김예슬 김원석 김세환

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NORTHCUTT Bikes : 문제를 예측 Jan Northcutt, Northcutt Bikes 의 주인인, 그녀가 자전거의 품질 ( 가치 ) 을 알아차렸다. 자전거 가격이 오르는 동안 그녀는 팔려고 내놓은 자전거숍을 구입해서 1995 년의 이 비즈니스를 시작하게 되었다. 그녀는 주문 받은 자전거를 몇 달을 기다림이 없이 받을 수 있는 특징을 얻는 것을 원 했다. 그녀의 특별한 규정으로 그녀 자신의 자전거를 생산할 결심하게 된다. 그녀는 모 든 필요한 부품을 사면서 시작했다. ( 자전거뼈대, 의자, 타이어 등등 ) 그리고 그들은 2 명의 조력자가 있는 임대 차고를 얻었다. 그녀의 숍의 방식 ( 옵션, 배달, 그리고 품질, 방법 ) 의 반응에 대하여 널리 퍼져 개개의 고객 성장은 지역의 다른 자전거 숍도 성장하게 하였다. 그녀의 비즈니스는 그녀의 주 변가게에 그 이상을 성장했고, 요구한 것에 따라 그녀는 곧 자전거 숍을 팔고, 꽤 큰 공 간인 임대 공장으로부터 자전거의 생산에 집중하는 것이 필요하다는 것을 알았다. 비즈니스가 계속 성장하는 것에 따라, 지금 그녀가 제작된 자전거의 구성요소 가치 중의 50% 미만을 구입하기 위해 그녀의 생산에 과정을 더욱 퇴보시켰다. 이것은 단지 그녀의 생산 품질을 개선하지 않아서가 아니라, 최종 제품이 그녀의 고객들을 끌어당 기게 되는 가격을 만들기 위한 통제를 도운 것이다.

NORTHCUTT Bikes : 현재의 상황 Jan 은 그녀 자신이 책임자인 것과 그리고 그녀의 직관을 전형적으로 사용한다는 것 그리고 그녀의 예상 기획안에 필요한 시장지식 등을 고려했다. 그녀의 원칙은 빠르고 확실하게 고객명세서를 배달하는 것이기 때문에, 그녀는 그녀가 수요에 반응하는 것보 다 앞서서 자전거의 각 특정한 부품을 위한 기본적인 부속의 생산을 제대로 생산해야 할 필요가 있다는 것을 느꼈다. 그녀는 그런식으로 기본구조, 휠 그리고 표준 부품들과 같은 것들을 실수요의 승인 이전에 생산에서 일단 주문이 들어오면 선택적인 추가적인 부분만 사용하기 위하여 남 겨두었다. 산업 평균의 반 보다 더 적은 그녀의 반환 시간을 그녀는 중요한 전략적 이 점이라고 여기고, 그녀가 이것을 유지하는 것은 극도로 중요하고 그녀의 응답 시간이 향상하는 것은 그녀의 성공적인 가동을 유지한다는 것을 그녀는 느꼈다. 그러나 고객이 기본적으로 성장했기 때문에, Jan 이 개인적으로 알고 있는 고객의 수 가 Northcutt 자전거를 위해 총 고객 기초에서 백분율로 크게 줄어들었고. 그리고 그것 이 Northcutt 자전거에 그들을 우선 끌었던 것에 따라 이 새로운 고객 중의 대부분은 기 대하고 있거나, 심지어 매우 짧은 응답 시간을 요구하고 있었다. 이 조건은 전체 수요 의 변동 이외에, 용량 계획에 대한 부담이 되었다.

NORTHCUTT Bikes : 현재의 상황 2 그녀는 때때로 유휴시간 ( 비용을 현저하게 추가하는 것 ) 이 많이 있다는 것을 알았다. 그 런데, 다른 시간의 수요는 수용력을 초과하고, 고객 응답 시간을 줄인다. 그러므로 생산 능력은 어떤 모델에 대한 수요를 계획하려고 노력하는 것, 그리고 완제품 목록을 그 모델 로 실제로 만드는 것으로 변화했다. 이것은 실제로 비용과 몇가지 응답시간에 지장을 주 었을 뿐이지, 이것이 충분히 만족될 만큼 증명된 바는 없다. 이유는 다음과 같다. ◆ 끝이난 상품 재고 중에 종종 불량 재고들이 있는데 몇몇의 상품은 부족함이 나타 나는데 몇몇의 상품은 지나침이 나타난다 ◆ 이러한 상태가 계속되면 손상을 입게 되고 재고비용도 증가 할 것이다 ◆ 끝마친 상품과 재가공된 상품으로부터 재고가 회수되면 생산비용이 추가되게 된다 ◆ 재가공한 상품은 다른 고객주문자들로 하여금 최대 생산능력을 사용하게 되고, 재 가공을 했을 때 많은 시간이 들고 돈도 증가하며, 장비와 자원이 복잡해져 계획을 최악으로 만든다 재고문제는 성장하는데 있어서 중요한 문제이다. 추가재고공간의 문제가 발생하게 되 면 비용이 발생하게 되는데 Jan 은 가능한 한 이것을 피해야 한다고 말했다

NORTHCUTT Bikes : 과거의 수요 다음의 한 주요한 생산라인에 대한 매월의 수요를 보여준다 : 표준 26-inch 10-speed 의 자전거 오직 jan 의 제품 중에 하나일지라도, Northcutt 자전거는 일반적으로 주요한 생산라인의 가장 많은 부분에 의해 생산되는 것으로 나타낸다. 만약 jan 이 그녀의 수요를 이해할 수 있는 건설적인 데이터를 사용하는 방법을 찾는다면 그 녀는 아마 다른 제품군에 대한 수요프로젝트에 동일방법을 사용할 수 있다고 느낄 것 이다. 그녀의 느낌은 그녀가 허용할 수 있는 이러한 지식을 좀 더 효과적이고 비용을 조절하는 동안 의 계속 응답하는 수를 계획할 것이다.

Northcutt Bikes 직무 1 Northcutt Bikes 해석 1.Plot the data and describe what you see. What does it Mean and how would you use The information from the plot to help You develop a forecast? 1. 데이터를 각색하고 묘사해라. 그것이 어떤 의미이며, 너의예측 개발에 도움이 될만한 각색으로 어떤 방식으로 이정보를 사용할 것인가 ? Question

1 단계 : ( 데이터를 요약 ) 재고가 항상 준비 되어 있길 생각 2 명의 직원과 생산공장 → 사업이 커지면서 생산에 주력 가격조절 노력 고객이 주문에 맞춰 즉각 생산을 중요시 기본적인 부속을 생산하기 시작 고객이 크게 줄어 듬 새로운 고객에 대한 기대가 큼 고객은 짧은 응답시간을 원함 → 빨리 만들기 위해서는 용량계획 부담 수요 : 응답시간 속도 증가 → 수용력 초과 → 절충된 수요계획 요구 기본적인 완제품을 만들고 고객에 대해 맞춤으로 변화

2 단계 : ( 문제 파악 ) 1. 생산한 기본 완제품 中 몇 불량재고들의 수가 과잉 → 개선하지 않으면 재고비용 큰 타격 예상 2. 불량을 회수하고 다시 가공함 → 생산비용이 추가 3. 최상의 재가공 상품을 고객에게 → 이때 많은 시간과 돈 장비 자원이 발생 계획 악화 4. 추가재고공간의 문제가 발생 → 비용이 많이 들기 때문에 비효율적

3 단계 : ( 문제 해결책 ) 1. 작업 표준화 Any time Any where Anybody 2. 공정과 설계를 개선 - 공정 : 적당한 수의 작업자 인원과 적당히 갖춰진 설비 - 설계 : 불량을 최대로 줄이는 공정을 설계 필요 동일품질 생산 중요 Fraction Defective Decrease ( 불량률 감소 )

Northcutt Bikes 직무 2 Northcutt Bikes 해석 2. Use at least two different methodologies to develop as accurate a forecast for the demand as possible. Use each of those methods to project the next four months demand. 2. 가능한 한 수요에 대한 예측을 정확하게 나타나도록 하기 위해서 2 개 이상의 다른 방법을 사용해라. 각각의 방법을 사용하여 앞으로 4 개월간의 수요를 예측하시오. Question

1. 수요예측 : ( 평균수요법 ) 1 월 2 월 3 월 4 월 1, 평균수요법 년 수요예측 1월1월 월2월 3월3월 4월4월

2. 수요예측 : ( 이동평균법 ) 1 월 2 월 3 월 4 월 1, 이동평균법 년 수요예측 1월1월 616 2월2월 903 3월3월 882 4월4월 1048

Northcutt Bikes 직무 3 Northcutt Bikes 해석 3. Which method from question 2 is “better”? How do you know that? 2. 문제 2 번의 방법들 중에서 어떤 것이 더 나은 방법인가 ? 그렇게 생각하는 이유는 어째서인가 ? Question

수요 예측 비교 : ( 평균수요법 vs 이동평균법 ) 최근 몇 달의 수요에 영향을 받음 : 계절성 항상 동일한 양으로 재고유지비용 ↑ 평균 수요법에 의하면 추운 겨울엔 타기 힘든 자전거의 재고가 많이 쌓이게 되므로 이동평균법이 조금 더 나은 방법이라고 판단 !

Northcutt Bikes 직무 4 Northcutt Bikes 해석 4. How, if at all, could we use Jan’s Knowledge of the market to improve the forecast? Would it be better to forecast in quarterly increments instead of monthly? Why and Why not? 4. 우리가 Jan 의 시장지식을 사용해 예측능력을 어떻게 향상 시킬 수 있습니까 ? 이익을 예측할 때 매월 보다 분기마다 하는 것이 더 좋은가 ? 왜 그렇게 생각하는가 ? 혹은 왜 아니라고 생각하는가 ? Question

(Jan 를 통한 예측능력 / 매달 or 분기 ) 1. 예측능력향상 ? Jan 의 시장지식은 뛰어난 시장분석 감각을 지니고 있다. 또한 소비자가 무엇을 원하는지에 대해서 잘 알아채고 있고, 과거의 판매데이터로 하여금 그 당시의 가치와 현재를 비교 분석하여 예측능력을 높이는데 기여할 수 있다. 2. 이익예측 – 매월 or 분기 - 매월 예측은 보다 정밀한 데이터를 제공하지만, 비용 & 시간 ↓ - 분기 예측은 덜 정밀, But 계절별 또는 특정시기별로 한데 묶음 → 이익에 대한 오차가 큰 것이 아니므로 분기예측 선택

Northcutt Bikes 직무 5 Northcutt Bikes 해석 5. Are there other possible approaches that might improve Jan’s operation and situation? What would they be and how could they help? 5. Jan 의 운영과 상황 중에서 발전 가능한 다른 접근이 있는가 ? 또한 그들은 어떻게 될 것이며, 어떻게 그들을 도울 수 있는가 ? Question

(Jan 외의 접근방식 외 다른접근 ) What? ◆ JIT(Just In Time) 제 시간에 필요한 부품만을 들여쓰는 시스템 이 말은 한마디로 하면 재고물량을 가지지 않고 그때 그때 필요한 물 량만 외부에서 받아 생산 등을 하는 시스템을 말한다. 2. How? ◆ 주문을 받으면 바로 생산하는 방식의 ‘ 조립식 자전거판매 ’ 가능. 생산을 꾸준하게 해야 하는데 어떤 경우는 제시간에 물량이 공장에 입고되지 않아 생산을 계획대로 할 수 없는 상황이 발생할 수도 있 다. 따라서 Just In Time 을 운영하기 위해서는 부품 등 공급업체에 대한 철저한 사전 협의와 관리가 필요하다.

Northcutt Bikes 직무 6 Northcutt Bikes 해석 6. Has Jan’s operation grown too large for her to control well? Why or why not? What would you suggest she do? What additional information would you suggest she look for to help her situation? 6. Jan 의 경영이 그녀가 통제를 못할 정도로 너무 커져버렸는가 ? 왜 그렇다고 생각하는가 ? 혹은 왜 아니라고 생각하는가 ? 그녀가 어떻게 하길 제안할 것 ? 그녀의 상황을 돕기 위해 어떤 추가적인 정보를 찾을 것이라고 제안할 것인가 ? Question

For her : ( 경영의 조언과 제안방법 ) 1. 그녀의 통제력 2008 년부터 2011 년까지 수요량은 점차 상승하였다. 그만큼 Jan 의 회사가 급성장하였으나, 아직까지는 그녀가 경영 통제를 할수 있 다. 2. 조언 - 새로운 자전거 능력 변환 부품을 단독 생산 3. 돕기 위한 제안 일본의 시마노 라는 회사는 변속레버 기술을 개발하여 세계적으로 모 든 자전거에 장착되게 하여 로열티를 받고 있다. 자전거의 장점은 부품을 교체하는 것만으로도 자전거의 성능을 높여줄수 있기때문에 부품과 관련된 성장도 빨라질 전망이다. 변환부품을 독점하여 생산 한다면 그 수요도 급증 할 것이라고 보여진다.

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