공공기관의 성과관리 시스템 1272041 정다솔
목차 공공기관 성과관리의 의미 성과관리 시스템의 추진체계 및 형태 내부 평가시스템의 다양성 - BSC 외부평가시스템 유형 결론
공공기관 성과관리의 의미 최근 공공사업의 성과측정에 대해서 사회적 관심이 증대되고 성과에 대한 증명이 증대되고 있다. 성과에 대한 입증은 납세자의 대한 공공부분의 책임성과 신뢰를 제고할 수 있는 핵심적인 수단으로서 공적 자원의 지출에 따른 효과를 분석하고 이에 대한 피드백을 함으로서 공공부분의 효율성을 증대하는 것입니다.
성과 관리 시스템의 추진체계 및 형태 각 기관에 있어 성과관리시스템의 추진체계는 성과관리가 구축되는 시점이나 운영과정에 있어 중요한 역할을 수행하게 된다.
성과 관리 시스템의 운영과정상 문제점과 개선방안 성과관리시스템을 체계적으로 관리할 수 있는 전문인력이 부족하다. 있더라도 다른 업무를 병행한다. EX 순환보직제에 의해 성과관리 담당자가 다른 부서로 이동하고 있어 기관내의 전문가 양성이 쉽지 않은 문제점이 있다. 성과관리시스템에 대한 인식이 부족하여 구성원의 참여가 적극적이지 않다. 성과관리 담당자에게 인센티브를 부여해서 성과관리시스템 담당자의 사기를 제고하여야 한다. 성과관리시스템 담당자의 전문성을 향상시키기 위해 집중적인 교육훈련뿐만 아니라 잦은 인사이동을 배제하는 것이 필요하다. 기관구성원들에게 성과관리에 대한 정확한 인식과 올바른 성과지표의 측정을 위해서 충분한 교육훈련을 실시하여야 한다.
내부평가 시스템의 다양성 내부평가는 기관 구성원들의 승진임용을 비롯한 각종 인사관리에 반영하기 위해 다양한 성과평가 등을 포함하고 있다.
BSC란 BSC는 1992년 하버드 대학의 Kaplan과 Norton이 개발한 성과 측정 시스템 비재정적 성과를 강조 ㅡ> 다른 성과관리 시스템 보다 공익을 추구하는 공공기관에 적용가능성이 상대적으로 높다. 조직의 전략적 목표를 달성할 수 있도록 성과관리를 하기 위해 재무,고객,내부과정,학습과 성장 등 4개의 관점에서 핵심성공요인(CSF)을 도출하고 이러한 성공 요인을 계량화된 지표로 측정할 수 있도록 하는 핵심성과지표(KPI)를 산출하여 제공한다.
BSC 4가지 관점 이러한 4가지 관점은 각 기관에 맞춰 관점을 수정하여 사용 가능 하다. 예) 건강보험심사평가원은 국민, 고객, 운영혁신, 학습성장으로 수정 사용
문제점 개선방안 내부평가 시스템의 중복성 문제점과 개선방안 다면평가가 도입되어 근무성적평정의 보완역할을 하고 있으나 근무성적평정 요소와 다면평가 요소가 중첩되는 경향을 보이고 있다. 근무성적평정과 다면평가는 총무･인사관련 부서가 성과평가와 BSC 구축 및 운영은 기획관련 부서나 성과･혁신관련 부서가(이원화) 담당하고 있다. 기존의 근무성적평정과 다면평가는 성과관리시스템하에서 통합되어 성과평가를보완하는 역할을 수행하여야 한다. 전체적으로 각 기관의 내부평가시스템은 성과･혁신관련 부서에서 총괄적으로 관리하여 전체적인 방향성을 지향하는 것이 필요하다.
외부평가시스템 의 유형
문제점 개선방안 외부평가시스템의 연계미흡 문제 및 개선방안 내부평가는 총무･인사관련 부서나 성과･혁신관련 부서가 담당하고 있는데 비하여 외부평가는 성과･혁신관련 부서가 담당하고 있어 내,외부평가를 이중으로 대처해야 하는 부담을 가지고 있다. 내부평가의 성과지표와 외부평가의 성과지표간의 연계성을 제고하고 내부평가관리를 적절하게 함으로써 외부평가 결과가 자연스럽게 도출되도록 하여야 한다.
결론 전반적으로 전문인력 확보를 위한 교육훈련필요 기관구성원의 인식변화를 위한 환경을 조성하는 것이 필요하다. 내･외부평가간의 연계성을 도모하여 내적인 성과관리가 자연스럽게 외적인 성과관리로 전환될 수 있도록 하는 것이 필요하다.
감사합니다.