물류표준화 개요 물류활동에서 사용되는 취급단위를 표준화/규격화함과 동시에 물류활동에서 이용되는 기기, 용기, 설비 등의 강도나 재질을 통일 물류활동에서 사용되는 정보기술의 표준규약을 마련하는 것 목적 물류활동의 효율화 화물유통의 원활화 물류비 절감 기대효과 물류공동화 추진 가능 자원 및 에너지 절약 물류생산성 향상 물류관리의 과학화 IV. 표준화 및 물류비 산정

물류표준화 표준화 대상 하드웨어 소프트웨어 포장 수송용 외포장 : 포장치수, 재질 운송 용기 : 팔레트, 컨테이너의 사이즈, 재질 차량 : 화물트럭 적재함, 기차화차의 규격 하역 물류기기 : 지게차, 컨베이어 크레인, 팔레타이저, 무인반송차량 등 보관 창고/물류센터 : 보관랙, 등 소프트웨어 교환되는 데이터/문서간의 코드체계 표준화 데이터 교환 표준화 물류정보시스템 표준화 기기간 인터페이스 표준화 IV. 표준화 및 물류비 산정

물류표준화 국내 추진현황 법령, 표준 정비 표준팔레트 보급 포장 모듈화 확산 표준물류바코드 도입 관련법령 정비 화물유통촉진법(1991년 제정, 2000년 개정) 유통산업발전법(1997년 제정, 2000년 일부 개정) 물류표준 마련 KS표준규격 제정(포장, 수송기기에 대한 표준제정) 유니트로드시스템 통칙 제정(KSA1638, 1995년) 표준팔레트 보급 T-11형(1100  1100) 팔레트 보급 촉진(1997년 16.8%, 2003년 30% 목표) T-11을 유니트로드시스템의 표준 팔레트로 지정 선진국의 표준팔레트 이용현황(1997) : 일본-30%, 미국-60%, 유럽-90% 포장 모듈화 확산 KS표준규격 69종을 대표규격 20개 내외로 축소 추진 중(2002년말 완료예정) 유니트로드시스템 지원 표준물류바코드 도입 국제표준물류바코드 제도 도입 시범사업 추진(1999 ~ 2002) 물류정보의 원활한 유통 도모 IV. 표준화 및 물류비 산정

팔레트 표준화 개념 일관적인 팔레트 표준을 선정함으로써 물류의 비효율성을 제고하고 팔레트 자원을 절약할 수 있게 됨 국내 표준팔레트 규격(KS A2155) T8형 : 1,100mm  800mm T11형 : 1,100mm  1,100mm 목재표준팔레트 플라스틱 표준팔레트 IV. 표준화 및 물류비 산정

팔레트 표준화 일관팔레트화 발송지로부터 최종도착지까지 팔레트에 화물을 적재한 채 환적하지 않고 수송, 보관, 하역하는 방법 기대효과 인건비 절감 상/하차 효율향상 포장비 절감 보관능력 개선 추진방안 포장치수 표준화 및 모듈화 화물붕괴방지 대책 강구 출하방식 및 출하단위 팔레트로 전환 물류 당사자간 지속적인 협력 IV. 표준화 및 물류비 산정

팔레트 표준화 팔레트풀 시스템 팔레트의 규격, 치수 등을 표준화하여 상호 호환이 되도록 함으로써 팔레트를 공동으로 이용하도록 하여 물류의 합리화와 물류비의 절감에 기여코자 하는 제도 물류수요 변동에 따른 팔레트 수요변화에 능동적으로 대처할 수 있음 운영방식 구내사용방식 : 공장 혹은 물류센터에서 팔레트를 외부로 유출시키지 않고 내부에서만 사용 일관수송방식 : 이용업체가 팔레트풀 회사로부터 팔레트를 공급받아 거래처에 출고시키고, 그 출고현황을 팔레트풀 회사에 통보하면 팔레트풀 회사가 회수하는 방식 IV. 표준화 및 물류비 산정

포장표준화 개요 유통 과정에서 발생할 수 있는 제품의 파손을 사전에 예방하고 수송효율 및 보관 효율을 높일수 있도록 포장의 표준을 결정 표준화항목 치수 표준화 강도 표준화 관리 표준화 모듈화된 포장 팔레트 적재 컨테이너 적재 IV. 표준화 및 물류비 산정

포장표준화 표준화 항목 포장모듈화 배수모듈시스템 분할모듈시스템 개념 : 물류활동에서 사용되는 화물의 포장단위를 유니트로드시스템의 기본 포장단위와 일정한 배수나 분할관계를 유지시켜 물류전반의 포장단위 정합성 유지 배수모듈시스템 유니트로드사이즈(1,100  1,100)의 배수로 트럭적재함이나 컨테이너의 규격을 정함으로서 수송효율을 증진시키는 것 분할모듈시스템 유니트로드사이즈를 정수(1, 2, 3, …)로 분할한 수치를 포장단위의 표준으로 삼는 것 KS상에 69종이 정의되어 있음 2002년 현재 20종의 대표규격으로 축소하는 작업이 추진 중 IV. 표준화 및 물류비 산정

표준물류바코드 개요 및 기대효과 각각의 물류작업과 물류정보시스템을 유기적으로 결합하기 위하여 물류행위 발생시점에서 물류정보 파악을 위한 바코드시스템 현재 표준물류바코드로 EAN-14를 활용 중 기대효과 사무처리 효율화 조달, 생산, 판매까지 일관된 물류정보관리 가능 물류경쟁력 확보 IV. 표준화 및 물류비 산정

유니트로드 시스템 개요 하역작업의 혁신을 통해 수송합리화를 도모하기 위한 것으로 "화물을 일정한 중량 또는 크기로 단위화시켜 기계화된 하역작업과 일관된 수송방식으로 물류의 여러 과정들을 표준화시키는 것 유니트로드 구성단위 팔레트 단위 : 적재효율 향상, 수송기구 회전기간 단축, 하역시간 단축, 재고조사 용이 컨테이너 단위 : 포장비 절약, 육상운임 절감, 안전수송, 항만 하역비 절감 전제조건 수송장비 적재함 규격 표준화 포장단위 치수 표준화 팔레트 표준화 운반/하역장비 표준화 창고/보관설비 표준화 거래단위 표준화 IV. 표준화 및 물류비 산정

물류비 산정 물류비 산정기준 국가물류비 산정기준 기업물류비 산정기준 매년 교통개발연구원에서 “국가물류비 산정 및 추이 분석” 발간 물류비를 기능별로 분리하여 수송비, 재고유지관리비, 포장비, 하역비, 물류정보비, 일반관리비로 나누어 집계 유관기관(철도청, 상공회의소 등)의 통계자료를 기초로 물류비 산정 기업물류비 산정기준 기업물류비 산정기준은 국가제정기준과 개별기업제정기준이 존재 국가제정기준 : 기업물류비 계산 지침(건설교통부, 1997) 개별기업제정기준 : 각 기업별로 상이한 물류환경에 적합하게 각 기업이 제정한 물류비산정기준 기업물류비는 상공회의소가 매년 “기업물류비조사”를 통해 집계, 발표 IV. 표준화 및 물류비 산정

국가물류비 산정 -국가물류비 현황 98년 대비 99년 물류비 6.4% 증가 99년 기준 수송비 비중이 전체 총 물류비의 70% 정도 차지 (단위 : 10억원) 구분 수송비 일반 관리비 재고유지 관리비 포장비 하역비 물류 정보비 총 물류비 98년 (비중) 50,244 (67.7) 3,158 (4.3) 14,976 (20.2) 1,411 (1.9) 961 (1.3) 3,420 (4.6) 74,170 (100) 99년 55,178 (69.9) 3,298 (4.2) 14,300 (18.1) 1,721 (2.1) 1,055 3,340 78,892 증감율 (%) 9.8 4.4 - 4.5 22.0 - 2.3 6.4 (상공회의소, 2000년) IV. 표준화 및 물류비 산정

국가물류비 산정 -국가물류비 산정기준 수송비 항목 대분류 중분류 소분류 통계자료 IV. 표준화 및 물류비 산정 수송비 철도화물 수송비 차급화물 철도통계연보 수소화물 도로화물 수송비 영업용 일반화물 운수업통계조사보고서 개별화물 용달화물 비영업용 운행비용 직접산출 유료도로통행료 고속도로 교통량 통계 수상화물운송비 국내 내항화물 한국국제해운대리점협회 한국선주협회 내륙수상화물 외항 국적선사 외국적선사 항공화물 수송비 국적항공사 한국공항공단 국제 외국 국적항공사 화물운송 대행료 화물운송대행료 IV. 표준화 및 물류비 산정

국가물류비 산정 -국가물류비 산정기준 재고비 외 기타비용 항목 대분류 중분류 소분류 통계자료 IV. 표준화 및 물류비 산정 재고유지관리비 보관비 영업창고 보통창고 운수업 통계조사보고서 냉장창고 위험물창고 농산물창고 기타창고 자가창고 대한상공회의소 재고유지비 기업경영분석 재고위험비 포장비 골판지포장비 한국골판지협동조합 팔레트포장비 하역비 육상 및 항공화물 하역비 운수업통계조사보고서 수상화물하역비 물류정보비 - 대한상공회의소 기업경영분석 일반관리비 IV. 표준화 및 물류비 산정

국가물류비 산정 -세목별 국가물류비 산정방법 수송비 도로화물 수송비(단위: 년) 근거 : ? 재료비 연료비 = 톤급별 대당 연간평균 연료사용량  리터당 연료단가 잡유비 = 톤급별 대당 연간 연료비  5% 타이어비 = 연간총운행거리/교환기준거리  대당부착개수  타이어의 기준단가 노무비 : 차량의 운행 및 정비에 관련된 인력에 대한 비용 월평균인건비  차량대당 소요인력수(영업용 화물자동차의 대당소요인력수  비업용환산계수)  12(개월) 경비 보험료 연간대당 보험료 = 톤급별 책임보험료 + 톤급별 종합보험료(=대인보험료 + 대물보험료 + 차량손해보험료) 톤급별 차량손해보험료 = 톤급별 차량가격  종별 보험요율 정비수리비 톤급별 정비수리비 = 톤급별 영업용차량 정비수리비  기준가격조정계수  비영업용환산계수 IV. 표준화 및 물류비 산정

국가물류비 산정 -세목별 국가물류비 산정방법 수송비 감가상각비 : 사용기간 경과에 따른 가치의 감소분 감가상각비 = 상각대상금액  내용년수(=6년) 상각대상금액 = 기초가액 – 최종가액 기초가액 = 차량가격(동일톤수 차량가격의 평균)  1.02(취득세 2%) 최종가액 = 기초가액  0.1 철도화물 수송비 차급화물부문과 수소화물부문에서의 화물운송과 관련된 수입을 합산, 산출 수상화물 수송비 [운수업 통계조사보고서] 상의 내항화물운송업 및 내륙 수상화물 운송업의 운수수입의 합산으로 추정 항공화물 수송비 항공사와 한국공항공단의 내부자료를 근거로 하여 전체 항공화물 수송비 추정 화물운송 대행료 [운수업통계조사보고서]상에 수록된 복합운송주선업의 수입에서 추정 IV. 표준화 및 물류비 산정

국가물류비 산정 -세목별 국가물류비 산정방법 재고유지관리비 재고유지관리비 영업창고보관비 [운수업통계 조사보고서]상에 수록되어 있는 보관 및 창고업의 수입을 이용하여 산출 자가창고 보관비 자가창고 보관비 = 영업창고보관비  자가대 임차 창고비율 재고유지비 재고유지비 = 재고자산 합계  실질 차입금이자율(차입금 평균이자율  1.5) 재고위험비 : 재고이동의 전과정에서 자연적이거나 인위적인 이유로 물품의 손실이 생겨 발생하는 비용 재고위험비 = 재고자산 합계  제품파손율 포장비 골판지 포장비 [한국골판지포장 공업협동조합의 연간매출액]을 근거로 산정 국내화물의 포장비 + 수출화물의 포장비 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정의 필요성 개요 기업물류비 산정의 필요성 국내 기업물류비 산정기준 물류비 산정은 물류비 절감을 위한 선행조건 기업 물류활동에 대한 정확한 성과측정 기준 필요 국내 기업물류비 산정기준 명칭 기업물류비 계산준칙 기업물류비 산정활용 매뉴얼 기업물류비 계산지침 발표년도 공표기관 방향 목적 내용 정보 1989.10 1995.12 1997.8.5 한국생산성본부 대한상공회의소 건설교통부 이론적 실무적 실무적 실태파악 실태파악, 의사결정, 업적평가 실태파악 거시적, 해설적 미시적, 실천적 미시적, 실천적 범용적 정보 문제해결적 정보 범용적 정보 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 항목분류 영역별 분류 기능별 분류 자가/위탁별 분류 세목별 분류 조달물류비 운송비 자가물류비 재료비 연료비, 포장재료비, 소모품비 등 임금, 급료, 제수당, 퇴직금, 복리후생비 등 사내물류비 재고비 노무비 판매물류비 포장비 경비 공공서비스비, 관리 유지비, 감가상각비 등 시설부담이자, 재고 부담이자 등 하역비 이자 지불포장비, 지불운임 지불창고료, 입출고료 등 유통가공비 위탁물류비 경비 물류정보/관리비 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -세목별 물류비 산정방법 재료비 = 직접재료비 + 간접재료비 노무비 = 직접노무비 + 간접노무비 직접재료비 = 실재소비량  소비가격 간접재료비 = 적절한 배부기준에 의한 재료비 지출액의 배부액 노무비 = 직접노무비 + 간접노무비 직접노무비 = 실제작업시간  임률 간접노무비 = 적절한 배부기준에 의한 노무비 지출액의 배부액 경비 = 실제 발생액 전액 계상 공통비나 간접경비는 적절히 배부 감가상각비 = 회계부분에 계상된 금액을 사용 이자 = 자산가액  이자율 시설부담이자 = 물류시설투자액의 미상각잔액 이자율 재고부담이자 = 재고평균잔액  이자율 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정기준 기업물류비 계산준칙 1989년, 한국생산성 본부에서 제정 제정목적 기업의 물류활동에 의하여 발생하는 제반비용을 체계적이고도 객관적으로 파악 물류활동에 대한 통일된 용어, 물류비 계산방법 및 표준서식 제정 사내의 여러가지 데이터들로부터 정보수집 자사의 물류목표 정의 물류비 데이터 수집 물류비 계산 절차 물류비의 전모파악 물류비표 작성 인건비/배송비/정보처리비/기타비용 기입하여 합산 세부항목 작성 인건비/배송비 매출액대비 물류비 비율 고객별/직업별/물류센터별 물류비 파악 단위 케이스당 물류비 산출 등 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정기준 기업물류비 산정 활용 매뉴얼 1995년, 대한상공회의소에서 제정 제정목적 한계 기업물류비의 체계적 산정 및 효율적 활용을 위한 지침서 역할 수행 물류비에 대한 명확한 이해를 통해 물류비 절감 달성 한계 물류비 산정의 범위를 국내로 한정함 기업규모, 업종별 전문화된 물류비 개발 필요 물류원가 계산절차 제1단계 : 물류원가계산 니즈의 명시 제2단계 : 물류비 자료의 식별과 명시 제3단계 : 물류비 배부기준의 선정 제4단계 : 원가계산대상별 물류비의 배부와 집계 제5단계 : 물류원가계산 보고 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정기준 기업물류비 계산에 관한 지침 1997년, 건설교통부에서 제정 제정목적 구성 기업물류비의 계산을 명확히 하여 모든 업계가 공감하고 기업 물류활동의 합리화를 위한 자료로 활용 기업에서 물류비 절감이나 이익증대를 통해 물류를 통한 기업 및 국가경쟁력을 강화 구성 총칙 : 지침의 목적, 정의, 적용대상 및 범위, 구성, 적용기준 일반기준 : 관리회계방식을 사용한 물류비계산 간이기준 : 재무회계방식을 사용한 물류비계산 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정기준 기준비교 일반기준 간이기준 기본관점 계산방식 장점 단점 항목 기준 물류활동과 관련된 인력, 자금, 시설등의 계획 및 통제에 유용한 회계정보 작성 물류활동에 소비된 소요항목을 대상으로 1회계기간 동안의 물류비 총액 추정 기본관점 재무회계의 발생형태별 비용항목 중 물류활동에 소비된 비용을 일정한 배부기준을 근거로 해당 회계기간의 물류비로 추산 물류활동을 영역별, 기능별, 관리항목 별로 분류하여 물류비 집계 계산방식 필요에 따라 영역별, 기능별, 관리항목 별로 물류비계산 가능 물류활동의 개선안과 개선항목을 명확 히 파악 가능 전담조직이나 전문지식 없이 물류비 계산이 가능 장점 계산과정이 복잡하고 작업량이 많기 때문에 전문인력과 정보시스템 필요 구체적인 업무평가 및 개선목표 수립이 곤란하여 물류비 절감효과 측정에 한계 단점 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정기준 계산프로세스 일반기준 간이기준 회계결산절차 거래발생 고정자산파일, 급여파일, 운송파일 재무제표작성 물류비계산서 작성 장부작성 물류비 과목분류별 배부 물류비관련 계정과목 추출 전표처리 물류비 과목분류별 집계 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -기업물류비 산정기준 원가 산정방법 비교 전통적 원가계산 방식 활동기준원가(ABC) 원가구분 기준 물류비를 제조간접비에 포함시켜 직접비 사용 비율로 배분 제조간접비를 물류활동별로 추적하여 정확한 물류원가를 산출하는 기법 원가구분 기준 발생원천(재료비, 노무비, 경비, 제조간접비) 활동(운송활동비, 포장활동비, 보관활동비, 물류정보비) 직접비 : 실적기준 간접비 : 직접비의 사용비율에 따른 배분 원가배부 기준 각 활동의 발생정도에 따라 배분 기존의 회계시스템을 변경없이 사용 가능 장점 경제활동에 대한 비용을 명확히 산정 제조간접비의 정확한 배분이 어려움 경제활동의 인식과 해당 비용의 인식 및 분배가 어려움 단점 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -물류 ABC 개념도 기업회계 시스템 일반관리비 파일 물류비 파일 제조원가 파일 형태별 계산 … 기타 물류비 노무비 물류 재료비 물류활동 분석 물류정보 활동비 물류관리 활동비 보관 활동비 운송 활동비 포장 활동비 활동별 계산 C. 고객 B. 고객 A.고객물류비 C. 지역 B. 지역 A.지역물류비 제품3 물류비 제품2 물류비 제품1 물류비 원가대상별 계산 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -물류 ABC 계산절차 표준물류활동 정의서 제정 : 물류활동을 원가산출이 가능한 활동으로 구분하여 정의 물류활동의 항목별 정리 각 물류활동별 단가 산정 각 물류활동의 처리량 파악 각 물류활동이 일정기간동안 평균 몇 회 발생하는 가를 파악 각 활동별 원가를 산정 물류활동단가에 물류활동의 처리량을 곱하여 계산 전체 물류비 산출 각 활동별 원가를 종합 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -물류 ABC 활동별단가 산출절차 발생비용 집계 기초원가 분리 업무별 원가계산 활동별 원가계산 활동별 총 처리량 활동별 원가계산 ÷ = 발생 총 물류비용 총 FAX 건수 FAX 1회당 원가 인건비 주문처리 FAX ÷ = 설비 기기비 총 전화건수 전화 1회당 원가 피킹 전화 ÷ = 총 상자 피킹수 상자피킹 1회당 원가 자재비 상자피킹 ÷ = 정보 처리비 팔레트 피킹 총 팔레트 피킹수 팔레트피킹 1회당 원가 검품 ÷ = IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -물류 ABC 활동별원가 배분항목 IV. 표준화 및 물류비 산정 원가 물류프로세스 보관비 설비비 정보비 기타 재고면적 재고보관선반 보험료,전기세 재고보관 입고대면적 입고용기기 입고작업원공수 입고 검사대면적 입고검사 사무실면적 사무실비품 시스템조작공수 시스템이용료 문구,소모품 입고처리 임시보관면적 임시보관 적치용기기 적치작업원공수 적치전표발행비 적치 피킹용기기 피킹 작업대 피킹검품 출고전표발행비 출고전표발행 포장자재 출고포장 문구, 소모품 출고처리 인건비 재고관리공수 검사공수 피킹공수 검품공수 포장공수 배송인건비 운송료 납입운임 배송비 배송 IV. 표준화 및 물류비 산정

기업물류비 산정 -물류 ABC 물류원가 계산기준 보관비 설비비 정보비 운송료 기타 IV. 표준화 및 물류비 산정 비용항목 배분기준 원가계산공식 재고면적 제품의 보관면적을 도면에서 계산 총비용/평수 보관비 입고대면적 입/출고 제품과 보관제품의 비율을 재고면적에 곱하여 계산 총비용/평수 임시보관소면적 출고제품 비율을 재고면적에 곱하여 계산 총비용/평수 사무실면적 사용전표 매수를 사무실면적으로 나누어 계산 총비용/평수 재고보관선반 보관선반 비용을 재고평수로 나누어 계산 총비용/평수 입고용기기 입고용 기기비용을 입고개수로 나누어 계산 총비용/개수 피킹용기기 피킹용 기기비용을 피킹개수로 나누어 계산 총비용/개수 설비비 적치용기기 적치용 기기비용을 적치개수로 나누어 계산 총비용/개수 작업대 적치비용을 입고개수로 나누어 계산 총비용/개수 사무실비품 사무실비품 비용을 입출고 개수로 나누어 계산 총비용/개수 시스템이용료 전표 매수 비율로 계산 총비용/매수 정보비 적치지시서발행비 적치전표 매수 비율로 계산 총비용/매수 출고전표발행비 출고전표 매수로 계산 총비용/매수 납입운임 직접경비 직접경비 운송료 배송비 직접경비 직접경비 기타 문구, 소모품비 전표발행 매수의 비율로 계산 총비용/매수 IV. 표준화 및 물류비 산정

CASE -동원산업(포장표준화) 추진배경 추진배경 추진내역 일관수송체계 구축을 통한 물류효율 향상 포장 표준화를 통해 포장 재료비, 보관, 수송, 하역비 등의 물류비 절감 물류 흐름의 자동화를 통해 노동생산성 향상및 인건비 절감실현 추진내역 물류BPR 추진(1996.5 ~ 1996.12) 1995년 물류대상 수상후 지속적인 물류개선을 위해 실시 포장표준화(1997.2 ~ 1997.11) 식품회사의 특성상 포장부문의 개선이 절실히 요구됨 팔레트표준화(1998.5 ~ 1998.12) 창고 랙시설의 표준화(1998.10 ~ 1999.2) 파렛타이저의 개선(1998.10 ~ 1999.2) 공동물류의 실현(1999년) IV. 표준화 및 물류비 산정

CASE -동원산업(포장표준화) 도입효과 포장표준화 도입효과 팔레트 분야 : 일반제품은 T-11, 냉동제품은 T-12형 팔레트 사용 포장 분야 : 포장재의 치수, 재질, 강도 표준화 실시 도입효과 겉포장 표준설정에 따른 치수조정으로 재고면적 축소를 통해 0.63억원/년 절감 겉포장의 표준강도 설정에 따른 원지소요량 절약을 통해 2억원/년 절감 안포장 표준화로 전체 포장치수 절감 실현 - 포장자재원가 1.94억원/년 절감 팔레트 표준화 표준팔레트 적재율 82%에서 90%로 향상 팔레트풀 회사 이용과 적재율 향상을 통해 년간 수송비용 4.82% 절감(1.73억원) Rack 및 파렛타이저 표준화를 통해 종합적으로 연간 11억원 물류비 절감 IV. 표준화 및 물류비 산정

Reference Ballou, Business Logistics management 4th ed., Prentice Hall, 1999 로널드 H 발로우, 김정환 외 공역, 신물류경영, 문영각, 2000 황규승 외, 생산관리, 홍문사, 1998 노부호 외, 물류관리의 종합적 이해, 형설출판사, 1998 김태현, Supply Chain Management 개념과 사례, 박영사, 1999 Donald J.Bowersox, 윤현덕외 공역, 물류관리론, 법영사, 1999 안영진외 공역, 생산운영관리, 박영사, 1999 II. WMS