발표자 : HR Recruiting Gr. 김흥식 부장 우수인재 확보를 위한 Competency Based Selection System Ⅰ. 실시배경 Ⅱ. 전체상 Ⅲ. 상세 process Ⅳ. 적용 例 ■ MBTI ■ SJI ■ PBI LG 전자 목 차

인재확보의 요건 I.I. 1/13 Competency Based Selection System 실시 배경 우수 인재 확보 문화적 적합성 (Cultural Fit) 사업 전략 및 KFS* 과의 조화 선발 과정의 체계화 : 일등주의, 성과주의, 정도경영 : 기업문화에 적합, 태도와 자세 중시 : 우수인재 판별, 선발 실시목적 *Key Factors of Success  지속적인 성과 창출이 가능하고 조직문화에 적합한 우수 인재 선발 →LG 의 핵심가치 (Innovation,Openness,Partnership) 와 Core Competency 에 맞는 인재 선발  입사자의 업무 몰입도와 직무 조기 정착 → 이직율 감소로 인한 비용절감 및 체계적인 육성기반 구축  상시 채용으로의 환경변화에 적극 대응 → 상시채용에 따른 현업부서에의 효과적인 선발도구 제공

Selection Tool 면접위원 Pool 제  사업본부 / 부문별로 면접위원 pool 구성  위원구성 : - 임원급 ( 사업부장 / 팀장 / 연구소장 ) 부장 ( 책임 ) 급  운영주기 : 위촉된 위원은 2 년간 활동함  Web-based 로 구축  2 단계로 면접전형을 통일 -1 차 : 현업 실무 면접 -2 차 : 인 / 적성 및 조직문화 적합성 판단 면접 (Campus Recruiting 시 순서 전환 ) Top 경영층의 참여 구조화된 면접 도입 Ⅱ. Competency Based Selection System 전체상 면접 Process Filtering 효과강화  과장급 이상 채용은 사업본부장급 1:1 면담을 통해 입사여부 결정  LG 전자의 핵심가치와 Core Competency 를 연계하여 인재 선발 Digital LG 의 조직문화에 적합하고, 지속적인 성과창출과 성공공유가 가능한 우수인재 선발 Process 를 구축 Competency based Selection MBTI SJI PBI 지원자의 직무적성 검사 핵심가치 적합도 검사 역량중심의 Interview MBTI: Myers-Briggs Type Indicator SJI :Situational Judgment Inventory PBI : Performance Based Interview 2/13

- 가상의 직무상황을 문제로 제시하고, 그 상황에서 지원자들이 선호행동을 선택 (24 개 Situation) -LG 전자의 핵심가치에 맞는 행동과의 비교를 통해 적합성 여부를 측정 - 면접관이 사용할 회사에서 중요하게 생각되는 역량중 10 개를 선정, 각각의 각각의 역량에 따라 질문지를 구성 - 질문별 답변에 따른 행동 Level 평가 - 상황에 따라 몇 가지를 선택하여 사용 할 수 있음 SJI PBI Pre-Screening DRS System 을 활용하여 이력서 접수 Screening MBTI SJI PBI Select 회사와 지원자 핵심가치간의 적합도 진단 개별 면접을 위한 역량 중심의 면접 3/13 MBTI - 에너지의 방향성, 정보수집 기능, 의사 결정기능, 행동양식 4 가지 선호성 조합 으로 16 개 성격유형 분류 - 성격유형별로 직무 특성과 연계하여 배치직무 결정에 참조 성격유형검사를 통한 직무적성 진단 지원자 최종합격자 Ⅲ. 상세 Process

새로운 유행이 시작되면 다른 사람이나 친구들보다 먼저 시도해 보는 편이다. 사람들을 쉽게 사귀지 못하고 몇몇 사람들과만 아주 친하게 지낸다. 실용적이고 현실감각이 있는 사람을 좋아한다 이것저것 새로운 것들에 관심이 많고 새로운 것을 배우고 싶어한다. " 왜 " 라는 질문을 자주한다. 대안, 차선책을 생각하며 꼭 정답이 있어야 된다고 생각하지 않는다. 언제 무엇을 할 것인가를 계획하는 편이다. 주변에 일어나는 일들에 호기심이 많고 새로운 상황에 잘 적응한다. 질문 예 E xtraversion I ntroversion S ensingi N tuition T hinking F eeling J udging P erceiving 인간의 네 가지 선호성 (MBTI) 외향 (E) Extraversion 외향 (E) Extraversion 내향 (I) Introversion 내향 (I) Introversion 주의집중과 에너지의 방향성 감각 (S) Sensing 감각 (S) Sensing 직관 (N) iNtuition 직관 (N) iNtuition 정보수집기능 사고 (T) Thinking 사고 (T) Thinking 감정 (F) Feeling 감정 (F) Feeling 의사결정기능 판단 (J) Judging 판단 (J) Judging 인식 (P) Perceiving 인식 (P) Perceiving 행동양식 More Visible(Valid) --- 언어 / 비언어적 특징으로 식별 가능 Less Visible(Invalid) --- 사회적 훈련, 학습에 의해 변화 IV. 적용例 4/13 ■ MBTI

5/13 IV. 적용例 ISTJ ( 이병철회장 ) ISFJ ( 전원일기 김혜자 ) INFJ ( 테레사 수녀 ) INTJ ( 김대중 대통령 ) ISTP ( 정몽구회장 ) ISFP ( 구자경 명예회장 ) INFP ( 김수한 추기경 ) INTP ( 아인슈타인 ) ESTP ( 구본무 회장 ) ESFP ( 전원일기 일용엄마 ) ENFP ( 정주영회장 ) ENTP ( 부시 대통령 ) ESTJ ( 김우중 ) ESFJ ( 강부자 ) ENFJ ( 방송인 허참 ) ENTJ ( 최영재 사장 ) 16 가지 성격유형 카운셀러와 같이 도와주는 역할 - 타인중심, 경청을 잘함 - 감정적 리더십이 뛰어남 - 카운셀러와 같이 도와주는 역할 - 타인중심, 경청을 잘함 - 감정적 리더십이 뛰어남 ☞ 조직에 이런 성격유형의 구성원들이 적은 경우 조직활성화가 자율적으로 일어나기 어려우며, 외적인 동기나 Incentive 가 없는 경우 조직의 응집력에 손상이 올 수 있다 ■ MBTI - 논리적이고 창의적인 형 - 현상적인 것 보다는 근원적인 질서를 찾고자 하며, 지적인 도전이나 개념화에 강함 - 객관적이고 행정적인 기질 - 단순 반복되는 일을 잘하며, 생산성이 높다 - 의미나 가능성, 관계에 대해서 소홀할 수 있다

IV. 적용例 6/13 ■ MBTI ■ On-line MBTI

IV. 적용例 7/13 ■ MBTI 이상적인 핵심가치 성향 기획 / 관리 영업 생산 연구 현실적인 직무적응성 Openness  다른 사람들과의 사교에 소극적 이며 정확하고 철저한 것을 좋아한다.  객관적 사고를 신뢰하고 인정에 얽매이지 않는 비평적 태도를 취한다. Partnership  현재와 과거 경험에 입각한 사실적이고 정확한 논리적인 정보를 제공한다.  표준적이고 안정성 있는 것을 추구하며 언행일치의 신뢰감을 느끼게 한다.  어떤 아이디어든지 사실을 통해 입증할 수 있는지 검토해 본다.  조용히 자기노선을 지키며 무엇을 쉽게 믿거나 변화하려고 하지 않는다. Innovation 나무는 보려하나 숲을 보려하지 않는 점 자신의 방법과 생각을 불변의 것으로 고집하는 점 적절하지 못한 때에도 심각한 점

IV. 적용例 8/13 ■ SJI 1 순위 선정 이유 일견 엉뚱한 아이디어가 다른 각도에서 보면 창 의적이고 새로운 아이디어일 수도 있으므로 제 안하는 데 망설이거나 가리지 않는 자세. 타인의 아이디어에도 같은 자세를 보인다. 1 순위 선정 이유 사소하더라도 개선 아이디어라고 생각되면 타인 의 시선을 의식하지 않고 지속적으로 제안함으로 써 의견개진에 적극적인 모습을 보이는 것이 바람직하다 ①다소 엉뚱하더라도 아이디어가 있으면 제안하고, 다른 사람의 의견이라도 적극 추천한다. ②가치있다고 생각되는 것을 중심으로 제안한다. ③다른 사람의 의견을 경청하고, 그와 다른 아이디어를 제시한다. ④제안된 아이디어를 구체화하는 역할을 한다 ①사소한 것이라도 생각날 때 마다 제안한다. ②중요하다고 생각하는 사안을 제안한다. ③제안시기를 나름대로 정해놓고 제안한다. ④업무를 고려하여 여유가 있을 때 제안한다. SCORESCORE 품질개선을 위한 아이디어를 모으고 있습니다. 우리 팀은 5 명인데 3 건의 아이디어를 제출해야 합니다. 당신이라면 어떤 태도로 회의에 참여하겠습니까 ? SCORESCORE 아이디어 수렴을 위한 제안제도가 새롭게 만들어졌습니다. 당신이라면 어떤 방법으로 참여하시겠습니까 ? I NNOVATION 새롭고 창의적인 idea 를 적극적으로 제안한다

IV. 적용例 9/13 ■ SJI ■ On-line SJI

LGE Core Competency 는 Digital LG 구현을 위해 모든 LG 인이 추구해야 할 가장 핵심 직무 행동이다. Marketing Technology Design Networking Core CompetencyPBI CompetencySub-Competency  예측 / 기획력  의사결정력  팀빌딩  협상 / 조정력  네트워킹  성과관리  코칭 / 피드백  적극성  창의성  의사소통  성실성  유연 / 적응성  책임감  전략적사고 / 기획력  혁신 / 변화주도  경쟁역량주도  리더십육성  신뢰창출  고객지향성  직무특유지식 / 스킬  전사일반지식 / 스킬 인성 역량 관리 역량 리더십 역량 직무 역량 적극성 유연 / 적응성 책임감 협상 / 조정력 네트워킹 성과관리 의사소통 성실성 창의성 예측 / 기획력 ) (1) IV. 적용例 ■ PBI 10/13

IV. 적용例 ■ PBI 11/13 Competency Label Main Questions Definition Behavioral Indicators 를 포괄하는 내용으로 Competency 에 대한 직무경험을 질문 경험이 실제직무 상황과 비교해서 어떤 수준인가 ? NAR 를 제외한 BI 의 평균점수 측정이 불가능했던 BI 의 수 Situation Rating Average Behavior Rating Number of “Not Able to Rate” Total Number of Behaviors 6 BEHAVIORAL INDICATORS Competency 가 직무행동으로 세분화된 내용 PROBING QUESTIONS 각 Behavior 에 대한 직무경험을 질문 BEHAVIORAL STANDARDS 1.Low - Level Behavior 2. 3.Mid- Level Behavior 4. 5.High Level Behavior NAR Not Able to Rate PBI Guide 구조

IV. 적용例 ■ PBI 12/13 Competency Label Main Questions 창의력 (creativity) … 씨가 지금까지 수행한 업무나 학업 경험에서 스스로 아이디어를 내서 주도적으로 실행했던 사례가 있으시면 소개해 주시기 바랍니다. 경험이 실제직무 상황과 비교해서 어떤 수준인가 ? NAR 를 제외한 BI 의 평균점수 측정이 불가능했던 BI 의 수 Situation Rating Average Behavior Rating Number of “Not Able to Rate” Total Number of Behaviors 6 BEHAVIORAL INDICATORS 1. 기존의 업무 / 사고 방식 에 도전함으로써 새로운 접근을 촉진한다. PROBING QUESTIONS 기존 업무 / 사고 방식에서 개선점을 어떻게 찾아내었습니까 ? BEHAVIORAL STANDARDS 1. 어느 상황에서나 기존의 절차와 방법을 존중한다 안정된 상황에 안주하지 않고 기존의 업무나 사고방식을 비판적으로 바라보고 여러가지 대안을 가지고 의문을 해결하려 한다 본인의 아이디어와 전문가나 기존 정보소스를 활용한다.

■ On-line PBI IV. 적용例 ■ PBI 13/13