2012.02.08.-V2.3 교육비 원클릭 신청 시스템 매뉴얼

목 차 I. 전체 업무흐름도 II. 학부모용 매뉴얼 III. 학교 담당자용 매뉴얼 IV. 교육청 담당자용 매뉴얼 목 차 I. 전체 업무흐름도 II. 학부모용 매뉴얼 III. 학교 담당자용 매뉴얼 IV. 교육청 담당자용 매뉴얼 V. 콜센터 담당자용 매뉴얼

I. 전체 업무 흐름도 신청자 (학부모) 학교 담당자 관련기관 정보조회 저소득 자격정보 회원가입 신청서 등록 주민정보 조회 가구정보등록 신청서 조회/수정 가족관계 확인 건강보험료 확인 학생정보등록 지원심사관리 시도교육청 교육비 신청 예산 지원 결과조회 심사결과 통보

학부모용 매뉴얼

II. 학부모용 매뉴얼 1. 주요기능 (1) 신청자용 시스템은 다섯 가지 주요기능을 순서대로 진행하도록 되어 있습니다. 회원가입 회원 가입을 합니다. 가구정보등록 가구정보를 등록합니다. 학생정보등록 학생정보를 등록합니다. 교육비 신청 신청서를 작성합니다. 결과조회 신청결과를 조회합니다. (2) 그 외 부가 기능이 있습니다. 알림마당 공지사항 이용안내 게시판 자주 묻는 질문(FAQ) 만족도 설문조사 문의 및 답변(Q&A) 이용안내 동영상

II. 학부모용 매뉴얼 1. 주요기능 상세 단계 회원 가입 가구정보 등록 학생정보 등록 교육비 신청 신청결과 조회 처음 가입 약관 동의 11 p 참조 가입정보 입력 12,13 p 참조 작년 가입 ID/PASS 모름 9,10 p 참조 ID/PASS 확인 9,10 p 참조 ID/PASS 알고 있음 9 p 참조 로그인 9 p 참조 가구정보 등록 가구정보 등록/수정 클릭 가구정보 입력 16,17 p 참조 개인정보 동의 (본인 인증) 18~20 p 참조 저장 21 p 참조 학생정보 등록 등록하기 클릭 학생정보 입력 22,23 p 참조 학생등록 클릭 24 p 참조 (학생수 만큼 반복) 교육비 신청 신청 클릭 필요한 교육비 신청 25,26 p 참조 통보방식 선택 27 p 참조 교육비 신청하기 클릭 28 p 참조 (학생수 만큼 반복) 정보화 교육비 신청시 자녀 정보 및 지원유무 입력 27 p 참조 신청결과 조회 심사 및 통보

II. 학부모용 매뉴얼 2. 사이트 접속방법 (1) 원클릭 신청사이트 URL : http://oneclick.mest.go.kr (2) 접속방법 (가) 관련기관 홈페이지를 통한 접속 교육과학기술부 홈페이지 접속 각 시도교육청 홈페이지접속 각급학교 홈페이지접속 팝업 링크 배너 링크 (나) 주요 포털 사이트 검색기능 활용 : 키워드 “교육비” “원클릭” “교육비 원클릭 신청” 주요 포털사이트 검색 등록 기타 (다) 가정통신문 및 홍보자료에 배포된 URL : http://oneclick.mest.go.kr 을 인터넷 브라우저 주소창에 직접 입력하여 접속

II. 학부모용 매뉴얼 3. 사이트 초기 화면 ▷ 초기화면은 이용안내로 구성 : 공지사항 / 이용안내 게시판 / 자주묻는 질문 로그인 기능 ▷ 초기화면은 이용안내로 구성 : 공지사항 / 이용안내 게시판 / 자주묻는 질문 : 동영상 이용안내 / 온라인 도움말 / 시도별 지원기준 : 안내상담 전화번호 : 기타 공지 팝업 ▷ 이용안내 컨텐츠는 로그인 없이 누구나 조회 가능 : 질문및답변(Q&A)은 로그인 필요

II. 학부모용 매뉴얼 4. 로그인 ▷ 회원 가입한 (기존)사용자는 아이디 비밀번호 입력 후 로그인 ▷ 아이디 찾기 : 성명 + 주민번호 입력 = 아이디 확인

II. 학부모용 매뉴얼 4. 로그인 ▷ 비밀번호 찾기 : 본인인증을 통한 비밀번호 재설정

II. 학부모용 매뉴얼 5. 회원가입 (1) 로그인 화면에서 [회원가입] 버튼을 클릭하면 이용약관 동의 화면이 나옵니다. ▷이용약관에 동의를 해야 합니다.(필수) ▷”위 이용약관에 동의합니다.”를 체크하고 [다음] 버튼을 누르면 회원정보등록 화면으로 이동 합니다.

II. 학부모용 매뉴얼 5. 회원가입 (2) 회원정보 등록 ▷신청자 성명을 입력합니다. (필수) ▷ 주민번호를 입력한 후 [실명확인] 버튼을 눌러 성명과 주민번호가 일치하는지 확인합니다.(필수) ▷사용자 아이디는 5~12자리를 입력하고 [중복확인] 버튼을 눌러 사용가능 한 지 확인합니다.(필수) 아이디는 한번 가입되면 변경할 수 없습니다. ▷비밀번호는 6~16자리의 영문 및 특수문자를 입력합니다.(필수) 비밀번호 확인란에는 동일한 비밀번호를 입력합니다.

II. 학부모용 매뉴얼 5. 회원가입 (2) 회원정보 등록(계속) ▷연락처를 입력합니다. ▷연락처 중 휴대폰은 향후 연락 및 SMS를 위한 필수 기재 사항이므로 반드시 입력해 주시기 바랍니다. 만일 본인의 휴대폰이 없는 경우 연락을 대신 받아주실 수 있는 가족 또는 친지의 휴대폰을 입력해주시기 바랍니다. E-Mail 및 일반전화가 있으신 경우는 가능한 기재해 주실 것을 권장합니다. 심사결과 통보는 SMS 와 E-mail로도 받아보실 수 있습니다. (단, 교육비 신청시 통보방법을 SMS와 E-mail을 체크해야 합니다.) ▷주소를 입력합니다. ▷다음 [주소찾기] 버튼을 누르면 팝업창이 뜨고 <지번주소>와 <도로명주소>를 상단 탭버튼으로 선택한 후 주소를 검색하고 [주소찾기] 창이 닫히면 나머지 주소를 입력합니다.

II. 학부모용 매뉴얼 5. 회원가입 (2) 회원정보 등록(계속) ▷다 입력하신 후에 [회원가입]버튼을 누르시면 회원가입이 완료됩니다. ▷[확인] 버튼을 누르면 로그인 화면으로 이동합니다. (3) 회원정보 수정 ▷회원정보 수정은 로그인 후 화면 우측상단의 [회원정보수정] 을 눌러 변경 하실 수 있습니다. 회원정보수정버튼

II. 학부모용 매뉴얼 5. 회원가입 (4) 회원 탈퇴 ▷[회원탈퇴] 버튼을 누르면 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 회원탈퇴버튼 ▷[회원탈퇴] 버튼을 누르면 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. ▷교육비 신청 접수기간 중 회원 탈퇴를 할 경우 가구정보, 학생정보, 신청정보가 동시에 삭제 됩니다.

II. 학부모용 매뉴얼 6. 가구정보 등록 회원가입을 마치고 로그인 하신 분은 다음단계로 가구정보를 입력합니다. ① ③ ② ▷신청자과 교육비 지원을 신청할 학생과의 관계를 선택합니다.(필수) 부,모,(외)조부,(외)조모, 이외는 모두 기타로 선택합니다. ▷가족사항은 부,모 존재여부를 체크하며 교육비를 신청할 학생을 포함하여 총 자녀 수를 기재합니다. 총 가구원 수는 자동적으로 계산됩니다. (필수) 부모가 모두 없는 경우 (외)조부 또는 (외)조모를 체크할 수 있습니다. ▷만약 부, 모, (외)조부, (외)조모가 모두 없어 기타 부양의무자(소년소녀가장이거나 친척 등이 부양하는 경우)가 신청하는 경우 기타 부양의무자를 선택하고 ▷형제자매 수를 기재할 때 형제자매가 기타 부양자인 경우는 형제자매 수에 기타 부양의무자를 포함합니다. ① ② ③

II. 학부모용 매뉴얼 6. 가구정보 등록 (2) 다음은 가구유형을 선택합니다.(필수) 주민자치센터에 국민기초생활보장수급자 / 한부모가족 보호대상자 / 차상위 자활대상자 / 차상위본인부담 경감대상자 / 차상위 장애 수당 대상자 / 차상위 장애 연금 대상자 등으로 등록되어 있는 신청자는 그 유형을 선택하고 그 외 경제적으로 어려워 지원이 필요한 신청자는 그 아래 [기타 경제적으로 어려운 가구 유형]을 선택합니다.

II. 학부모용 매뉴얼 6. 가구정보 등록 (4) 정보제공 동의 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 위해 중간에 4번의 동의를 각각 하여야 합니다 ① ①

II. 학부모용 매뉴얼 6. 가구정보 등록 (4) 정보제공 동의(계속) 유의사항  대상학생의 부모(또는 조부모, 외조부모)가 개인정보 동의를 하여야 하며 부모가 한 분도 안 계신 경우에 한하여 기타 부양의무자가 동의를 할 수 있습니다. ① (5) 본인인증 인증방법은 성명과 주민번호를 입력하고 [본인인증] 버튼을 누릅니다. 우측과 같은 본인인증 서비스 창이 나타납니다. 본인인증서비스는 - 휴대폰인증 - 신용카드인증 - 공인인증 - 계좌인증이 지원됩니다. ① ② ②

II. 학부모용 매뉴얼 6. 가구정보 등록 (5) 본인인증(계속) ① 인증방법 중 공인인증서를 선택하는 경우 보안소프트웨어 설치 팝업이 뜹니다. 순서대로 소프트웨어를 설치하시면 됩니다. ② ③ ② ① ③ ① 공인인증서의 경우 로그인 순서는 다음과 같습니다.

II. 학부모용 매뉴얼 6. 가구정보 등록 (5) 본인인증(계속) ① 인증이 완료된 경우 아래와 같이 인증완료 버튼이 되고 오른쪽에 재인증 버튼이 생깁니다. ① ② ① ③ ② [재인증] 버튼을 누를 경우 기존의 개인정보 데이터 중 성명과 이름이 다시 지워지며 [본인인증] 상태로 초기화 됩니다. 신용카드 인증과 핸드폰 인증도 유사한 방식을 따릅니다. 본인 인증까지 마치면 하단에 [저장하기]버튼을 눌러 가구정보를 등록합니다. ③ 휴대폰 인증 기능 시용카드 인증 기능 계좌 인증 기능

II. 학부모용 매뉴얼 7. 학생정보 등록 가구정보 등록을 마치면 학생정보 등록을 하실 수 있습니다. ① ▷[등록하기] 버튼을 누르면 교육비를 신청할 학생을 등록할 수 있는 팝업창이 아래와 같이 나타납니다. ② ③ * 학과명은 특성화고 재학생만 기재합니다. ② ▷성명과 주민등록번호를 입력합니다.(필수) ▷학교명은 [검색버튼] 을 누르면 학교를 선택할 수 있는 팝업창이 다음페이지 그림과 같이 나타납니다. (필수) ③

II. 학부모용 매뉴얼 7. 학생정보 등록(계속) ④ ⑤ ▷학교명에 찾을 학교명의 일부 또는 전부를 입력하고 [검색] 버튼을 누르면 아래 검색된 학교들이 나열됩니다. ▷ 청색으로 표기된 [학교명] 이나 [학교 주소]를 클릭하면 선택한 학교가 학생등록 팝업창에 아래그림과 같이 입력됩니다. ④ ⑤ * 학과명은 특성화고 재학생만 기재합니다. ▷ 나머지 학년과 반을 숫자로 입력합니다. 학과명은 특성화고인 경우만 작성합니다. ▷학생의 주민등록 주소는 신청자의 주소와 동일한 주소가 기본으로 입력되어 있습니다. 변경이 필요한 경우 체크박스를 해제하고 [주소찾기] 버튼을 이용하여 바꿀 수 있습니다.

II. 학부모용 매뉴얼 7. 학생정보 등록(계속) ▷입력이 완료되면 [저장하기] 버튼을 클릭합니다. ▷확인창을 누르면 학생등록이 완료 됩니다. ▷[학생추가등록] 버튼을 누르면 학생을 추가로 등록할 수 있습니다. (2) 아래와 같이 신청할 학생을 여러 명 등록할 수 있습니다.

II. 학부모용 매뉴얼 8. 교육비 신청 (1) 교육비를 신청 합니다. ▷위와 같이 등록한 학생정보가 목록으로 나타나고 교육비를 신청하지 않은 학생이 있으면 팝업으로 알려줍니다. ▷확인을 누르면 팝업이 사라지고 작성할 신청서가 아래 보여집니다.

II. 학부모용 매뉴얼 8. 교육비 신청 (1) 교육비를 신청 합니다.(계속) ① ▷ 제일 상단 학생의 신청서 작성이 먼저 화면에 보여지도록 되어 있음 ▷ 학생별 우측에 [신청하기] 버튼을 눌러서 해당 학생의 신청서로 이동할 수 있음 ▷ 지원교육비 항목은 시도별 / 학년별로 신청 가능 체크박스가 보여집니다. ▷ 학교, 학교급식비, 방과후 학교, 정보화지원, 기타 시도별 추가 교육비를 체크하여 신청할 수 있습니다. ①

II. 학부모용 매뉴얼 8. 교육비 신청 (1) 교육비를 신청 합니다.(계속) ① ▷ 교육정보화지원 (PC, 인터넷통신비)을 신청할 때는 대상 학생의 형제자매의 기 지원유무를 모두 기록하게 되어 있습니다. ▷ PC 또는 인터넷통신비 신청에 체크하시면 신청인이 등록한 학생은 자동으로 입력되어 보여집니다. ▷ 현재 사용하거나 또는 사용을 희망하는 통신사를 선택하고 가입자의 성명과 주민번호를 기재합니다. ① ② ③ ④ ▷ 시도별 추가 교육비가 있는 경우 신청 가능한 추가 교육비가 보여집니다. ▷심사결과의 통지방법은 전자우편(E-mail), 문자메세지(SMS), 서면(우편)통지를 선택하실 수 있으며 통지를 받으면 교육비 원클릭 신청 사이트에서 지원심사 결과를 확인할 수 있습니다. ▷신청서를 모두 작성하면 [신청하기]버튼을 눌러 신청내용을 저장하고 창을 닫습니다. ② ③ ④

II. 학부모용 매뉴얼 8. 교육비 신청 (2) 교육비 신청 완료 확인 ▷ 신청하기 버튼을 누르면 아래와 같이 안내 창이 나타납니다. ▷ 접수번호 발급과 함께 E-Mail로도 신청완료 내용이 발송됩니다. ▷ [확인]버튼을 누르면 사용자 만족도 설문조사 화면으로 이동합니다.

II. 학부모용 매뉴얼 9. 신청현황 및 결과조회 (1) 신청현황 및 심사결과를 조회합니다. ① ▷화면 상단의 [신청결과확인] 메뉴를 누르면 신청현황 및 결과보기 화면이 보입니다. ▷심사기간 중 화면 상단에 [결과보기] 버튼을 누르면 팝업창이 나타납니다. ▷[확인]을 누르면 신청한 학생의 목록이 보여지고 진행현황이 보여집니다. ▷아래화면에 해당 학생의 신청내용이 나타나고 우측에 항목별 심사결과가 보여집니다. ▷신청학생이 여러명인 경우 가장 위쪽 학생의 심사결과가 먼저 보여지고 우측 결과보기를 누를 경우 해당 학생의 심사결과를 하단에서 보실 수 있습니다. ▷심사결과가 확정되면 E-Mail과 문자서비스(SMS) 등 신청하신 통보수단으로도 결과를 받아볼 수 있습니다.

II. 학부모용 매뉴얼 10. 알림마당 (1) 메인화면의 알림마당 통합게시판 기능 ▷메인화면에 알림마당 게시판을 통합적으로 제공하여 사용이 편리합니다. ▷공지사항, 이용안내, 자주묻는질문(FAQ) 은 로그인 없이 조회가 가능합니다. ▷상단 탭을 이용해서 게시판을 선택할 수 있으며 [more]버튼을 이용하여 해당 게시판의 목록으로 이동할 수 있습니다.

II. 학부모용 매뉴얼 10. 알림마당 (2) 공지사항(목록) ▷[교육비 원클릭 신청] 사이트와 관련하여 등록된 공지사항을 조회할 수 있습니다. ▷공지사항은 전체공지와 등록된 학생의 학교관리자가 올린 공지사항을 볼 수 있습니다. ▷제목을 클릭하면 상세내용을 볼 수 있습니다. (3) 공지사항(상세)

II. 학부모용 매뉴얼 10. 알림마당 (4) 이용안내 게시판 (목록) ▷이용안내 게시판은 시스템 운영자가 올린 이용안내에 대한 전달사항을 조회할 수 있습니다. (5) 자주 묻는 질문(FAQ) (목록) ▷ 자주 묻는 질문(FAQ) 는 교육과학기술부, 시도교육청, KERIS, 학교, 시스템관리자가 올린 FAQ를 조회할 수 있습니다. ▷FAQ별로 작성자가 분류한 구분이 표기됩니다. ▷검색기능을 이용하여 제목, 내용 중 키워드 검색이 가능합니다.

II. 학부모용 매뉴얼 10. 알림마당 (6) 문의 및 답변(Q&A) (목록) ▷학부모 신청자가 문의사항을 등록할 때 우측상단에 그 문의를 받을 학생의 학교를 선택할 수 있습니다. 선택박스에는 등록된 자녀의 학교들이 나열되며 그 중 하나를 선택해서 문의사항을 작성합니다. (7) 문의 및 답변(Q&A) (등록하기)

II. 학부모용 매뉴얼 11. 이용안내 동영상 ▷전체 또는 메뉴별 이용안내 동영상 안내 기능