터넷에 편승하지 않으면 평생 후회한다는 결론. 250만종이 넘는 종류의 책. 가치 혁신 : 정보 공동체, 관심 분야 책 정보를 쉽게 습득(email) BM 혁신 : 인터넷 서점, Long Tail 법칙 5
III. 경영 수퍼 모델 Michael Dell 1965년생. 원가경쟁우위. 운전자본 파워 BM 혁신. • 기업 위주 시장 – 대량 주문에 헌신적이고 복합적 기능팀 배정 개인 AS 불만 야기, 소비 시장과 사업 다각화 실패. 소비자의 유연한 선택 But Apple? 모든 제품에 대한 통제 6
IV. 행동으로 보여준 리더십 Levi Strauss 1829~1902 1906 샌프란시스코 지진 : 도매상 보호, 고용 유지 Walter Haas 1929대공황 : 고용 유지 1950,1960 흑백문제 흑인에게 동등한 취업 기회 1914 제1차 세계대전 유럽의 15만 미국인 1930 대공황 아메리칸익스프레스 = 신용 제임스 로빈슨 3세 금융기관 전환 전략 7
V. 운이 따른 선견 지명 모리타 아키오 1921~1999 1958년 Sony 브랜딩 1971년 소니 사장 취임. 1976 소니 회장 스스로 만족하지 않는 삶, 저급품을 고급품으로 바꾸는 made in Japan 이미지 개척. 1979 직감적 판단. 마케팅 본능~ 1975 Betamax vs 마쓰시타 VHS 8
VI. 경쟁우위 Herb Kelleher 즐겁고 자발적인 기업 문화 가치 혁신 Vision Shared 9 … Comport Time Food-service Price… 9
VII. 번뜩이는 아이디어 Ray Kroc Since 1955 양질 청결 균일함 브랜드 통일 통제에 중점을 둔 문화 기회를 잡는자가 승리 프랜차이즈 10