7월 중 여사원 교육 과정 안내 ㈜한국비즈니스정보원 원 장 임 경 진 우리지역 최적의 경영지식 그룹 http://www.kobig.com 425-806 경기도 안산시 단원구 고잔동 729-6 천혜중앙빌딩 5층 TEL: 031-4838-114 FAX:031-4838-113 한비원 : 제 2003-040호 (031) 4838-114 2003. 6. 20 수 신 : 대표이사, 사장 [관련부서회람 요망] [직인 생략] 참 조 : 관리, 총무, 경영혁신, 교육담당 부서장 7월 중 여사원 교육 과정 안내 본원은 프로정신으로 무장된 지식그룹으로서 우리지역의 인재육성 및 경영/ 기술컨설팅의 새로운 장을 여는데 일조코자 합니다. 이를 위해 지역적 여건으로 인한 전문교육 참여의 기회 부족과 기업 자체의 시간과 비용에 따른 제약여건 등을 극복하여 현장과 실무중심의 성과지향적 맞춤형 교육을 자체 연수센터에서 정기적으로 개최합니다. 이에 본원은 4월, 6월 중 우리지역(경기서부 및 경인지역 공단)에서 중견기업 의 여사원을 대상으로 그 역량을 극대화에 성공한 여사원 교육과정을 다음과 같이 개설하오니 해당 여사원을 선정 파견하여 주시기 바랍니다. - 다 음 - 1. 과 정 및 일 시 2. 교육 장소 : 한국비즈니스정보원 연수센터 (안산시 고잔동 천혜중앙빌딩 소재, 유첨 약도 참조) 3. 정원 및 신청마감 : 각 과정별 개최 2일전 4. 교육문의 및 신청 : 한국비즈니스정보원 안병민팀장 TEL: 031-4838-114(代) / FAX: 031-4838-113 ※ 유 첨 : 1. 주요교육내용 1부 2. 연수센터 약도 및 참가 신청서 1부. 끝. 과 정 명 개 최 일 시 참가비 비 고 1 중견여사원능력향상과정 7월17일(금) 08:30 - 18:30 / 9시간 10만원/인 - 1사 3인이상 참가비 10% D/C, -VAT 별도 임. 과정별 참가 대상은 입사 3년 기준 함. 2 여사원행동예절과정 7월22일(화) 09:00 - 18:00 / 8시간 9만원/인 ㈜한국비즈니스정보원 원 장 임 경 진

중견여사원능력향상과정 과정 목적 기대 효과 세 부 주 요 내 용 △ 기업환경변화와 여사원의 직업관 △ 인간관계와 커뮤니케이션 새로운 환경변화와 조직속에 중견여사원으로서의 위치와 역할에 대하여 연구를 하고 문제를 스스로 발견하는 적극성과 기업환경 변화에 스스로 도전하는 진취적인 중견여사원상을 정립한다. 기대 효과 1. 조직인으로서 바람직한 가치관, 사회관, 직업관을 정립한다. 2. 중견여사원으로서의 역할과 사명에 대하여 다시 한 번 3. 조직의 목표와 개인의 업무가 어떤 관계로 연결되어 있는지 이해한다. 4. 후배지도와 팀웍 향상을 통한 조직의 활력을 유지한다. 5. 보람찬 직장생활과 성공적 직업인이 되기 위한 자기계발 방향을 추구한다. 과정 주요내용 세 부 주 요 내 용 △ 기업환경변화와 여사원의 직업관 여사원의 직업관 재정립 자화상의 이해 자아상태 진단 및 행동특징 진단 기업환경의 변화 Paradigm의 변화 △ 인간관계와 커뮤니케이션 (직장내 예절 포함) 상하좌우 인간관계 교류분석과 인간행동 이해 타인에 대한 태도 (상사, 동료, 후배) 자기진단과 개선 커뮤니케이션의 중요성 대화의 유형/ 창조적 대화 고객만족의 개념 이해 매너있는 직장인의 자세 함양 △ 후배지도와 팀웍 후배육성은 필요한가? 후배육성의 포인트 지도하는 방법 3가지 리더의 마음가짐 조직활성화의 역할(체험학습) 자주관리의 실천

여사원 행동 예절과정 과정 목적 및 기대 효과 과정 특징 과정 주요내용 구분 세 부 주 요 내 용 1. 기업환경변화에 따른 여사원의 역할 인식 2. “급변하는 21세기 환경변화에 도전하는 신여사원상의 정립 3. 조직분위기 활성화를 위한 좋은 이미지 연출 스킬을 습득 4. 회사 분위기를 고객감동 경영에 입각한 서비스 마인드 형성 5. 내방객 응대시 올바른 자세 및 화법 등을 습득 6. 전화 응대시 올바른 화법을 습득하여 기업의 핵심 요원으로 변화를 시킨다. 과정 특징 1. Work-shop 중심의 실질적/ 참여적/ 체험 학습위주의 진행 2. 다양한 교수기법 및 매체활용을 통한 현실/ 현업 중심의 학습 3. 여성 특유의 핵심역량 개발을 통한 조직의 전략적 기여 방안 유도 4. 자기경영 자기혁신을 위한 Business Life Design 접근법 적용 과정 주요내용 구분 세 부 주 요 내 용 09:00 ∼ 13:00 1부. 당신이 맞이하는 21세기 세상! 2부. 야무진 일 처리 가. 시대는 여성인력을 필요로 한다 가. 일의 의의 나. 그러나 당신은? (What & How) 나. 과학적인 업무수행 다. 성공방정식 다. 업무개선과 문제해결 라. 성과창출의 핵심요소 마. 자율적 업무수행 14:00 중 식 및 휴 식 18:00 3부. 직장예절 및 커뮤니케이션 4부. 변화된 나의 이미지 가. 기본자세 (첫인상의 중요성, 기본 몸가짐, 표정훈련) 가. 이미지 변화선언 3분 스피치 나. 응용동작 (명함주고 받는 법, 물건주고 받는 법) 다. 접객예절, 방문예절 및 직장예절 라. 올바른 언어 (좋은 대화 Point, 비즈니스 대화 Point) 5부. 선배여사원에게 듣는다. 마. 전화응대 (전화응대의 기본자세, 전화응대 요령) “ 직장생활도 훌륭히 해 가면서 바. 고객응대 (내방 고객 안내, 요령) 가정일과 자기 발전을 위해 사. 물건 전달 동작, 명함 교환 보람 된 삶의 체험을 듣는다.” 아. 종합 Roleplay와 Feed-Back [ 이론 및 실습을 통한 체험 학습 ]

7월 중 여사원 교육과정 참가신청서 오시는 길 ㈜ 한국비즈니스정보원 귀중 회 사 명 사업자번호 전화번호 팩 스 번 호 회사주소 ※ 시내버스 이용 시 : 76, 62, 71, 75, 103, 77번 - 중앙역 하차 ※ 지하철 이용 시 : 4호선 중앙역 하차 신도시쪽(남쪽) 2번 출구 - 도보 2분 거리     ※ 주소 : 경기도 안산시 단원구 고잔동 729-6 천혜중앙빌딩 503호 교 육 비 입 금 : 외환은행 467-22-00222-9 예금주 : 한국비즈니스정보원 국민은행 236901-04-014696, 기업은행 230-072829-04-019 ▶ 교육문의 및 신청 : 한국비즈니스정보원 인재육성본부 안 병 민 팀장 TEL : 031-4838-114(代), FAX : 031-4838-113 절 취 선 7월 중 여사원 교육과정 참가신청서 회 사 명 사업자번호 전화번호 팩 스 번 호 회사주소 교 육 과 정 명 성 명 부 서 전 화 E-mail 상기와 같이 중견여사원능력향상과정에 참가 신청합니다. 2003년 월 일 ㈜ 한국비즈니스정보원 귀중 ☞ 참가신청서와 사업자등록증사본을 FAX(031-483-8113)로 송부하여 주시기 바랍니다.