미디어와 CSR TESOL 박아현

CSR의 개념 기업의 사회적 책임에 대한 다양한 개념은 다양한 상황에서 적용되어 사용되기 때문에, 다양한 용어와 함께 복잡하게 정의되고 있는 실정입니다. 사회책임경영(CSR; corporate social responsibility)이란 경제 뿐만 아니라 사회 및 환경적 영향을 고려해 경영 의사결정을 하겠다는 조직의 의지이며, 사회의 기대를 반영하고 이해관계자의 참여 속에 수행되는 것입니다. CSR은 기업윤리경영, 사회공헌, 상생경영, 지속가능경영, 사회책임경영, 기업시민등의 개념을 모두 포괄하는 용어입니다.

기업의 사회적 책임 범위

CSR의 등장배경 기업의 사회적 책임이란 개념은 1900년대 초반부터 미국을 중심으로 대두되었습니다. 미국기업은 급속히 성장하는 과정에 기업규모가 거대화되면서 영향력이 증대되었고, 자유로운 경쟁을 부당하게 제한하고 거대기업의 자율적 의사경정이 일반 시민에게 중대한 피해와 손실을 초래하여 사회적 비난의 대상이 되었습니다. 그렇게 1960년대 이후 사회환경 및 사회가치 변화로 인해 기업의 힘과 영향력을 최대이윤 추구에만 사용치 않고 더 넓은 사회적 목적을 위해 활용해야 한다는 여론이 확대되면서 기업의 사회적 책임이라는 개념이 발전되었습니다.

미디어기업의 CSR이란? 미디어 기업의 CSR은 공적 표현수단으로서 뿐 아니라 시장경제 안에서 활동하는 기업으로서도 수용자와 사회에 대한 의무감을 다하는 것을 뜻합니다. 전통적으로 언론 자유와 연관돼 논의되어 온 ‘미디어의 사회적 책임’은 국민의 알 권리를 대변하고 표현의 수단이 되는 미디어의 공적 책무를 강조한 것으로 공적 환경을 개선하고, 사회구성원의 신뢰, 협력, 공동체 정신, 참여 지향적 태도 등의 사회적 자본 형성에 기여하는 것을 주요 임무로 규정하고 있습니다. 정보통신 기술의 발달, 스마트 미디어 등장, 무더기 종합편성채널 등장 등 미디어 환경이 급변하면서 언론의 선정성과 상업성 강화에 대한 우려가 높은 가운데 저널리즘의 본질을 지키기 위해서는 미디어 기업도 사회책임경영을 해야 한다는 제안이 나왔습니다

미디어기업의 CSR이 필요한 이유 ☑ 미디어의 거대화 복합화 및 다매체화에 따른 상업적 경쟁 심화로 공적 표현기구로서 미디어의 기능과 이윤을 추구하는 기업 활동이 충돌. ☑ 미디어의 사회적 책무를 이행하는데 근간이 되어온 언론 전문직 윤리의 실효성이 약해짐에 따라 공정성, 독립성 확보를 위한 새로운 규범 체계 필요.

미디어기업의 CSR이 필요한 이유 ☑ 디지털 기술의 발달은 미디어 콘텐츠에 국한하지 않고 미디어 기업 전체의 대응이 필요한 새로운 영역, 새로운 국면의 윤리적 문제를 계속 낳고 있음. ☑ 미디어 기업의 전반적인 활동에 대한 사회적인 평가와 규율 시스템이 마련될 필요. ☑ 국제적 흐름 역시 미디어의 본질적인 기능과 사회적 책임을 기업 전체 단위에서 추구하는 추세.

한국 미디어기업 CSR의 현재 ① 소비자의 인식 한국 소비자의 기업 CSR에 대한 기대를 업종별로 조사한 결과, 미디어 산업에서의 CSR이 다른 산업보다 더 중요한 것으로 평가. 정보통신 기술의 발달, 스마트 미디어 등장, 무더기 종합편성채널 등장 등 미디어 환경이 급변하면서 언론의 선정성과 상업성 강화에 대한 우려가 높은 가운데 저널리즘의 본질을 지키기 위해서는 미디어 기업도 사회책임경영을 해야 한다는 제안이 나왔습니다

한국 미디어기업 CSR의 현재 ① 소비자의 인식 같은 조사에서 미디어산업에 대한 현재 CSR 이행 정도에 대한 평가를 업종별로 조사한 결과, 미디어 산업이 다른 산업보다 더 낮게 평가. 정보통신 기술의 발달, 스마트 미디어 등장, 무더기 종합편성채널 등장 등 미디어 환경이 급변하면서 언론의 선정성과 상업성 강화에 대한 우려가 높은 가운데 저널리즘의 본질을 지키기 위해서는 미디어 기업도 사회책임경영을 해야 한다는 제안이 나왔습니다

한국 미디어기업 CSR의 현재 ① 소비자의 인식 같은 조사에서 기업별 CSR 이행 정도를 조사한 결과, 방송에서 MBC, 신문에서 매일경제, 인터넷/통신에서 SK텔레콤이 가장 높은 평가를 받음. 정보통신 기술의 발달, 스마트 미디어 등장, 무더기 종합편성채널 등장 등 미디어 환경이 급변하면서 언론의 선정성과 상업성 강화에 대한 우려가 높은 가운데 저널리즘의 본질을 지키기 위해서는 미디어 기업도 사회책임경영을 해야 한다는 제안이 나왔습니다

결론적으로 소비자들은 미디어 산업에 대해 가장 높은 사회적 책임을 기대하고 있으나, 현재 이행 정도는 낮다고 인식하고 있다. 한국 미디어기업 CSR의 현재 ① 소비자의 인식 결론적으로 소비자들은 미디어 산업에 대해 가장 높은 사회적 책임을 기대하고 있으나, 현재 이행 정도는 낮다고 인식하고 있다. 정보통신 기술의 발달, 스마트 미디어 등장, 무더기 종합편성채널 등장 등 미디어 환경이 급변하면서 언론의 선정성과 상업성 강화에 대한 우려가 높은 가운데 저널리즘의 본질을 지키기 위해서는 미디어 기업도 사회책임경영을 해야 한다는 제안이 나왔습니다

미디어 종사자의 사회책임경영 관련 인식도 여전히 낮은 편임. 한국 미디어기업 CSR의 현재 ② 미디어 기업의 대응 소비자의 기대 수준은 높으나, CSR 원칙 지지를 공개적으로 선언하거나 관련 보고서를 발간하는 등 가시적 노력을 하는 미디어 기업은 소수임. 미디어 종사자의 사회책임경영 관련 인식도 여전히 낮은 편임. 정보통신 기술의 발달, 스마트 미디어 등장, 무더기 종합편성채널 등장 등 미디어 환경이 급변하면서 언론의 선정성과 상업성 강화에 대한 우려가 높은 가운데 저널리즘의 본질을 지키기 위해서는 미디어 기업도 사회책임경영을 해야 한다는 제안이 나왔습니다

국내 미디어 기업사례

MBC 2007년 유엔글로벌콤펙트 (UNGC) 가입하여 인권, 노동, 환경, 반 부패 측면의 이행성과를 담은 이행보고서를 발간함. 한국문화생활의 중심, 방송의 공정성과 독립성, 세계화 속에 문화정체성 확립, 통일한국을 위한 방송 등의 방송의 사회적 책임과 비전을 제시함 윤리원칙을 실천하기 위한 클린센터 설치 및 편성 제작국에 사회공헌부 운영하며 ‘명사들의 사랑 나눔’ 행사 등 사회공헌 프로그램 제작하고 방영하였습니다.

EBS 2010년 이래 사회공헌 부서 운영, 방송사 최초 프로보노 사업, 다문화가정을 위한 한국 문화교육 프로그램 ‘DURIAN’ 기획 교육 콘텐츠를 통한 EBS Global CSR 활동, 아프리카 지역 지원 2014년 소외계층학생 70억 원 지원, EBS 수익 5% 사회공헌 사업 SBS 2004년 2월 ‘SBS 신가치경영’과 2004년 12월 ‘SBS선언’ 선포를 통해 방송의 공공성과 공영성을 담보할 수 있는 기업 투명성의 강조와 실천의지를 최고 경영자가 대내외에 천명 UNGC 가입, 이행보고서 발간 사회공헌프로젝트인 ‘희망TV SBS’를 전담할 SBS희망내일 위원회와 실행 조직 신설.

다음 커뮤니케이션 UNGC 가입, 인터넷 업계 최초 지속가능경영보고서 발간 안전한 인터넷을 핵심이슈로 삼아 고객정보보호 위한 세부지침마련 시행 인터넷 역기능해소 위해 24시간 운영되는 클린센터 운영

UNGC(유엔글로벌콤팩트)는 인권, 노동, 환경, 반 부패의 네 가지 영역에서 10대 CSR원칙을 제시 아리랑 TV/ 한겨레/ 경향신문/ 중앙일보 UNGC에 가입, 이행보고서 발간 예정 UNGC(유엔글로벌콤팩트)는 인권, 노동, 환경, 반 부패의 네 가지 영역에서 10대 CSR원칙을 제시

2) 노동규칙 Labour Standards UN Global Compact 10대 원칙 1) 인권 Human Rights 원칙 1: 기업은 국제적으로 선언된 인권 보호를 지지하고 존중해야 한다. 원칙 2: 기업은 인권 침해에 연루되지 않도록 적극 노력한다. 2) 노동규칙 Labour Standards 원칙 3: 기업은 결사의 자유와 단체교섭권의 실질적인 인정을 지지하고, 원칙 4: 모든 형태의 강제노동을 배제하며, 원칙 5: 아동노동을 효율적으로 철폐하고, 원칙 6: 고용 및 업무에서 차별을 철폐한다. 3) 환경 Environment 원칙 7: 기업은 환경문제에 대한 예방적 접근을 지지하고, 원칙 8: 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행하며, 원칙 9: 환경친화적 기술의 개발과 확산을 촉진한다.   4) 반부패 Anti-Corruption 원칙 10: 기업은 부당취득 및 뇌물 등을 포함하는 모든 형태의 부패에 반대한다. 눈으로 보고 넘어가겠습니다.

해외 미디어 기업사례

영국의 BBC (독립적이고 객관적인 저널리즘) 2001년 이후 미디어 CSR 포럼을 만들어 꾸준히 미디어 기업의 사회책임을 연구하여 경영에 적용함  ‘사람들의 삶을 프로그램으로 풍요롭게 하고 정보를 제공하며, 교육하고 즐겁게 한다’ 비전 아래 지역사회와 활발한 협력활동 (collaboration)과 임직원 봉사활동 실행 민주주의와 역사, 클래식 음악 등 관심이 덜한 분야에 초점을 맞추어 관련 프로그램을 제작하거나 행사를 기획하여 시청자들이 직접 참여할 수 있는 기회를 제공함 World Service Trust 생존에 필요하고 삶을 유지하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있도록 미디어를 활용함

빅이슈 (BIG ISSUE) 빅이슈 판매 시스템을 통해 6개월 이상 빅이슈를 판매하면 임대주택 입주자격을 얻을 수 있음 빅이슈 잡지를 판매하는 이들은 홈리스. 영국에서만 5,500명이 빅이슈를 통해 자립에 성공. 빅이슈 판매 시스템을 통해 6개월 이상 빅이슈를 판매하면 임대주택 입주자격을 얻을 수 있음

빅이슈 (BIG ISSUE) 5,000원이라는 저렴한 가격에 비해 알찬 내용으로 구성됨 커버사진으로 국내 또는 해외유명인들이 등장하는데 데이비드 베컴, 버락 오바마 등 유명인이 재능 기부로 참여함. 빅이슈 판매를 돕는 ‘빅돔’은 활동시 사회복지 봉사활동 시간 인증 가능 빅이슈코리아에서는 ‘THE BIG DREAM’ 이라는 홈리스를 위한 의류기부 행사를 매년 진행하는데 이는 노숙인도 우리의 이웃이라는 인식을 재고하자는 것이 행사 취지. ‘THE BIG SMART’ 노숙인 등의 취약계층이 정보취약 계층으로 전략하고 있기 때문에 빅이슈코리아에서는 홈리스 소셜미디어교육을 실시하여 시민들에게 중고 스마트폰을 기증받아 선불폰으로 개통하여 노숙인 등에게 지급하고 있음

미디어 기업 CSR의 시사점

미디어 기업 CSR의 시사점 ☑ 한국 언론계는 저널리즘의 본질과 가치를 지키기 위한 새로운 패러다임으로, 사회책임경영을 받아들일 필요가 있다. ☑ 미디어 기업은 기자 개입 중심의 전문인 윤리에 의존해 저널리즘 가치를 구현하던 데서 한 걸음 나아가, 사회책임경영을 통해 시스템적으로 그 가치를 실현해 나가야 한다.

미디어 기업 CSR의 시사점 ☑ 미디어 수용자는 미디어 기업의 지배구조, 환경, 사회 등 사회책임경영 정보를 따져 묻고 그 책임성이 높은 미디어를 선택하는 ‘윤리적 소비자’(ethical consumer)로 진화할 필요가 있다. ☑ 정책 당국은 산업적 시각과 언론윤리적 시각을 별개로 생각할 것이 아니라, 사회책임경영을 중심으로 미디어 정책 방향을 통합적으로 재구성할 필요가 있다. ☑ 향후에는 실제 한국 미디어기업에 맞는 CSR 평가 모형이 어떤 것인지를 찾는 연구와, 그 평가와 저널리즘의 가치 구현이 어떻게 연관되는지를 실증적으로 살펴볼 수 있는 연구 등이 진행될 필요가 있음.

5. 커리어디벨롭먼트 유시진 교수 소속 고려대학교 (조교수) 학력 UCLA 대학원 마케팅 박사 경력 2007~ 고려대학교 경영대학 경영학과 조교수 2004~2007 싱가포르경영대학교 조교수 1994.02~1999.07 대우자동차판매 인천지점 부지점장 Global CSR Forum에서 “사회가 원하는 CSR과 기업이 원하는 CSR은? : CSR의 실천”을 주제로 특별강연을 해주심.

5. 커리어디벨롭먼트 (2) 장대군 EBS 사회협력부 과장 6월 28일 오후 1시부터 SCG CSR/CSV Center 가 주최한 New ‘CSR 미디어 기업을 통해 보다’ 컨퍼런스에서 “미디어, 우리의 시선을 넘어”를 주제로 강연을 해주심.

Q&A

토의방안 1) 미디어기업 CSR사례와 한계점 2) 발전방향 및 시사점 3) 컨퍼런스 적용방안