비즈니스 운영관리 김동보 소 비 문 화

Contents 소비와 문화 소비문화의 중요성 소비사회와 소비문화 외국의 소비문화 우리나라 소비문화의 현재와 미래 2

◈ 소비 문화 ► 대량 소비와 소비 생활 위주의 가치관을 특징으로 하는 현대 대중 문화 ◈ 소비 ► 생활을 위해 재화와 용역을 구입하고 이용하는 것 ► 상품이나 서비스를 구입하고 사용하는 모든 과정을 의미 ► 소비 = 계획, 구매, 사용, 처분에 이르는 모든 과정 소 비 문 화 3

◈ 소비의 목적 ► 선택과 소유, 이용, 처리를 통하여 효율성을 극대화 ► 삶의 질 향상과 만족감 추구 ► 물리적 복지향상 과 정신적인 복지추구 – 현대사회는 복합적으로 나타남 ex) 자동차 구입, 자동차 드라이브 ◈ 소비의 중요성 ► 소비자 관점 - 생계 및 욕구충족과 관련된 삶의 일부분 ► 경영자 관점 - 생산을 위한 중요한 매체이므로 중요 ► 추구하는 목적은 다르지만 서로의 욕구 충족이라는 의미에서는 같음 4

소 비 와 문 화 ◈ 문 화 ► 특정 양식이나 형태를 가짐, 사회나 집단의 대다수에 의해 존중되고 지켜짐 ► 시대를 초월하여 유지 전달 되어야 하고 특정 민족 지역 사회등 그 집단의 특성을 구성하는 불가결한 요소 ► 인위적으로 새롭게 생성된 물적 정신적 가치 속에서 시간을 통하여 받아들여 지고 계승된 것 ◈ 소비와 문화 ► 문화는 인간 생활에서 가장 중요하고 필요한 부분으로 소비자와 관계를 유지 문화 형성의 주체 = 인간, 대부분의 인간 = 소비자 5

소 비 문 화 의 중 요 성 ► 소비문화는 어떤 시대 어떤 사회에서도 존재하는 일반적인 소비와 관련된 문화 ► 소비자는 일생생활을 통하여 소비문화를 선택 생성하는 중요한 선택자 이며 소비 문화의 생성자 ► 소비 문화의 방향은 소비자의 결정과 선택에 의해 좌우 ► 문화적 가치관과 제도 규범 등이 어떤 형태로든 제품의 속성, 생산 방식, 사용 방법과 관련되어 욕구 충족 형태로 나타나는 사회 문화적 행위 ► 우리 사회의 소비문화를 어떤 방향으로 이끌어 나가야 하는지가 중요 6

현대 자본주의사회와 소비문화 ► 현대사회의 사회적 관계를 형성하는 중요한 과정 ► 인간과 집단의 행동양식, 개인적이고 집단적인 자기 정체성 형성과정 ► 소비 문화의 방향은 소비자의 결정과 선택에 의해 좌우 ► 문화적 가치관과 제도 규범 등이 어떤 형태로든 제품의 속성, 생산 방식, 사용 방법과 관련되어 욕구 충족 형태로 나타나는 사회 문화적 행위 ► 우리 사회의 소비문화를 어떤 방향으로 이끌어 나가야 하는지가 중요 - 물질 주의, 과소비, 과시소비와 같은 비합리적 소비문화를 초래 7

현 대 사 회 의 이 상 소 비 현 상 ◈ 물질 주의 성향 ► 물질 주의란 ? 재화에 대한 강한 욕망으로 사용되고 있으며 물질에 중요성을 부여하는 가치 ► 사회적 지위를 인정 받는 수단, 물질적 금전적 우위를 누림 ► 자신의 존재를 나타내고 과시하려는 과시 소비 성향을 유도 ◈ 과소비 ► 소비지출이 과도하게 많은 것으로써 사치와 낭비를 의미 ► 수입의 고저를 막론하고 보편화된 현상으로 나타남 ► 중상류층 부터 시작 – 상대적으로 빈곤감과 박탈의식 발생시킴 경쟁 심리를 유발하게 되어 결국 소비자는 이웃을 따라 과소비 발생 8

현 대 사 회 의 이 상 소 비 현 상 ◈ 과시 소비 ► 개인은 소비를 통해 자신의 사회적 지위를 인정 받게 됨 ► 개인의 부를 과시하기 위해 비싼 상품을 사는 경향 ► 과시된 부에 대한 다른 사람의 반응에 의해 만족을 얻게 됨 ► 제품의 가치는 소비자가 속한 준거 집단의 판단에 의해 결정됨 ◈ 충동 소비 ► 물건구매의사 없이 구경하거나 광고를 보다가 갑자기 사고 싶어져 사는 행위. ► 이상적인 소비행동과는 대비되는 개념으로 사용 9

현 대 사 회 의 이 상 소 비 현 상 ◈ 체면 소비 ► 소비자의 사화적 상황과 관계에 따라 지위나 명분을 높여주는 행동과정 ► 예와 형식을 중요시하는 유교 문화권에 속하는 소비자들에 강하게 나타남 ► 자신의 체면을 지키기 위하여 묵시적인 사회적 규범 중요 – 소비행동에 존재 ► 선물을 할때에도 자신과 받는 사람의 사회적 위치에 적합한 제품 구매 10

소비 사회와 소비 문화 ◈ 광고와 소비문화 ► 제품에 대해서 보다 많은 사용을 위하여 소비자 욕구 자극 ► 제품의 다양한 사용 및 상표의 장점에 대하여 예상되는 소비자 교육 ► 새롭고 변화된 제품 등에 대한 정보 제공 ► 상품에 대한 이미지를 설립 ► 소비자의 욕구와 욕망을 자극 – 상품의 기호와 분위기를 만듬 ► 소비문화의 형성과 허위의식 형성에 영향 11

소비 사회와 소비 문화 ◈ 디지털과 소비문화 ► 제품에 대해서 보다 많은 사용을 위하여 소비자 욕구 자극 ► 제품의 다양한 사용 및 상표의 장점에 대하여 예상되는 소비자 교육 ► 새롭고 변화된 제품 등에 대한 정보 제공 ► 상품에 대한 이미지를 설립 ► 소비자의 욕구와 욕망을 자극 – 상품의 기호와 분위기를 만듬 ► 소비문화의 형성과 허위의식 형성에 영향 ► 인터넷의 보급으로 다양한 변화 - 전반적인 생활양식의 변화와 새로운 구매양식 등장 ► 단점 - 정보불평등 문제의 심화, 소외감 불만족감의 증가 12

소비 사회와 소비 문화 ◈ 명품과 소비문화 ► 90 년대 중후반 부터는 하나의 시장으로 크게 성장 - 상류층을 중심으로 형성, 기업에서는 귀족 마케팅 집중 ► IMF 이후 경기회복과 소득수준의 증가로 일반 소비자들의 구매력 증가 - 고가의 브랜드의 구매를 통해 자신을 돋보이게하는 상징적 구매욕구 증가 - 상류층의 가치와 라이프 스타일을 공유한다는 만족감을 느낌 ► 라이프 스타일의 변화 – 고급 식당이나 카페 이용, 고급 승용차 구매 증가 ► 40~50 대에서 20~30 대의 젊은 층이 명품 구매의 새로운 소비자로 등장 ► 우리나라의 경우 집단주의 문화의 특성 - 개인이 속한 집단의 정체성을 기초로 자신을 판단 13

소비 사회와 소비 문화 ◈ 명품과 소비문화 ► 우리나라의 경우 집단주의 문화의 특성 - 개인이 속한 집단의 정체성을 기초로 자신을 판단 - 자신이 속한 집단의 규범에서 벗어난 행동을 할때 불안함을 느낌 준거집단의 명품소비행동에 동조하기 위한 명품구매행동이 나타남 ◈ 명품소비의 반성 ► 소비자들의 의식 전화 - 명품의 소비가 사람의 가치평가 척도로 인식되지 않도록 의식 전환 ► 소비자들의 합리적인 구매 선택 - 품질과 경제성 등 제품의 중요한 속성을 신중하게 평가 / 선택이 필요 14

소비 사회와 소비 문화 ◈ 여가와 소비문화 ► 여가란 - 개인이 의무로 부터 자유로운 상태에서 휴식, 기분전환, 자기계발 등을 하는 시간 - 여가활동을 위해 시간적, 경제적인 여가소비가 다양한 형태로 발생 ► 소득 수준의 전반적인 상승과 여가 시간과 관심이 증가 - 여가의 중요성을 더욱 증가 시킴 ► 여가시간의 확대는 여가 소비 지출의 증가로 이어짐 ► 다양해진 여가 소비문화의 형성 - 소비자들의 욕구 증가 - 여가산업 발전 및 여가 소비 증가 15

외 국 의 소 비 문 화 ◈ 중국의 소비 문화 ► 의식주의 고급화 - 전반적인주민들의 의, 식, 주에 고급화 시대가 도래 ► 상품소비의 계층화 - 제품의 공급량은 풍족하고 대형기업의 선두적 지위로 브랜드 별로 계층화 ► 단기소비에서 중장기소비로 전환 - 주민가정의 소비에서 자산적립형과 비축형으로 전환됨 - 단기간 수입으로 해결할수 없는 자동차, 집 등 16

외 국 의 소 비 문 화 ◈ 미국의 소비문화 ► 미국 소비문화의 변화 - 경기 침체를 기점으로 많은 미국인들의 소비패턴이 변화 - 과거 소비의 대명사였던 미국인들이 절약 소비 ◈ 영국의 소비문화 ► NO BRAND – 자신에게 필요한 물건을 구매 ► 중고 제품과 벼룩시장이 활발 ► DIY ( do it yourself) 자기 스스로 직접만들어 나감 ► Boxing day – 기본적으로 50% 이상, buy 1 get 1 free, 2 for 3 등 다양한 프로 모션 - 기업 : 재고유지비용감소과 큰 매출상승, 소비자 : 작은 비용으로 물건 구매 17

외 국 의 소 비 문 화 ◈ 일본 소비문화 ► 경기 확장국면 지속에도 민간 소비 여전히 위축 - 과시형 소비보다는 실용적이고 개성적인 소비활동이 확산 - 경기 회복 국면에서도 개인 소비의 확대로 이어지지 못함 - 대기업과 중소 기업간의 실적격차가 심화 = 취업자의 소득격차 폭 증가 - 소비의 양극화 경향이 증가 - 실버세대증가 및 여성 경제인구 증가 = 건강미용품, 복지용품 아이디어 기능 제품 등이 인기를 모으고 있음. 18 ►

외 국 의 소 비 문 화 ◈ 일본 소비 시장의 특성 ► 소비자의 안목이 높은 거대 내수 시장 - 소비자의 지역별, 소득별 소비성향 및 격차가 크지 않으며 안목이 높음 ► 브랜드 이미지 중시 - 고급브랜드에 대한 애착이 강한 편, 고급품이라는 이미지메이킹이 중요 ► 까다로운 상품 기호 - 제품의 품질과 A/S 에 대한 요구 수준 높음, 품질면에서 여러 상품을 비교 ► 치열한 경쟁 시장 - 내수 시장의 규모가 큰 만큼 품질, 가격, 디자인 등 상품에 대한 경쟁 치열 19 ►

우리나라 소비문화의 현재와 미래 ◈ 현재 ► 경제적인 합리성이 아닌 자기표현을 위한 커뮤니 케이션 수단으로 구입 ► 고가품 = 질 좋은 제품 이라는 것이 소비 인식으로 자리 잡음 ► 과시적인 소비행위가 개인뿐만 아니라 사회전체에 영향을 끼침 ◈ 미래 ► 신 소비문화 창조를 위한 의식적인 노력 – 생활의 질 향상 ► 건전한 문화 및 여가 생활의 개발 ► 한국문화와 가치관에 걸맞는 소비문화의 창출 ► 건전한 소비문화를 위한 대중매체의 노력이 필요 20