교육훈련체계 수립

1. 교육체계 수립 절차 및 주요내용

■ 인력개발체계(교육체계)의 범위 1. 교육과정 2. 현장교육(OJT 등) 교육체계 3.교육지원시스템 4.교육평가시스템

자사 사업 및 교육현황 분석 경영상의 요구 및 현장교육요구분석 교육필요점 타당성분석 교육체계설계 1. 교육체계수립 기본 절차 자사 사업 및 교육현황 분석 경영전략/주요과제 경영상의 요구 및 현장교육요구분석 사외 SME 인터뷰 사내 SME 인터뷰 사내 SME WORK-SHOP 교육필요점 타당성분석 사내 SME 인터뷰 또는 사내 설문조사 타사우수사례분석 교육체계설계

2. 절차별 주요내용 개괄 경영상의 요구 및 현장교육요구분석 스텝 1 ▶ Critical Business Issues (중장기, 단기) --> 예: SWOT Analysis --> 전략과제의 도출 -->교육적 과제 ▶ 조직구조 및 운영시스템 --> 교육적 시사점 도출 ▶ 동종업계/ 이 업종 Best- Practice 조사 및 분석 ▶ 기존 교육과정 효과성 분석 ▶ 경영이념 - 교육철학의 정립(인재상, 교육이념): 의사결정 준거 --> 경영자의 의지 확인 ▶ 교육기본 방향 및 핵심 과제 도출

경영상의 요구 및 현장 교육요구분석 스텝 2 ▶ 육성하고자 하는 핵심인재의 유형의 결정 ---> Relationship Map(핵심역량분야 / 준 핵심역량분야) ▶ 핵심인재에 요구되는 직무분야별 역량분석(knowledge/Skill/Attitude) ---> 직무분석 / 역량분석 ---> 사내외 SME 워크샵, 인터뷰, 설문조사 ▶ 인재육성관련 현장의 요구사항 분석 ---> 직원대상 인터뷰, 설문조사 포스코도 인재개발원교육은 핵심분야에 집중 조직과 개인의 핵심역량 강화에 집중 이에, 포스트별 핵심역량 도출 작업이 5월에 마무리되면 직무역량에 기초한 관리 및 전문화교육 체계 재구축 예정 기본교육은 자율학습 체제로 전환

교육 필요점 타당성분석 스텝 3 ▶ 도출된 역량에 대한 해당 직원 현재 수준의 파악 ▶ 조사된 Best - Practice에 대한 적절성 검토 ▶ 사외 전문가 의견 청취 ---> 내용전문가 (Content Expert) ---> 학습전문가(Process Expert) 포스코도 인재개발원교육은 핵심분야에 집중 조직과 개인의 핵심역량 강화에 집중 이에, 포스트별 핵심역량 도출 작업이 5월에 마무리되면 직무역량에 기초한 관리 및 전문화교육 체계 재구축 예정 기본교육은 자율학습 체제로 전환

교육체계(Curriculum) 설계 스텝 4 ▶ Learning Road Map ▶ Learning Goal - Setting ▶ Core Learning Contents 확정 ▶ Learning Strategies 포스코도 인재개발원교육은 핵심분야에 집중 조직과 개인의 핵심역량 강화에 집중 이에, 포스트별 핵심역량 도출 작업이 5월에 마무리되면 직무역량에 기초한 관리 및 전문화교육 체계 재구축 예정 기본교육은 자율학습 체제로 전환

2. 교육체계관련 주요 개념이해 (계층/직무교육체계)

1) Job Road Map - Learning Road Map 조직/개인비젼 전문가유형 육성경로 지속/성장 나의 성장비젼은 ? 조직의 성장비젼은? (A분야 전문가 ) (A경로 ) (B분야 전문가) (B경로 ) 개인성장 = 조직성장 (현재의 나) (C분야 전문가) (C경로 )

2. 계층별 교육내용의 범주 환경론적 접근 계층별 교육내용 구성 경영론적 접근 내부관리론적 접근 기능론적 접근

Conceptual Skill Human Skill Technical Skill 계층별 필요능력 Conceptual Skill 경영층 Human Skill 중간관리층 Technical Skill 일반사원층

Learning Map 2. 직능별 교육체계 Career Path 교육내용/형태결정 주요 기능분야 선정 전문가유형 결정 분야별 핵심직무분야 분야별 핵심개발능력 직무경로분석 필요능력의 수준파악 능력개발방법 선정 Learning Map

어학능력향상 이문화적응력 Global 인재육성 국제경영능력 국제전문실무 능력 <해외체험연수, 지역전문가 주재원 및 귀국자교육 등> Global 인재육성 국제경영능력 (글로벌 리더양성) 국제전문실무 능력 <어학 + 이문화 +경영능력> <국제협상, 프리젠테이션,문서작성 등>

3. 교육체계 수립을 위한 간이 니즈분석 방법(Tool)

조직활성화의 7대 영향요인 1. 조직활성도 진단사례 팀웍 및 신뢰 경영방침의 이해 목표관리 조직활성화 직원의식/자세 책임감 및 자율성 자기계발 노력 업무협조체계

Best 5 상위 5개 항목 1. 책임감 4.07 (설문3) 2. 부서목표 이해 4.00 (설문2) 1. 책임감 4.07 (설문3) 2. 부서목표 이해 4.00 (설문2) 3. 직무가치 인식 3.89 (설문32) 4. 회사일반 이해 3.88 (설문17) 5. 상사의 업무관심 3.81 (설문28)

Worst 5 하위 5개 항목 1. 업무지연 2.33 (설문25) 2. 자율성 2.61 (설문35) 1. 업무지연 2.33 (설문25) 2. 자율성 2.61 (설문35) 3. 라이벌의식 3.04 (설문20) 4. 의견교류 3.05 (설문4) 5. 직무적성 3.19 (설문6)

전체 경향분석

SR - 역량 리스트 2. 역량진단 사례 조직인식(3) 성취지향성(6) 자기조절(2) 자기확신(2) 질서,정확성(3) 핵심역량 유연성(3) 주도성(5) 조직몰입(2) 정보수집(3) 대인관계(2)

역량 리스트 대분류 중분류 소분류 문항번호 성취와 행동 역량군 성취지향성 역량 결과지향성 1 효율지향성 2 기준에 대한관심 3 개선의식 4 기업가 정신 5 최대한의 자원활용 6 질서,정확성 역량 점검 7 명료성에 대한 관심 8 불확실성 감소 욕망 9 주도성 역량 행동지향성 10 결단력 11 전략적 미래 지향성 12 기회포착 13 적극성 14 정보수집역량 문제정의 15 고객/시장감수성 16 심층적 안목 17 대인 서비스 역량군 대인이해 역량 공감/경청 18 타인감수성 19 영향력 역량군 조직인식 역량 조직을 움직임 20 고객조직에 대한 인식 21 지식계통활용 22 개인 효과성 역량군 자기조절 역량 스테미나 23 분노억제 24 자기확신 역량 강력한 자기개념 25 책임있는 태도 26 유연성 역량 변화대응능력 27 적응력 28 객관성유지 29 조직몰입 역량 미션에 대한몰입 30 사업가적 마인드 31

■ 직급별 우선순위 성취지향성(6) 1 - 6 과장,사원,부장,대리 질서,정확성(3) 7 - 9 사원,과장,부차장,대리 주도성(5) 10 - 14 과장,사원,대리,부차장 정보수집(3) 15 - 17 과장,사원,대리,부차장 대인관계(2) 18 - 19 과장,부차장,------- 조직인식(3) 20 - 22 과장,부차장,대리,사원 자기조절(2) 23 - 24 과장,부차장,대리,사원 자기확신(2) 25 - 26 과장,부차장,대리,사원 유연성(3) 27 - 29 부차장,사원,과장,대리 조직몰입(2) 30 - 31 과장,사원,대리,부차장

핵심역량 총괄표

중분류 핵심역량군

직급별/성별 핵심역량 중요도 인식순위

직급별/성별 핵심역량 차이(Gap) 인식순위

직급별/성별 중분류 핵심역량군 중요도 인식순위

조직활성화 및 교육요구 조사 설문서 (본사 직원용) 3. 간이 Needs tool 사례 소개 조직활성화 및 교육요구 조사 설문서 (본사 직원용) 본 설문서는 00㈜ 임직원의 조직활성화 및 교육요구를 조사 분석하기 위한 것으로,향후 경영의 기초자료 및 직원능력 향상을 위한 교육체계/교육과정 개발의 목적으로 사용될 것입니다. 설문의 구성은 - 1부: 조직활성화 진단 설문서 - 2부: 계층별 교육요구 조사 설문서 본 설문의 분석결과는 교육자료 이외에는 일체 사용하지 않을 것 입니다. 직원 여러분들의 성의 있는 응답 바랍니다. 2000. 6

1부 조직활성화 진단 설문서 다음 문항을 읽으시고 본인의 생각과 일치하는 곳에 체크(v표시)하여 주시기 바랍니다. 1. 00㈜는 21세기의 명확한 비전과 경영목표를 가지고 있습니까? ① 전혀 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 정말 그렇다 2. 귀하는 자기부서의 목표를 정확히 이해하고 있습니까? ① 전혀 모른다 ② 모른다 ③ 보통이다 ④ 알고 있다 ⑤ 매우 잘 알고 있다 3. 귀하의 부서는 회사의 경영목표나 방침에 대해 자주 의견을 교환하는 편입니까? ① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 정말 그렇다 4. 귀하는 현재의 업무가 자신의 미래설계를 위해 매우 적절하다고 판단합니까? 5. 귀하는 업무 수행시 타 부서와의 협조가 잘되는 편이라고 생각합니까? 6. 귀하는 현재의 회사 상황을 매우 잘 이해하고 있다고 생각합니까? 7. 귀하는 상사로 부터 어려운 일을 할 수 있을 것으로 기대되며 이를 달성하기 위한 능력과 의욕을 충분히 지니고 있다고 생각합니까? 8. 귀하는 자신에게 맡겨진 일에 대하여 상사로부터 명확한 달성목표가 주어지고 있다고 생각합니까? 9. 귀하는 금융지식이나 회사의 금융상품 등 회사와 관련된 일반정보에 대하여 얼마나 알고 있다고 생각합니까? ① 전혀 모른다 ② 모른다 ③ 보통이다 ④ 잘 안다 ⑤ 매우 잘 안다

10. 귀하의 부서원들은 직장인으로서 가져야 할 기본적인 자세와 마음가짐을 갖고 업무를 수행 한다고 생각합니까? ① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 정말 그렇다 11. 우리 회사는 능력 있는 사람이 제대로 평가 받고 이에 상응하는 대우를 받는다고 생각합니까? 12. 우리 회사의 제도(규정)은 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 잘 정비되어 있다고 생각합니까? 13. 귀하는 현재 자신의 능력개발을 어떤 방법으로 실행하고 있습니까? ① 학원수강 ② 개인학습 ③ 대학/대학원 ④ 외부교육기관 ⑤ 인터넷 ⑥ 안하고 있음 ※ 기 타 ( ) 14. 귀하의 부서는 업무수행 시 전원이 합심하여 일을 해결하는 편이라고 생각합니까? 15. 우리 회사는 자신의 의견이나 생각을 자유롭게 표현할 수 있는 분위기라고 생각합니까? 16. 귀하는 충분한 리더십을 갖고 있으며 어떤 업무라도 솔선수범해서 행하는 편입니까? 17. 귀하는 현재 회사의 발전을 위해 자기계발이 가장 절실한 계층은 어디라고 생각합니까? ① 이사급 이상 ② 부.차장급 ③ 과장급 ④ 대리(주임)급 ⑤ 사원급 18. 귀하는 부서원들이 회사의 미래를 책임져 나갈 충분한 능력과 의욕을 가지고 있다고 19. 귀하의 부서는 상하간 동료애가 돈독하여 어떤 일이 발생하여도 해결할 수 있는 강력한 팀웍이 형성되어 있다고 생각합니까?

20. 귀하는 회사의 경영목표 달성을 위하여 모든 임직원이 한마음이 되어 노력하고 있다고 생각합니까? ① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 정말 그렇다 21. 다음 중 회사의 발전을 위해 중요하다고 생각되는 사항을 골라 3가지만 체크 하십시오. …………………………….……..…… 1순위 ( ), 2순위 ( ), 3순위 ( ) 1)비젼/전략수립 2)임직원의 의식혁신 3)자율.창의중시 문화 4)강력한 리더십 5)권한위임 6)임직원의 능력개발 7)신속한 의사결정 8)제도.규정 개선 9)객관적 평가제도 10)공정한 보상제도 11)부서간 업무협조 12)체계적 CDP 22. 다음 중 회사 발전에 장애가 된다고 생각되는 사항을 아래에서 골라 3가지만 체크 하십시오. …………………………….……..…… 1순위 ( ), 2순위 ( ), 3순위 ( ) 1)관료적 조직문화 2)구태의연한 사고 3)2등주의 기업문화 4)토론문화 미정착 5)리더의 능력부족 6)임직원간 신뢰부족 7)직원의 능력부족 8)단기 성과주의 9)업무과다 및 중복 10)잦은 조직.제도 개폐 11)전산시스템 불완전 12)정보의 독점 23. 귀하는 직무 수행상 필요한 교육을 충분히 받고 있다고 생각합니까? ① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 정말 그렇다 24. 귀하는 최근 2년간 회사 내.외부교육에 얼마나 참석하셨습니까? ① 전혀 없다 ② 1회 ③ 2회 ④ 3회 ⑤ 4회 이상 25. 귀사의 교육훈련활동이 제대로 시행되고 있지 않다면 그 이유는 무엇이라고 생각하는지 다음 중에서 2가지만 골라 체크 하십시오. ………………………...……………………….……..…… 1순위 ( ), 2순위 ( ) 1)교육예산 부족 2)교육홍보 부족 3)업무가 바빠서 4)원하는 과정 없음 5)본인의 관심부족 6)부서장의 무관심 7)여러 사람의 눈치가 보임 8)기타 26. 현재 귀사의 교육에서 강화되어야 할 부문은 무엇이라고 생각합니까? ① 의식혁신교육 ② 한마음교육 ③ 직급(계층)별 교육 ④ 전문분야의 직무교육

3부 영업부문 교육요구 조사 설문서 다음에 제시된 문항을 읽고 문항내용에 대하여 업무상 중요성과 자신의 현재 보유수준을 체크하여 주시기 바랍니다. - 중 요 도 : ①전혀 중요치 않음 ② 중요치 않음 ③보통 ④ 중요함 ⑤매우 중요함 - 현재수준 : ①매우 부족함 ② 부족함 ③보통 ④ 부족하지 않음 ⑤ 전혀 부족하지 않음 v v 문항 번호 문항내용 중요도 현재수준 1 경제 동향에 대한 민감성(지식 및 분석력) ① ② ③ ④ ⑤ 2 금융관련 자료수립 및 분석력 ① ② ③ ④ ⑤ 3 경영전략관련 기본 이론 이해력 ① ② ③ ④ ⑤ 4 보험 마켓분석 능력(이론 및 Tool활용력) ① ② ③ ④ ⑤ 5 재무설계 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 6 판촉자료 개발관련 정보 수집력 ① ② ③ ④ ⑤ 7 타 금융상품 관련 지식 이해능력 ① ② ③ ④ ⑤ 8 세무상담능력 ① ② ③ ④ ⑤ 9 재테크 기법 이해 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 10 부동산 관련 지식 이해 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 11 상품판매 현황분석을 통한 판매방향 설정능력 ① ② ③ ④ ⑤ 12 풍부한 상품지식 이해 능력 ① ② ③ ④ ⑤

문항 번호 문항내용 중요도 현재수준 13 제반 판촉물 활용능력 ① ② ③ ④ ⑤ 14 보험회계 이해능력(회계원리, 이익괸리기법 등) ① ② ③ ④ ⑤ 15 지역사회 지도층과의 원활한 교류 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 16 현장영업 감각(현장 영업체험을 통한 영업현장 이해 능력) ① ② ③ ④ ⑤ 17 고객정보의 활용능력(고객 데이터 베이스 분석 및 활용능력) ① ② ③ ④ ⑤ 18 정부 정책, 사회이슈의 영업활용 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 19 신인증원 및 정착을 위한 전략수립 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 20 영업소 및 점포 계수관리 능력 (계획수립, 이익관리, 목표배분관리 등) ① ② ③ ④ ⑤ 21 영업소 및 점포 자금관리 능력 (판촉책 전개 및 효율적 경비 집행 등) ① ② ③ ④ ⑤ 22 우수고객 관리 능력 (로열티 향상/관리능력) ① ② ③ ④ ⑤ 23 계약심사관리 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 24 수금관리 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 25 효율적, 효과적 조회활동 운영 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 26 설계사 조직활성화 능력(잔정관리,비젼 개인수입관리, 정보공유활동 등) ① ② ③ ④ ⑤ 27 내근사원관리 능력(신세대적 감각, 조직 원에 대한 공정한 평가관리 등) ① ② ③ ④ ⑤

문항 번호 문항내용 중요도 현재수준 13 협상.조정능력 ① ② ③ ④ ⑤ 14 회의운영 스킬 ① ② ③ ④ ⑤ 15 프리젠테이션 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 16 리더십 ① ② ③ ④ ⑤ 17 문서작성능력 ① ② ③ ④ ⑤ 18 대인관계 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 19 갈등관리 스킬 ① ② ③ ④ ⑤ 20 스트레스관리 ① ② ③ ④ ⑤ 21 부하.후배지도 육성 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 22 카운슬링(면담,고충처리) 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 23 팀웍,협력 ① ② ③ ④ ⑤ 24 외부적 민감성(환경변화,법,세무,보험 등) ① ② ③ ④ ⑤ 25 대화(구두 의사소통) 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 26 적극적 경청 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 27 융통성(Open mind) ① ② ③ ④ ⑤

문항 번호 문항내용 중요도 현재수준 28 상사관리능력 ① ② ③ ④ ⑤ 29 심리학 ① ② ③ ④ ⑤ 30 위기대처 능력 ① ② ③ ④ ⑤ 31 창의적 발상력 ① ② ③ ④ ⑤ 32 조사.분석능력 ① ② ③ ④ ⑤ 33 기획능력 ① ② ③ ④ ⑤ 34 변화관리능력 ① ② ③ ④ ⑤ 35 사업가적 통찰(직관)력 ① ② ③ ④ ⑤ 36 상품지식 ① ② ③ ④ ⑤ 37 비즈니스 매너 및 국제적 감각 ① ② ③ ④ ⑤ 38 관련분야의 업무지식 ① ② ③ ④ ⑤ 39 회사의 가치,목표,정책 이해 ① ② ③ ④ ⑤ 40 귀하의 현 직책/직위에서 업무 수행상 필요한 태도 3가지를 다음에서 골라 체크하시오 ( )공정성 ( )책임감 ( )포용력 ( )사고유연성 ( )협조성 ( )애사심 ( )적극성 ( )합리성 ( )승부욕 ( )치밀성 ( )혁신,창조성 ( )도전추진력 ( )신념/사명감 ( )근면/성실성 ( )인내/끈기 ( )개척정신 ( )고객지향성 ( )개선의지

41. 귀하의 인적사항에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. □ 소 속 : ( ) □ 직 급 : ① 부장, 차장 ② 과장 ③ 대리 ④ 일반사원 □ 직 책 : ① 팀장 ② 파트장 ③ 팀원 □ 성 별 : ① 남 ② 여 □ 근속년수 : 년 개월 □ 나 이 : 만 세 □ 결 혼 : ① 미혼 ② 기혼

니즈분석 결과 정리 - Needs(교육필요점) 우선순위 결정 Matrix - Needs 2순위 Needs 3순위 4.5 4 Needs 2순위 3.5 Needs 3순위 Needs 1순위 현 재 수 준 3 Needs 3순위 Needs 2순위 Needs 1순위 2 Needs 3순위 Needs 2순위 1.5 2 3 3.5 4 4.5 중 요 성

4. 교육체계 수립 사례연구

1) 교육체계 수립 추진 프로세스

Ⅰ. 목적 및 범위 1.프로젝트의 목적 본 프로젝트는 00사의 장기 성장 Vision을 교육적인 차원에서 입체적으로 지원할 수 있는 제반 제도의 정비를 통한 인력육성체계 (Human Resource Development Systems) 구축을 그 목적으로 함. 2. 인력육성체계(교육체계)의 기본구조 가. 기본 개념 □ 교육체계: 신입사원부터 분야별 최고의 전문가로 육성되기까지의 다양한 교육적 지원제도를 체계화하여 놓은 인재육성 청사진 □ 교육체계의 구성요소 - 교육체계는 Job Road Map, Learning Road Map, Curriculum, Support Systems의 4개 분야로 구성됨

교육체계 (Human Resource Development) 나. 교육체계 구성요소 설명 Job Road Map Learning Road Map -분야별 전문가로 성장 하기 위한 직무이동 경로 (신입사원->전문가) -Job Road Map 단계별 지원되어야 할 교육적 Solution 연계도 교육체계 (Human Resource Development) Curriculum Support Systems - Learning Road Map내 의 Off-JT 교육과정별 주요내용 및 학습방법 기록한 교육가이드 직원교육활성화를 지원 하는 각 종 지원제도 - 학점 이수제 - 교육평가제도 등

3. 프로젝트의 수행범위 및 결과물 교육체계 (Human Resource Development) 구축을 위한 본 프로젝트의 종료 시점에서 제시하게 될 최종 결과물(Outputs)과 본 프로젝트에서 수행하게 될 역무 범위는 다음과 같음. 프로젝트 수행 범위 및 최종 결과물 □최종 결과물(Terminal Output) : 교육체계 수립 보고서 □역무범위(Scope) # 1. Job Road Map : 표준 직무이동 경로(Career Path) # 2. Learning Road Map : 표준 직무이동 경로별 지원되어야 할 교육프로그램 유형 # 3. Curriculum : 집합교육(Off-JT) 과정 주요내용 및 학습방법 개요집 # 4. Support Systems : 학점 이수제, 교육평가제도, OJT 추진체계, 사내강사지원제도 등

Ⅱ. 프로젝트 추진 절차 및 방법(Methodology) 1.주요 추진내용 개요 Job Road Map 개발 Learning Road Map 개발 ●신입사원----> 전문가(분야 전문가, 전문경영인)로 성장하기 까지 거쳐야 하는 표준 직무경로 설정 ▷ 직무이동 경로 표준 Model 개발 - 직무별 전문가 육성경로 설정 - 직렬별 전문가 육성경로 설정 - 직군별 전문가 육성경로 설정 ▷핵심인력 경력개발 표준 Model 개발 ●신입사원----> 전문가 성장 경로별 능력육성을 강화하기 위한 교육적 지원 프로그램 제공 ▷기초 형성기(입사초기-대리급) - 직무공통 교육 프로그램 지원 - 직무별 기본 교육 프로그램 지원 ▷능력 배양기(대리급) - 직무분야별 전문능력 양성 프로그램 지원 ▷능력 발휘기(과장-부장급) -직무분야별 전문능력 심화 프로그램 지원 -경영관리 전문능력 육성 프로그램 지원 ▷능력 심화기(부장급 이상) -경영관리 및 전략기획능력 심화 프로그램 지원

Curriculum 개발 Support System 개발 ● 직급별, 직무분야별 중점 교육내용 개발 ▷직급별 핵심역량 교육과정 커리큘럼(기존:계층교육) ▷직무별 핵심역량 교육과정 커리큘럼(직무교육) ▷정보화교육분야 ▷국제화(세계화) 교육분야 ▷조직활성화 교육분야 등 ● 각 종 교육지원제도 실행 지침 개발 ▷OJT 제도 시행 지침 ▷교육 학점이수제도 시행 지침 ▷교육평가제도 시행 지침 ▷자기개발 지원제도 시행 지침 ▷사내강사 운영제도 시행 지침

Curriculum/Support System개발 2. 추진절차 및 주요내용 추진계획 수립 Job Road Map 개발 Learning Road Map/ Curriculum/Support System개발 ● 00사의 교육체계 에 대한 요청사항 검토 - 경영층의 요구사항 - 인사관련 부문의 요구사항 - 현업의 요구 사항 ● 프로젝트 관련 자료수립 -내부 자료/외부자료 ● 상세 프로젝트 추진계획 수립 ●인력육성 전략 및 기본방향정립 ●Relationship Map 작성 -기능 부서간 주요 업무요소 의 투입-산출 관련성 도출 ●직군/직렬/직무별 이동 경로 결정 Model 개발 -직무능력개발 가능 경로 및 최적 경로의 도출 -이동원칙 및 기준 설정 -업무경력단위별 표준이동경로 ●핵심인력 경력개발 경로 설정 ●육성경로별 능력육성 방안 설계 - 능력육성 프로그램 설계 .초기전문화 단계(기초형성기,능력배양기) .다기능화 단계(능력 발휘기) .통합화 단계(능력 심화기) - 교육과정 주요내용 및 방법 설계 .목적,대상,기간,주요내용,학습방법 등 - 각 종 지원제도의 설계 ● 중장기 교육부문 발전계획 수립 - 단계적 교육개발 및 지원제도 정비방안 - 교육부문 조직활성화방안(구조,인력,과제 등)

프로젝트에 대한 인천국제공항공사의 기대사항 을 명확히 함으로써 프로젝트의 방향을 명확히 하고자 함. 3. 추진 단계별 조사방법 추진계획 수립 조사방법 □ 목 적 프로젝트에 대한 인천국제공항공사의 기대사항 을 명확히 함으로써 프로젝트의 방향을 명확히 하고자 함. □ 조사방법(인터뷰 + 현존자료 분석) - 경영층 및 프로젝트 주관부서 책임자(개별 인터뷰) - 조직 및 현황분석 자료검토(현존자료분석) ● 00사의 교육체계에 대한 요청사항 검토 -경영층의 요구사항 -인사관련 부문의 요구사항 -현업의 요구 사항 ● 프로젝트 관련 자료수립 -내부 자료/외부자료 ● 상세 프로젝트 추진계획 수립

Career Path(경력개발 경로) Model 개발 Job Road Map 개발 조사방법 ● Relationship Map 작성 -기능 부서간 주요 업무요소의 투입-산출 관련성 도출 ● 직군/직렬/직무별 이동 경로 결정 Model 개발 -직무순환을 위한 가능 경로 및 최적 경로의 도출 -이동원칙 및 기준 설정 -업무경력단위별 표준이동경로 ● 핵심인력 경력개발 경로 설정 □목 적 Career Path(경력개발 경로) Model 개발 □조사방법(자료분석 + Bench Marking + 그룹인터뷰) - 업무 메뉴얼 등 업무 flow 관련 자료(자료분석) - 직무경로모델 Best Practice 분석(Bench Marking) - 핵심 기능부서 SME(현업 실무전문가-그룹인터뷰)

개발된 Career Path(경력개발 경로) 각 단계별 능력육성을 위한 교육지원 프로그램 유형 개발 Learning Road Map 조사방법 □목 적 개발된 Career Path(경력개발 경로) 각 단계별 능력육성을 위한 교육지원 프로그램 유형 개발 □조사방법(자료분석 + Bench Marking + 그룹인터뷰) - 국내외 분야별 교육지원 유형 비교분석 (Bench Marking) - 국내외 우수기업 교육체계 (Bench Marking) - 현장 실무전문가 (인터뷰) ●육성경로별 능력육성 지원 - 능력육성 프로그램 .초기전문화 단계 (기초형성기,능력배양기) .다기능화 단계(능력 발휘기) .통합화 단계(능력 심화기)

Off-JT 각 교육분야별 교육프로그램(과정)에 포함 되어야 할 주요 교육방향 및 내용, 학습방법 등 개발 Curriculum 개발 조사방법 □ 목 적 Off-JT 각 교육분야별 교육프로그램(과정)에 포함 되어야 할 주요 교육방향 및 내용, 학습방법 등 개발 □조사방법(Bench Marking + 설문조사 + 그룹인터뷰) - 국내외 선진기업 교육커리큘럼 조사분석 (Bench Marking) - 공사 직원 조직활성도 조사(설문조사) - 계층교육, 직무교육,정보화,세계화 분야 교육필요점 조사( 설문조사) - 직무교육분야(현장 전문가 웍샵 또는 인터뷰) ● 교육과정 주요내용 및 방법 설계 (목적,대상,기간,주요내용,학습방법 등) - 직급 공통역량 교육분야(계층교육) - 직무 역량 교육분야(직무교육) - 정보화 교육분야 - 세계화 교육분야 - 조직활성화 교육분야 등

인재육성을 활성화할 수 있는 간접적인 지원제도의 정비 Support System개발 조사방법 □ 목 적 인재육성을 활성화할 수 있는 간접적인 지원제도의 정비 □조사방법(Bench Marking + 자료분석 ) - 국내외 선진 기업 교육제도 비교분석 (Bench Marking) - 직원대상 지원제도 필요성 조사(설문조사) ● 각 종 지원제도 설계 (제도 시행 지침 개발) ▷OJT 제도 시행 지침 ▷교육 학점이수제도 시행 지침 ▷교육평가제도 시행 지침 ▷자기개발 지원제도 시행 지침 ▷사내강사 운영제도 시행 지침

2) 교육체계 수립 내용

1 핵심인재 육성을 위한 표준 직무이동 경로 및 육성 교육프로그램 구성방안 1. 핵심인재 육성 모델 1-1. 기본 개념 □ 지금까지의 분석작업 결과 00 사에서 육성하고자 하는 핵심인재는 Specialist(전문화 단계)---->Expert(다기능화 단계)--->Generalist(통합화 단계)의 3단계의 전문성 수준을 거쳐 육성됨을 전제로 하고 있음. □ 이제는 경영관리분야, 생산분야, 영업분야내의 선발된 인력들이 현재 담당업무분야에서 출발하여 어떤 세부적인 경로를 거쳐야만 기본능력과 자질을 보유한 명실상부한 핵심인재로 육성될 것인 가에 대한 표준 직무이동 경로의 설정 작업이 필요하며, □ 표준 직무이동 경로가 설정된 후 이들이 인사이동상의 현실적인 한계에 의해 다양한 직무분야를 두루 경험하게 되는 것은 사실상 불가능하다고 볼 수 있기 때문에 자신의 전문분야에 대한 확고한 전문성을 바탕으로 교육 또는 학습이라는 간접경험을 통하여 직무의 전문성 범위를 확대해 가는 것이 핵심인재육성을 위한 현실적인 대안이 될 수 있을 것임.

1-2. 육성형태 인재의 육성은 크게 Specialist(전문화 단계)까지는 전직원을 대상으로 한 의무적인 육성이며, Expert(다기능화 단계) 및 Generalist(통합화 단계)의 전문인력에 대해서는 Specialist 인력 중에서 선발된 핵심인력을 집중육성 토록 함. 1-3.육성기간 Specialist(전문화 단계)의 경우 일반사원에서 대리급까지의 4-6년을 기본 육성기간으로 하고 , Expert(다기능화 단계)의 경우 과장에서 부장급까지의 7-14년을 기본 육성기간을 설정하며, 한 단위의 사업분야를 책임질 수 있는 Generalist(통합화 단계)의 경우 임원급으로써 15년이상 을 기본 육성기간으로 설정함. 1-4.육성 교육프로그램 □ Specialist(전문화 단계): 인사이동 최소화, 담당분야별 전문화 교육프로그램 지원 □ Expert(다기능화 단계): 해당분야로 직무전환, 직무전환 불가시 해당 설정 교육프로그램 지원 □ Generalist(통합화 단계): 단위 사업 책임자로 발령, 경영관리스킬 향상을 위한 교육프로그램 지원

< 핵심인재육성 모델> 육성단계 기본개념 육성형태 육성기간 육성 교육프로그램 통합화 (Generalist) 직능관련분야 전문성을 바탕으로 사업관리 통합능력 습득 선발에 의한 육성 15년 이상 (임원급) - 사업본부 책임자로의 전환 배치 - Management능력개발 교육프로그램지원 다기능화 (Expert) -전문화능력을 강화할 수 있는 부서로의 전환배치 -선택에 의한 전화배치 -선택/필수교육프로그램 개발 및 지원 담당분야의 전문적 지식,경험을 바탕으로 인접분야로의 전문성 확대 7-14년 (과장-부장) 전문화 (Specialist) 담당분야에 대한 전문지식 및 경험습득 의무적 육성 4-6년 (사원-대리) - 전문화 단계에서의 인사이동 최소화 - 담당분야별 전문화 교육프로그램 지원

2. 표준 직무이동 경로 (※ 분야별 핵심 직무경로 분석결과 참조) 2-1. 기본 개념 □ Specialist(전문화 단계) 단계의 여러 담당 전문분야에서 출발하여 Expert(다기능화 단계), Generalist(통합화 단계)로 육성되기까지 거쳐야 하는 전문성 확보 경로 2-2. 표준 직무이동경로 설정원칙 □ Specialist(전문화 단계)에서 Expert(다기능화 단계)로의 이동: 직무전문성의 조기 확보를 위해 해당 직무분야 Expert로의 이동을 우선 고려하되, 타 직무분야 Expert로의 전환도 가능함. 예시 경영전략 담당자--->경영기획전문가( 해당 직무분야 Expert로의 이동) 경영전략 담당자--->인사관리전문가( 타 직무분야 Expert로의 이동) 인사 담당자 ---> 인사관리 전문가( 해당 직무분야 Expert로의 이동) 인사 담당자 ---> 금융회계전문가(타 직무분야 Expert로의 이동)

□ Expert(다기능화 단계)에서 Generalist(통합화 단계)로의 이동: ※ 예시: 경영분야 중 인사관리 담당자의 육성경로 - 인사담당자(Specialist )-->인사관리전문가(Expert)-->경영관리전문가(Generalist): (x) - 인사담당자(Specialist )-->인사관리전문가(Expert)-->금융회계전문가(Expert)--> 경영관리전문가(Generalist):(o) - 인사담당자(Specialist )--> 인사관리전문가(Expert)-->경영기획전문가(Expert)-->

3. 표준 직무이동 경로별 육성 교육프로그램 (※ 전문분야별 육성 교육프로그램 참조) 3-1. 기본 개념 □ Specialist(전문화 단계)-->Expert(다기능화 단계)-->Generalist(통합화 단계)의 표준 직무 이동 경로별 반드시 이수하여야 할 간접경험 체계(교육 또는 학습프로그램) 2-2. 육성 교육프로그램 설정원칙 □ Specialist(전문화 단계)에서 Expert(다기능화 단계)로의 이동 시: 조기 전문성 확보를 위하여 해당 담당업무분야의 초급, 중급, 고급 교육과정을 이수하여야 함. ※ 예시: 경영전략 담당자--->경영기획전문가( 해당 직무분야 Expert로의 이동) 초급 과정 중급 과정 고급 과정 경영전략 수립실무 과정 경영전략 전문과정 경영진단 능력향상과정

□ Expert(다기능화 단계)에서 Generalist(통합화 단계)로의 이동 시: - 해당 직무분야 Expert를 거치는 경우 Specialist 단계에서 초, 중, 고급과정을 이수하였으므로 추가 교육과정을 이수할 필요가 없음. - 단 전문분야에 대한 동향 인식 및 전문성 유지를 위한 고급과정수준에 준하는 외부 교육과정 1개 이상 이수 권장. - Expert단계에서는 조직관리 및 기획력의 육성을 위해 공통과정(기획력, 프리젠테이션 스킬,팀빌딩) 을 의무적으로 이수하여야 함. - Generalist단계에서는 사업부분의 책임자로써 갖추어야 할 능력향상을 위한 공통과정(리더십, 협상 력, 경영전략 기획)을 의무적으로 이수하여야 함. 예시 경영전략담당자(Specialist )-->경영기획전문가전문가(Expert)-->인사관리전문가 (Expert)-->:경영관리 전문가(Generalist)

인사담당자(Specialist )--> 경영관리전문가(Expert)-->경영관리 전문가(Generalist) 예시 인사담당자(Specialist )--> 경영관리전문가(Expert)-->경영관리 전문가(Generalist) - 경영전략 담당자에서 타 직무분야 Expert(인사관리 분야)를 거치는 경우 Specialist 단계에서 경영전략 담당자 또는 경영관리담당자가 이수하여야 할 초, 중, 고급과정을 거치지 않았으므로 경영관리 분야 Specialist 초급의 수준은 반드시 이수하여야 함. - 즉 Specialist 단계에서 동일계열의 Expert분야로 이동하지 않고 타 직무분야 Expert로 이동 시에는 해당 Expert에서 Generalist로 이동 전에 반드시 위의 초급과정을 이수하여야 함.

4. 육성 교육프로그램 체계 구성방법 4-1. 작성절차 및 방법 □ 직무 Specialist분야 각 각에 대한 필요능력을 분석하고 (※ 전문분야별 필요능력 분석결과 참조) 경영관리 8개분야: 경영전략, 경영관리, 인사,총무,교육,자금관리,세무관리, 전산 생산관리 7개분야: 타당성분석, 품질보증, 품질관리, 생산관리, 자재관리, 설비/보수개선, 생산기술관리 영업관리 7개분야: 제품기획, 마케팅, 판매관리, 채권관리, Sales Engineer, 구매, 수출 이를 바탕으로 직무 Specialist분야별 초급, 중급, 고급교육과정을 구성하였으며, (※ 전문분야별 육성 교육프로그램 참조) □ 10개의 Expert 분야에서 조직관리 및 부분 기획수립에 공통적으로 필요한 능력인 기획능력,프리 젠테이션능력, 팀빌팅능력을 Expert단계에서 이수하여야 할 공통 교육과정으로 구성하였음.

Expert 분야 경영관리 4개분야: 경영기획전문가, 인사관리전문가, 금융회계전문가, 전산전문가 생산관리 3개분야: 생산관리전문가, 생산설비전문가, 생산기술관리전문가 영업관리 3개분야: 영업관리전문가, 국내영업전문가, 무역전문가 □ 3개의 Generalist 분야에서 사업부의 책임자로서 갖추어야 할 공통능력인 리더십, 경영전략기획 능력, 갈등관리 및 협상능력을 공통과정으로 구성하였음. (※ 전문분야별 육성 교육프로그램 참조) Generalist 분야 경영관리 분야: 경영관리 전문가 생산관리 분야: 기술경영 전문가 영업관리 분야: 영업전략 전문가

5. 육성 교육프로그램 체계내용 및 활용방법 (※ 전문분야별 육성 교육프로그램 참조) □ 전문 분야별 육성 교육프로그램 세부내용에는 총 72개의 교육과정으로 구성되어 있으며, Specialist 분야: 66개 교육과정(초급:22, 중급:22, 고급:22) Expert 분야: 3개 과정(기획력 개발과정, 프리젠테이션 능력향상과정, 팀빌딩 과정) Generalist: 3개 과정(리더십 과정, 전략경영 기획과정, 협상력 향상과정) □ 각 과정의 명칭과 주요내용은 사외의 전문교육기관을 활용할 때 참고하여 개설된 유사과정을 수강하도록 하는 가이드 라인이 될 것임 반드시 육성 교육프로그램 세부내용과 일치하는 교육과정을 가야한다는 것은 아님. □ 또한 담당분야의 전문성 향상을 위한 자기개발 신고제도(※ 핵심인재육성을 위한 지원제도 참고) 운영시에 육성 교육그로그램을 참고하여 외부전문기관의 필요 교육과정을 선정하는 가이드라인 으로 활용이 가능함.

1. 경영분야 2 분야별 표준 직무경로 및 육성 교육프로그램 육성 형태 육성단계 육 성 경 로 선 발 에 의 한 육 성 통합화 경영전문가 다기능화 경영기획전문가 인사관리전문가 금융회계전문가 전산전문가 전문화 의 무 적 육 성 경영전략 경영관리 인사 교육 총무 자금관리 세무관리 전산

3. 영업분야 육성 형태 육성단계 육 성 경 로 선 발 에 의 한 육 성 통합화 영업전략전문가 다기능화 영업관리전문가 국내영업전문가 무역전문가 전문화 의 무 적 육 성 제품기획 마케팅 판매관리 채권관리 Sales Engineer 구매 수출

2. 생산분야 육성 형태 육성단계 육 성 경 로 선 발 에 의 한 육 성 통합화 기술경영전문가 다기능화 생산관리전문가 생산설비관리전문가 생산기술관리 전문가 전문화 의 무 적 육 성 타당성 분석 품질보증 품질관리 생산관리 자재관리 환경안전 생산설비 보수/개선 생산기술

1) 경영전략담당자 육성경로 육성 형태 육성단계 육 성 경 로 선 발 에 의 한 육 성 통합화 경영전문가 ① 다기능화 ① ③ ② ① 경영기획전문가 인사관리전문가 금융회계전문가 전산전문가 ① 전문화 ① ② ③ 의 무 적 육 성 경영전략 경영관리 인사 교육 총무 자금관리 세무관리 전산

① 경영전략 담당자-->경영기획 전문가-->인사관리 전문가-->경영전문가 1) 경영전략 담당자 육성 교육 프로그램 가능한 육성경로 ① 경영전략 담당자-->경영기획 전문가-->인사관리 전문가-->경영전문가 경영전략 담당자-->경영기획 전문가-->금융회계 전문가-->경영전문가 ② 경영전략 담당자-->인사관리 전문가-->경영전문가 ③ 경영전략 담당자-->금융회계 전문가-->경영전문가 육성 교육프로그램 과정 구분 Specialist Cours Expert Course Generalist Course 초급 중급 고급 초급, 중급 공통 공통 육성 경로 ① 인사관리실무과정 기획력 향상과정 리더십 과정 경영전략 수립 실무과정 경영전략 전문과정 경영진단 능력 향상과정 자금관리실무과정 프리젠테이션스킬 과정 전략경영 기획력 향상과정 ② 인사관리 실무과정 팀빌팅과정 협상력 향상과정 ③ 자금관리 실무과정

3 전문분야별 필요능력 분석 1. 경영분야 1) 경영관리 전문가 필요능력 리스트 능력습득 난이도 적정 능력습득 방법 초급 중급 고급 OJT Off-JT SD 국내외 장기연수 1 단기 경영계획 수립 능력 2 중장기 경영계획 수립 능력 3 사업계획 타당성 검토 능력 4 사업예산 편성 및 통제능력 5 경영업적 평가 능력 6 규정 및 조직구조변경을 통한 조직관리 능력 7 조직, 인사, 인재육성에 대한 통합적 이해능력 8 생산,구매,재무, 마케팅,국제화 전략 이해능력 9 산업경쟁력 분석능력 10 재무제표 분석 및 회계정보관리 능력

4 전문분야별 육성 교육프로그램 1. Specialist Course 1-1. 경영관리분야 1) 경영전략 담당자 육성 교육 프로그램 과정구분 과정명 주요내용 경영전략 수립실무과정 경영환경분석 기법(SWOT분석) 신규투자계획 경영분석 기초 매출, 이익 계획 등을 통한 경영전략 수립의 기본 능력 배양 초급 경영전략 전문과정 경영전략 수립 사례연구 및 워크샵 경영각 분야 전락 연구 및 워크샵 - 생산구매전략, 조직인사전략, 마케팅전략 재무관리전략, 국제화 전략 수립 등 중급 경영진단 능력 향상과정 경영진단 모델의 이해 및 활용 경영 각 분야 진단 모델 이해 및 적용 - 생산. 인사조직, 마케팅, 재무회계, 정보기술 진단 등 전략 경영추진능력 배양 고급