12장. 사회행동

◈ 학습목표 사회지각의 개념을 이해한다. 대인사고와 대인기술의 이해하고 실생활에 적용할 수 있는 방법을 모색해본다. 사회적 영향과 집단의 영향을 이해하고, 가장 합리적인 방법들을 모색해본다.

1. 사회지각(대인지각) 지각 : 외부 자극에 어떻게 해석하고 판단하는 것 대물지각(physical perception) 사회지각(social perception) - 대인지각

1. 사회지각(대인지각) 대물지각(physical perception) 사회지각(social perception)

1. 사회지각(대인지각) 대인지각의 특성 인상형성(imperssion formation)에 있어 일관성을 유지하려는 현상이 강함 내적인 상황에 대한 추측을 요구함 지각되는 대상(사람)이 관찰된다는 사실에 영향을 받음 사람이란 자기의 행동을 마음대로 조작하여 거짓 정보를 줄 수 있음 대인지각에는 어떤 기준점이 없음

1. 사회지각(대인지각) 인상형성(impression formation) (1) 단서(cue) - 즉각적으로 그 사람의 내적 상태에 대해 전반적인 인상 형성 (1) 단서(cue) 직접대면 : 생김새, 신체의 크기, 체형, 자세, 행동(결과), 얼굴표정, 옷차림, 걸음걸이, 말소리, 동작 등 단서들은 조작 할 수 있다. 영속적인 특성을 추리하는 경우 오류 가능성이 높다. 간접단서 : 제삼자의 의견이나 평가

1. 사회지각(대인지각) 인상형성(impression formation) (2) 판단(inference) 판단되는 인간의 속성에는 변하지 않는 속성과 변하는 속성, 외형적인 것이 있음 ·변하지 않는 속성 : 능력, 신뢰성, 태도, 성격, 기질 ·변하는 속성 : 기분, 감정, 노력, 의도 ·외형적인 것 : 신분, 출신학교, 나이, 역할, 교육수준

1. 사회지각(대인지각) 1) 인상형성(impression formation) (3) 중심특질이론(central trait theory) 사람의 특성을 나타내는 말 중에는 다른 것들에 비해 인상형성에 더 큰 영향을 갖는 것(Asch.1964) Osgood(1957) : 대상을 판단하는 3가지 차원 ·평가 (Evaluation)차원 : 좋다-나쁘다, 따뜻하다-차갑다 ·권력(Potency)차원 : 세다-약하다 ·활동(Activity)차원 : 빠르다-느리다 대인지각의 인상형성에 가장 강하게 작용하는 것이 평가차원

1. 사회지각(대인지각) (4) 판단에 영향을 주는 요인들 ① 보는 사람의 마음가짐(the state of the judges) - 사람들은 그의 느낌을 타인에게 투사하고 그 자신의 정 서상태 때문에 특별한 사건에 더 민감한 반응 - Bartlett(1932) ② 지각의 왜곡(perceptual biases) - 후광효과(halo effect) - 논리적 오차(logical error) - 긍정적 왜곡 (positivity bias) – 관대의 효과 - 가정된 유사성(assumed similarity)

1. 사회지각(대인지각) (4) 판단에 영향을 주는 요인들 ③ 타인에 대한 지식(knowledge of the others) : 타인에 대한 지식이 그 사람의 성격, 행동을 판단하는 정확성을 증가 ④ 지식의 편견과 정확성(prejudice and accuracy of perception) : 편견적인 사람들은 그들의 판단에 대해 그렇 지 않은 사람들보다 더 확신을 가지고 있다. ⑤ 상호작용에 대한 기대(anticipated interaction) : 미래에 자신에게 어떤 영향을 줄 수 있을 것으로 판단되는 상황에서는 그 사람에 대한 지각에 영향 받음

1. 사회지각(대인지각) 2) 인상형성 과정 (1) 평균원리(averaging principle) - 긍정적인 성격특성과 부정적인 성격특성을 동시에 접 했을 때 이 특성들의 평가치를 평균하여 인상을 형성

1. 사회지각(대인지각) 2) 인상형성 과정 (2) 초두효과(primacy effect) - 먼저 주어진 정보가 나중에 주어진 정보보다 인상형 성에 더 큰 비중을 차지하는 현상

1. 사회지각(대인지각) 3) 귀인이론 (1) 귀인의 의미 (2) 귀인의 방향 어떤 행동이나 행동의 결과에 대한 원인을 추리하는 것 (2) 귀인의 방향 - 내부귀인(internal attribution) 행위를 한 당사자에게 돌리는 것 성격, 능력, 동기, 노력 외부귀인(external attribution) 원인을 외부 환경 탓으로 돌리는 것 상황, 타인, 운

1. 사회지각(대인지각) (4) 귀인의 원리 일관성 합치성 특이성 항상성의 원리 : 일반적으로 사건이나 행동에 대한 원인을 추리하는 방식에 있어 그 사건이나 행동이 나타나기 전에 발생한 상황과 연결지어 그 원인으로 생각하게 됨 Kelley(1967) : 귀인의 원리에 대한 공변모형을 제시함. 일관성 합치성 특이성

1. 사회지각(대인지각) (4) 귀인의 원리 - 일관성(consistency) : 행위자의 행동이 특정한 상황에서 항상 동일한 행동 을 하는가를 의미 - 특이성(distinctiveness) : 행위자의 행동이 특정한 자극대상이 있을 때만 나타 나는가의 정보 - 합치성(consensus) : 행위자 이외의 다른 사람들도 동일한 반응을 보이는 가를 의미 - 세 가지 요인 모두가 높게 나타나면 외부귀인 일관성은 높게 나머지 낮게 나타나면 내부귀인

1. 사회지각(대인지각) (5) 귀인의 오류 기본귀인오류 : 타인의 행동에 대해 외부귀인보다 내부귀인(행위자의 기질이나 성향 쪽으로)을 과대 평가하는 경향 행위자-관찰자 편향 : 타인의 행동에 대해서는 내부귀인, 자신의 행동에 대해서는 외부귀인 자아고양편파 : 결과가 긍정적이면 자신에게 귀인하고, 결과가 부정적이면 외부귀인

2. 대인사고 대인관계에서 일어나는 사건의 의미를 추론하는 과정과 추론된 사고내용을 통칭하여 대인사고 대인사고의 과정

1) 의미추론 과정 2. 대인사고 2) 의미평가 과정 - 대인관계에서 일어나는 의미를 추론하는 일차적인 심리적 과정 - 특정 사건 발생 원인, 사람의 내면적 의도를 파악 - 인지적 오류로 오해가 발생 2) 의미평가 과정 - 의미의 긍정성과 부정성 평가 - 자신에게 어떠한 영향을 미치는지에 대해 평가 - 대인신념의 내용들이 평가 기준 - 대인감정 3) 대처결정과정 - 대인상황에서 어떻게 행동, 대처 할 것인가 판단 - 대처자원 평가, 가능한 대처방법 고려 - 대인행동 결정

3. 대인기술 대인기술이란 인간관계를 성공적으로 이끌어 갈 수 있는 사교적 능력을 의미하며 사회기술(social skill)이라고 함 사회기술 = 의사소통기술 비언어적/언어적 대인기술 의사소통에서는 비언어적 의사소통이 중요 - 65%

3. 대인기술 비언어적 대인기술 - 동양문화권 : 비언어적 문화. ‘눈치’ - 한국 : 비언어적 행동과 눈치를 통해 의사소통

3. 대인기술 2) 언어적 대인기술 경청하기 ② 물어보기 ③ 거절하기 - 상대방의 요구가 부당, 자신의 의도와 다를 때 - 모든 대화에서 가장 중요한 태도 - 상대방의 이야기를 진심으로 이해하고 노력하는 태도 ② 물어보기 - 빈번하게 사용 - 질문을 어떻게 하느냐가 성패 좌우 ③ 거절하기 - 상대방의 요구가 부당, 자신의 의도와 다를 때 - 거절하는 이유 설명

3. 대인기술 2) 언어적 대인기술 ④ 도움구하기 ⑤ 화난 감정 표현하기 ⑥ 칭찬과 고마움 표현하기 - 상대방 바라보고 얼굴표정 부드럽게, 목소리는 명확하 고 책임감 있는 태도 - 비언어적 대인기술 필요 ⑤ 화난 감정 표현하기 - 말다툼, 더 나쁜 감정을 예방 - 시선을 맞추고 단호 - 목소리, 얼굴표정 상황에 맞게 ⑥ 칭찬과 고마움 표현하기 - 사실에 근거해서 구체적 - 비 언어적 요소 고려

3. 대인기술 3) 부적응적 대인기술 대인기술 미숙형 - 적절한 대인기술을 습득하지 못한 사람들 - 친밀한 관계를 맺고 싶은 대인동기는 강해도 원하는 대인관계를 맺지 못함. - 호감, 관심을 못 받거나 거부 ② 대인기술 억제형 - 적절한 대인기술을 갖추고는 있으나 특정한 상황에서 적절한 대인행동을 하지 못하는 사람들 - 이유 : 심한 긴장, 불안, 두려움 등의 심리적 요인

3. 대인기술 3) 부적응적 대인기술 대인기술은 자연스럽게 학습되기도 하지만 의식적인 노력을 통해 개선되고 향상 될 수 있다.

4. 사회적 영향 동조(conformity) 자신의 의지와는 상관없이 다른 사람들의 신념이나 기준에 따라 행동하려는 현상

4. 사회적 영향 동조(conformity) • 이유 - 결정을 내리기 애매한 상황에서 타인의 행동이 유용한 정 보가 되기 때문 - 타인으로부터 거부당하거나 존중 받지 못하는 것에 대한 두려움 • 동조현상은 그 집단 내에서 한 사람이라도 다른 의견을 제시하게 되면 크게 감소

4. 사회적 영향 2) 복종(obedience) 남의 명령이나 의사, 또는 규칙 따위에 어긋남이 없이 그대로 따르는 것

5. 집단의 영향 사회적 촉진과 사회적 태만 사회적 촉진(social facilitation) 타인의 존재가 개인의 수행능력에 긍정적인 영향을 미치는 것 이유 : 타인의 존재가 긴장의 수준을 높이고 긴장이 과제를 수행하는데 도움 - 사회적 억제 : 타인의 존재가 개인의 수행력↓ 복잡하거나 생소한 과제인 경우 - 과제의 난이도

5. 집단의 영향 사회적 촉진과 사회적 태만 사회적 태만(social loafing) 집단 속에서 일을 할 때 개인의 수행 능력이 떨어지는 경우 과제의 난이도와 무관 그룹과제

5. 집단의 영향 2) 집단극화(group polarization) 집단토론을 하고 난 뒤 기존에 가졌던 입장 쪽으로 더 극단화되는 현상 Moscovici와 Zavalloni(1969)의 연구 이유 : 설득효과. Myers와 Bishop 연구 집단 내 동조현상

5. 집단의 영향 3) 집단사고(group think) 집단의 응집성이 높아 구성원 상호간의 합의에 대한 요구가 지나치게 커서, 현실적인 판단을 하지 못하여 부정적 결과를 초래하는 현상 자기 집단이 완벽하다는 신념을 갖게 되어 반대의견 무시 응집성 높고, 폐쇄적, 집단 능력 과대평가, 문제해결 시간 촉박, 리더가 독재적 성향 예방 개방적 태도 소집단 논의 → 전체가 다시 재 논의 → 최종 결정 사항 한번 더 검토

13장. 사랑·결혼 그리고 성