2015 주요업무보고 홍보담당관 안전담당관 행 정 국 감사담당관 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 기 본 현 황 감사담당관 홍보담당관 안전담당관 총 무 과 자치행정과 문화체육과 교육진흥과 총 무 과 5 6 자치행정과 7 문화체육과 교육진흥과 8 9 민원여권과 전산정보과 10 2

기 본 현 황 1

기 본 현 황 1 일 반 현 황 ○ 면 적 : 14.20㎢(서울시의 2.35%) ○ 면 적 : 14.20㎢(서울시의 2.35%) ○ 인 구 : 160,079세대 361,430명 ○ 주민조직 : 14동(법정동 10) 358통 2,612반 ○ 행정조직 : 1의회 5국 1소 3담당관 34과 14동 ○ 민방위 자원 현황 : 428대 27,470명

기 본 현 황 1 직 원 현 황 (2015. 9. 30. 기준) rlwns) 구 분 계 정무직 일 반 직 별정직 행 정 기 술 구 분 계 정무직 일 반 직 별정직 행 정 기 술 관리운영 임기제 전담직위 전 문 경력관 정 원 1,260 1 875 302 52 21 3 5 현 원 1,206 827 286 66 18 4 과(결)원 -54 - -48 -16 14 -3 -1 구 의 회 26 2 24 19 -2 구 본 청 878 583 231 46 11 844 554 219 55 9 -34 -29 -12 동 254 246 239 229 8 - 15 -6 보 건 소 102 25 10 99 63 ※ 별도 인원(육아휴직, 공로연수, 파견 등) 74명 제외

기 본 현 황 1 구 청 사 동 청 사 : 14개동 위 치 건물명 대 지 건 물 신축년도 비 고 건축년도별 규모별 5년 이하 위 치 건물명 대 지 건 물 신축년도 비 고 천호대로 145 (용두동) 계 11,566.50 33,945.14 본 관 28,290.10 2000. 8. 14 지하 2, 지상 10 구의회 2,617.59 지하 2, 지상 5 보건소 3,037.45 장한로18길 82-9 (장안동) 구민회관 3,550.60 4,062.12 1989. 2. 14 지하 1, 지상 5 동 청 사 : 14개동 건축년도별 규모별 5년 이하 6~10년 11~15년 15년 이상 330(㎡)이하 330(㎡)이상 3 2 7 - 14

기 본 현 황 1 관용차량 현황 (단위 : 대) 부 서 별 대수 차 종 및 차 형 비고 승 용(40) 승 합(25) 관용차량 현황 (단위 : 대) 부 서 별 대수 차 종 및 차 형 비고 승 용(40) 승 합(25) 화 물(55) 특수 (33) 대형 중형 소형 경형 합 계 153 8 11 10 2 23 4 44 7 - 33 -　 구 의 회 3 1 구 총 무 과 41 6 5 문화체육과 세무2과 복지정책과 노인청소년과 청소행정과 38 31 맑은환경과 공원녹지과 도 로 과 치 수 과 주차행정과 보 건 소 동 주민센터 22 　-

기 본 현 황 (문화, 관광, 체육시설) 1 지정문화재 관광호텔ㆍ여행업, 유기장업 등, 출판ㆍ인쇄업, 잡지 등 간행물 국 가 지 정 문 화 재 시 지 정 문 화 재 등록 문화재 매매업 계 국보 보물 사적 무형 문화재 천연기념물 유형문화재 문화재 자료 9 - 5 2 1 8 7 3 112 관광호텔ㆍ여행업, 유기장업 등, 출판ㆍ인쇄업, 잡지 등 간행물 총계 관 광 사 업 유기장업 등 출판 · 인쇄업 잡지 등 간행물 관광 호텔 여행업 국제회의 기획업 관광편의 시설업 영화및 비디오 관련업 게임 산업 노래 연습장업 등 출판 인쇄 잡지 간행물 1,391 12 91 5 29 51 139 230 685 30 78 41 체육시설업ㆍ동력수상레저 기구등록 총계 체 육 시 설 업 동 력 수 상 레 저 소계 당구장 수영장 골프 연습장 체육 도장 체력 단련장 무도장 무도 학원 모터보트 수상오토바이 고무 보트 578 516 252 2 59 104 83 5 11 62 31 24 7 각종 단체 총계 동대문구체육회 동대문구생활체육회 생활체육연합회 종교단체 소계 기독교 천주교 불교 286 1 24 260 229 7

기 본 현 황 1 민방위 자원현황 시설현황 계 지 역 대 민방위지원대 직 장 대 대 대원수 428 27,470 358 26,015 1 62 69 1,393 시설현황 (단위 : 개소) 비상급수시설 대피시설 경보싸이렌 81 126 7

3 담 당 관

일 반 현 황 1 3 담 당 관 ㅇ 기구 및 인력 ㅇ 사 무 분 장 (정원/현원, 2015. 9. 30.기준) 부 서 명 계 5급 6급 7급 8급 9급 시간선택제임 기 제 53/55 3/3 17/18 17/20 13/9 -/2 감사담당관 25/25 1/1 7/7 10/11 6/5 -/- 홍보담당관 15/16 4/4 3/5 5/3 2/1 안전담당관 13/14 6/7 -/1 ㅇ 사 무 분 장 부 서 명 사 무 분 장 감사담당관 감사에 관한 종합계획 수립 및 추진, 공직기강 확립 및 청렴 업무 추진 특명사항 조사, 사업 성과분석, 각종 민원처리 및 환경순찰 업무 추진 홍보담당관 구정홍보, 동대문구 소식지 발간 및 각종 홍보물 제작 업무 추진 스마트레터 운영, 언론 보도, 언론 취재 지원 및 인터넷방송국 운영 등 안전담당관 안전관리계획 수립 및 재난대비 종합훈련 실시, 안전마을사업 전개 특정관리대상시설 및 재난취약계층 안전점검, 민방위 교육·훈련 실시.

감 사 담 당 관 2

예방 및 개선 위주의 생산적 감사 실시 1 감사담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 감사종류 특성에 부합하고 사전 예방적 ∙ 효율적 ∙ 생산적인 감사 실시 전문가 및 지역사회 봉사자 등을 구민감사관으로 참여시켜 구정의 감시 기능 강화 나. 사 업 내 용 종합감사 계획 - 구 : 10개부서 (경제진흥과, 일자리창출과 , 청소행정과, 복지정책과, 사회복지과 , 가정복지과 노인청소년과, 교통행정과, 자동차관리과, 주차행정과) - 동 : 4개동 (전농1동, 장안1동, 휘경1동, 이문2동) - 동대문구시설관리공단 다. 추 진 실 적 종합감사 - 구 : 7개 부서(경제진흥과, 일자리창출과 , 청소행정과, 복지정책과, 사회복지과 , 가정복지과, 노인청소년과) - 동대문구시설관리공단, 동대문문화원

고객중심의 민원관리 2 감사담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 신속하고 내실있는 민원 관리로 구민의 행정 만족도 제고 민원처리에 대한 점검.분석을 통해 구민이 감동하는 행정서비스 제공 민원처리 우수직원 표창 등으로 민원처리 수범사례 전파 나. 사 업 내 용 시 기 : 민원처리실태 점검(매월) 및 고충민원 관리기능 강화(반기별) 대 상 : 인·허가등 유기한민원, 고충(진정)민원, 구청장에게 바란다 등 인터넷민원 내 용 : 민원 처리 관련 규정 준수 여부 점검, 다수인 관련 민원처리 등 분석.관리 다. 추 진 실 적 감사담당관 구청장에게 바란다 등 인터넷 민원 처리 : 678건 고충(진정)민원 처리 : 400건, 다수인관련 민원처리 및 점검 : 5건(주의 5명) 민원처리 실태 점검(매월) : 45,436건(주의 15명, 시정 14건) 청렴해피콜 만족도 조사 및 청렴엽서 발송 : 2,742건 유기한 민원 단축 마일리지제 운영(마일리지 부여) : 26,915건/139,258점 14

우수한 성과창출을 위한 인센티브사업 관리 3 감사담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 도전적이고 진취적인 목표달성을 위한 구정역량 집중 주민이 체감하는 만족도 향상을 위한 내실있는 인센티브사업 추진 체계적인 인센티브사업 추진체계 구축 나. 사 업 내 용 사업규모 : 12개 사업, 80억원 시상규모 : 상대평가-사업별 10~12개구 , 절대평가-사업별 13~20개구 주요내용 : 주기적인 추진실태 점검, 보고회 개최 등을 통해 지속점검 다. 추 진 실 적 인센티브사업 보고회 개최 : 3회(6/17, 7/24, 8/28) 인센티브 사업계획 보고회 : 1회(4/15) 인센티브사업 추진실태 점검 : 2회(6/19, 9/16) ⇒ 평가결과는 11월말쯤 결과 발표 예정

청렴한 공직자상 확립 4 감사담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 고위직이 솔선수범하는 청렴문화조성 및 청렴생활화 운동 전개 청렴교육 의무이수 및 청렴문화 확산을 위한 홍보강화 나. 사 업 내 용 청렴 혁신 위원회· 추진단 운영 청렴의 날 및 청렴이야기 방송 운영 간부공무원 청렴도 평가 전 직원 청렴 및 행동강령 실천교육 실시 다. 추 진 실 적 감사담당관 청렴 혁신 위원회 · 추진단 운영 : 각 1회 - 청렴 혁신 위원회(2015. 3. 11.), 청렴 혁신 추진단(2015. 4. 9.) 청렴의 날 및 청렴이야기 운영 - 청렴의 날 운영(9 회), 청렴이야기 방송( 간부공무원 25회, 직원 82회) 간부공무원 청렴도 평가 : 2015. 6. 8. ~ 6. 19. 전 직원 청렴교육 실시 : 2015. 5. 6.(간부공무원 청렴서약 및 청렴 연극 관람 교육) - 청렴교육 이수 현황 : 23,408시간(1인당 19시간) 16

주민불편해소를 위한 환경순찰 5 감사담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 취약지역 중점 환경순찰 가. 추 진 방 향 취약지역 중점 환경순찰 수요자 중심의 생활불편사항 점검 및 정비 주민불편사항에 대한 신속한 정비로 주민만족도 제고 나. 사 업 내 용 시기별 종합대책 및 안전점검 실시 계절별 기획(테마)순찰 및 주민참여 환경순찰 실시 시민불편살피미 추진 다. 추 진 실 적 시기별 종합대책 및 안전점검 : 종합대책 4회, 안전점검 2회 계절별 기획(테마)순찰 : 동대문 야외수영장 점검 등 8회 주민참여 환경순찰 : 지역순찰 12회, 직능단체 연계순찰 16회 시민불편살피미 추진 : 처리결과 실시간 모니터링 및 처리실태 점검 월1회 17

홍 보 담 당 관 3

소식지를 통한 정보 전달 1 홍보담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 주요 구정정보 및 시책 등 구민에게 필요한 정보 제공 명예기자단 운영 등 구민의 참여와 소통 강조 나. 사 업 내 용 동대문 소식지 발행 - 월90,000부 / 국배판(A4) 16면 - 수록내용 : 구의회 · 구정 · 시정소식 ,정보마당, 교육강좌, 주민참여마당 등 실버 소식지 발행 - 분기별 1회 5,000부 / 타블로이드판(B4) 8면 - 수록내용 : 건강, 일자리, 평생교육, 문화 등 실버 맞춤형 정보 다. 추 진 실 적 동대문구 소식지 발행 : 10회 - 소식지 명예기자(10명) 운영 : 기획 취재기사 발굴, 기사원고 제공 등 실버 소식지 발행 : 3회 - 실버기자단(9명) 운영 : 기획 취재기사 발굴, 기사원고 제공 등

소통과 공감을 통한 다양한 구정홍보 2 홍보담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 다양한 홍보수단을 통해 함께하는 구정 이미지 제고 소통 중심의 홍보활동으로 구민과의 공감대 형성 지원 나. 사 업 내 용 희망글판 운영 정보통신을 활용한 구정소식, 행사정보 제작 · 발송 다. 추 진 실 적 희망글판 운영 : 3회(분기별 1회) SNS 구정 홍보 : 2,913건 - 블로그 : 837건, 트위터 : 1,327건, 페이스북 : 323건, 스마트레터 : 444건

언론매체를 활용한 구 이미지 제고 3 홍보담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 언론매체를 활용한 구 이미지 제고 홍보담당관 가. 추 진 방 향 구정에 대한 신속하고 참신한 보도자료 제공 및 홍보기능 강화 구정홍보를 통한 구정에 대한 이해증진 및 참여제고 수시 · 정기 언론인 간담회를 통한 구정주요업무 및 시책사업 등 홍보 나. 사 업 내 용 구정 현안업무 및 시책사업 등 적시 홍보로 구정홍보 극대화 기자단과의 상호우호적인 관계 구축을 통한 원활한 구정업무 추진 다. 추 진 실 적 언론사 보도자료 제공(532건) / 보도실적 : 중앙지 291건, 지방지 2,591건 언론인 간담회 및 설명회 – 177회

인터넷방송(DBS) 운영 강화 4 홍보담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 빠르고 다양한 구정 소식 전달로 구민의 알 권리 충족 다양한 고품질 영상 콘텐츠 제작으로 구정홍보 강화 나. 사 업 내 용 주요행사 촬영 및 각종 홍보 영상물 제작 인터넷방송 홈페이지 및 모바일 방송 홈페이지 운영 IPTV (Internet Protocol Television) 운영 – 30대 다. 추 진 실 적 뉴스 제작 : 234건 - 주간종합뉴스 50건, 단신뉴스 168건, 투데이뉴스 16건 각종 홍보영상물 제작 : 159건 - 기획취재 20건, 영상스케치 14건, 게시판 86건, 스팟영상 6건, 간추린 구정소식 24건 미리보는 동대문구 9건

4 안 전 담 당 관

재난관리 대응체계 확립 1 안전담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 체계적인 재난관리와 재난 대처능력 향상 재난안전 민간 참여 활성화 및 생활안전망 구축 나. 사 업 내 용 안전관리계획 수립 및 재난대비 종합훈련 실시 재난안전 교육 및 안전캠페인 등 안전문화운동 지속 추진 주민 주도 지역맞춤형 안전마을사업 전개 다. 추 진 실 적 재난대응 안전한국훈련 : 12개 부서, 6개 유관기관 참여(5월) 재난안전 교육 : 생활안전거버넌스, 자율방재단, 안전감시단 등 재난민간단체 참석(8월) 매월 4일 안전점검의 날 민·관 합동 재난안전 캠페인 실시 지역특색을 반영한 동별 안전활동 전개(14개동) 및 환경개선 프로그램 추진(5개동) 24

재난취약시설·계층 안전관리 2 안전담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 시설물 안전점검으로 주민의 생명과 재산 보호 안전 취약계층 생활안전 도모 및 안전사고 예방 나. 사 업 내 용 특정관리대상시설 정기 및 수시 안전점검 실시 재난취약가구 외부전문기관 위탁 생활시설(전기, 가스 등) 안전점검 및 정비 어린이놀이시설 관리부서별 정기 안전점검 실시 다. 추 진 실 적 특정관리대상시설 안전점검 - 점검시설갯수 : 676개소, 지적 및 조치완료 건수 : 정기점검 231건, 수시점검 97건 재난취약계층 생활시설 안전점검 및 정비 - 안전점검가구수 : 820가구, 정비가구수 : 548가구 어린이놀이시설 안전점검 - 상반기 : 점검시설갯수 237개소, 지적 및 조치완료 건수 10건 - 하반기 : 점검시설갯수 254개소, 지적건수 6건(조치 진행 중)

민방위 역량 구축 3 안전담당관 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 민방위대원 및 주민의 유사시 대응능력 제고 위기상황에 대비한 실질적인 연습과 주민참여 확대 나. 사 업 내 용 민방위대원 대상 민방위교육 및 비상소집훈련 실시 주민 대상 민방위의 날 훈련 실시 을지연습을 통하여 실제훈련 및 메시지 처리 다. 추 진 실 적 민방위교육 : 민방위대원 1~4년차 대상 64회 비상소집훈련 : 민방위대원 5년차~만40세 대상 1회 민방위의 날 훈련 : 민방공대피훈련 3회, 재난대비훈련 2회 을지연습 : 전 부서 및 5개 유관기관 참여(8월 중 3박4일)

행 정 국 27

행정국 직원현황 (2015. 9. 30. 현재) 1 감사담당관 구 분 계 정 무 직 일 반 직 별 3급 4급 5급 6급 7급 구 분 계 정 무 직 일 반 직 별 3급 4급 5급 6급 7급 8급 9급 임 기 제 전 담 직 위 전 문 경 력 관 정 원 192 1 6 36 65 64 14 2 - 현 원 182 43 82 35 9 총 무 과 71 29 22 5 -　 11 32 13 3 자치행정과 24 23 12 문화체육과 25 4 교육진흥과 16 민원여권과 37 10 31 15 7 전산정보과 20 8 감사담당관 28

부서별 사무분장 2 부 서 별 사 무 분 장 청사 및 차량관리, 공무원 임용, 인사관리, 직원교육, 후생 관련 업무 총 무 과 부 서 별 사 무 분 장 총 무 과 청사 및 차량관리, 공무원 임용, 인사관리, 직원교육, 후생 관련 업무 구의회 관련 업무, 공무원단체 관리, 각종 행사 등 자치행정과 동 주민센터 지도감독 및 통·반 관리, 주민등록업무, 선거업무 동청사 및 자치회관 시설관리, 사회단체, 자원봉사 활성화, 공유마을 등 문화체육과 각종 문화행사 개최 및 문화원 사업 지도 육성, 문화회관 운영·관리 구립 예술단체 운영, 생활체육 관련 업무, 도서관 관련업무 등 교육진흥과 구민 아카데미, 교육경비 보조금 지원, 교육비전센터 한국외국어대학교 영어체험교실, 친환경무상급식 지원 민원여권과 문서 및 관인 관리, 기록물 관리, 주민등록 등·초본 발급, 외국인 등록 가족관계등록신고 및 기록, 여권접수 및 심사·교부 등 전산정보과 구민 및 직원 정보화 교육, 전산장비 및 상용 SW 보급, 각종 통계업무 홈페이지 운영·관리 및 행정정보시스템 구축·운영, 정보통신망 유지·관리

총 무 과 5

안전하고 쾌적한 청사관리 1 총 무 과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 총 무 과 가. 추 진 방 향 단순행정 업무시설을 주민 문화예술 · 휴식의 종합공간 개념으로 전환 깨끗하고 안전한 청사관리로 구민 및 직원 불편사항 사전 해소 나. 사 업 내 용 「동대문구청 아트 갤러리 」상설 및 기획전시 운영 각종 시설물의 정기 · 수시 안전점검 및 보수·보강 공사 실시 에너지 절감을 위한 조명기기(LED) 교체 다. 추 진 실 적 감사담당관 2층 아트갤러리 운영 : 동대문구 미술협회 전시회 등 11회 전시 각종 시설물의 정기 · 수시 안전점검 실시 - 건축물 안전점검 2회, 소방점검 및 승강기 안전점검 18회(각 월1회), 전기 · 가스 안전점검 2회 - 청사소독 및 물탱크 청소 7회, 청사 외벽 청소 1회 구청사 에너지 효율화 사업추진 - 구청사 LED 조명등 981개 설치(구의회 2~4층, 구청 6~8층, 보건소 2~4층) 31

공정하고 투명한 성과 중심의 인사운영 2 총 무 과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 다. 추 진 실 적 총 무 과 가. 추 진 방 향 투명하고 공정한 모두가 공감하는 인사체계 확립 소통인사 활성화로 내부 만족도 제고 및 조직 역량 극대화 열심히 일하는 직원이 우대받고, 내부 잠재력을 발휘할 수 있는 감성인사 운영 나. 사 업 내 용 승진·전보인사 정례화 : 연 2회(1월, 7월) 실적가점제도 운영 : 연 2회(4월, 10월) 전문·격무 분야 직원 공모제 실시(정기 인사발령 시) - 전문분야(5개 업무) : 감사팀, 교육기획팀, 가족관계등록팀, 재산관리팀, 특별사법경찰팀 - 격무분야(7개 업무) : 시장활성화팀, 장애인복지팀, 통합관리팀, 청소작업팀, 주택정비팀, 광고물관리 2팀, 가로정비팀 감사담당관 다. 추 진 실 적 승진 및 전보인사 정례화 : 승진 89명, 전보 224명 전문·격무 ·특수사업 분야 직원 공모제 실시 : 14명 선발 실적가점제도 운영 : 257명 - 5개 사업 35명 - 친절왕, 격무 및 동 근무자 , 청렴아카데미 수료자 실적가점 부여 : 222명 32

「친절문화 조성∙소통형 인재양성」으로 3 고객만족 행정서비스 실현 총 무 과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 총 무 과 가. 추 진 방 향 고객 중심의 친절행정 실현 및 칭찬하는 조직문화 조성으로 친절 인프라 마련 친절과 직무 향상 교육 강화로 스스로 깨닫고 친절을 실천하는 인재 양성 나. 사 업 내 용 전화 및 방문 친절도 부서 평가 및 교육 실시 : 2015. 1 ~ 2015.11월 전 직원 대상 친절 교육 및 친절 실천을 위한 사업전개 : 2015. 1 ~ 2015.11월 다. 추 진 실 적 감사담당관 전화 및 방문 친절도 부서 평가 및 교육 실시 : 2회 1,270건 친절 교육 등 맞춤형 자체교육 실시 : 23회 715명 친절 직원 분기별 선정(30명), Best 친절 직원 선정(5명) ‘방문민원 가족처럼 책임서비스’ 및 ‘소통&공감 데이’ 운영 : 연중 계속 33

국내 · 외 자매도시간 교류협력 강화 4 총 무 과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 다. 추 진 실 적 총 무 과 가. 추 진 방 향 국내·외 자매도시간 활발한 교류협력을 통한 우호증진 글로벌 시대에 부응하는 행정의 선진화 추구 도·농간 교류협력을 통한 양 도시의 지역경제 활성화 나. 사 업 내 용 국내·외 자매도시 현황 - 국내(10개도시) : 남해군, 나주시, 제천시, 춘천시, 음성군, 여주시, 순창군, 청송군, 청양군, 상주시 - 국외(3개도시) : 중국 북경시 연경현, 일본 동경도 도시마구, 중국 하북성 안국시 국내·외 자매도시간 상호교류 실시 - 문화예술축제 상호방문, 우수시책사업 벤치마킹, 농·특산물 직거래 장터 개최를 통한 경제교류 등 감사담당관 다. 추 진 실 적 국 내 : 5건 - 방문 2회(여주, 제천), 초청 1회(구민의 날), 직거래장터 2회 국 외 : 4건 - 방문 1회(중국 연경현), 접견2회(도시마구 의회의원, 도시마구 소년야구 대표단), 기타 1회 각 동주민센터 자매도시 읍·면과 자매결연 및 직거래 장터 개최 등 상호 교류 : 10회 34

직원 후생복지 적극 지원 5 총 무 과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 다. 추 진 실 적 총 무 과 가. 추 진 방 향 직원과 가족의 휴양을 통한 심신 재충전 및 내부고객 만족도 제고 맞춤형복지포인트의 적절한 부여로 다양한 복지수요 충족과 직원 사기 진작 직원동호회 활동의 적극 지원으로 활기찬 직장분위기 조성 나. 사 업 내 용 직원 휴양소 운영 : 콘도(35구좌), 서울시수련원(속초,서천,수안보), 청풍유스호스텔 ※ 하계휴양소 별도 운영 맞춤형 복지제도 운영 : 복지포인트 배정(2,100p -공통 1,800p /근속 300p) 직원동호회 지원 : 18개 동호회 930명(연간 운영비 60만원, 대회참가비 30만원) 다. 추 진 실 적 감사담당관 직원휴양소 이용 : 콘도 (560명), 서울시수련원(94명), 청풍유스호스텔(58명) 하계휴양소 이용 : 6개 지역 10객실(150명 300박) 맞춤형복지제도 운영 : 복지포인트 부여, 사용승인 및 정산 직원동호회 지원 : 17개 동호회 11,290천원지원, 사진전 개최(11개 동호회, 3.23~3.27) 35

자 치 행 정 과 6

찾아가는 동주민센터 추진 1 1 자치행정과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 주민 신청주의에서 찾아가는 복지로 전환하여 복지 및 건강서비스 제공 지역자원과 연계하여 주민필요에 맞는 통합서비스 제공 나. 사 업 내 용 동주민센터 팀 확충 : 사회복지직 78여명, 방문간호직 14명을 신규 채용하여 배치 동주민센터 청사 재설계 및 시공 : 주민중심의 공간설계와 효율적인 근무환경 조성 복지플래너 운영 : 사회복지직 공무원 및 방문간호사가 2인1조로 방문서비스 제공 전문적인 복지서비스 종합상담 체계구축 및 동 단위 사례관리로 복지사각지대 관리 다. 추 진 실 적 감사담당관 서울시 2단계 사업에 선정 : 2015. 9.18. 신규채용 인력조정, 사업비 2016 예산안 반영(구비 559,900천원), 사업 및 홍보계획 등 ※ 서울시 1단계 사업추진 : 2015. 7. 1.부터 (전동실시:성동· 성북·도봉· 금천, 시범동:9개구) 2단계 사업추진 : 2016. 7. 1.부터 시범동 실시 9개구 포함 13개구 전동 시행 37

자치회관 운영 내실화 2 2 자치행정과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 민간단체 및 유사시설과 연계한 프로그램 운영으로 지역공동체 형성 자치회관 프로그램의 운영을 활성화하여 주민과 함께하는 자치회관 조성 주민자치위원회의 자치역량 강화를 통하여 지역문제를 스스로 해결 나. 사 업 내 용 자치회관 중심의 공간네트워크 구축 : 교육시설, 기업, 민간단체 등과 자치회관 활동 연계 자치회관 프로그램 운영 현황 : 14개동 169개 강좌( 4,986명) 주민자치위원 역량강화 : 주민자치위원 교육 추진 다. 추 진 실 적 감사담당관 자치회관 중심의 공간네트워크 구축 : 69개소 - 교육기관(6개소), 기업(25개소), 민간단체(6개소), 복지시설(13개소), 종교시설(13개소), 의료시설(6개소) 자치회관 프로그램 운영 지원 : 9회 143,060천원 지원 주민자치위원 활성화 : 동별 찾아가는 주민자치 아카데미 운영 38

자원봉사의 체계적인 관리 및 운영 3 3 자치행정과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 자원봉사 의식확산 및 참여분위기 조성 : 교육, 홍보, 격려 자원봉사 프로그램 개발·운영 : 지역여건을 반영한 특성 있는 프로그램 추진 나. 사 업 내 용 홍 보 : 자원봉사 소식지, 리플릿 등 제작 배포 교 육 : 기본·소양교육, 전문교육, 청소년자원봉사 교육 등 실시 프로그램 : 전문봉사 프로그램 등 각종 자원봉사 프로그램 운영 다. 추 진 실 적 홍 보 : 자원봉사 소식지(500부), 리플릿(3,000부), 언론보도(38회) 교 육 : 68회 실시 - 기본 ·소양교육 42회, 전문교육 3회, 청소년자원봉사교육 23회 자원봉사 프로그램 운영 - 부모님과 함께하는 장애인시설 방문 봉사 등 청소년 자원봉사 : 24개 프로그램 운영 - 전문자원봉사대 프로그램 : 3개 프로그램 운영 - 기업과 함께하는 희망나눔 프로젝트 : 2개 프로그램 운영 39

답십리1동 주민센터 청사 신축 4 4 자치행정과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 서울시 도시계획사업에 건물 및 토지 일부가 편입되어 신축이 불가피 늘어나는 행정수요에 대비하고 주민의 문화 복지 욕구 해소를 위하여 신축 필요 나. 사 업 내 용 위 치 : 서울시 동대문구 사가정로 30(답십리동 477-9) 소요예산 : 5,117백만원 추진기간 : 2015. 1. ~ 2017. 3. 신축규모 : 지하 1층 / 지상 4층 (대지 744.8㎡, 연면적 1,745㎡ ) 다. 추 진 실 적 2014. 11 : 답십리1동 청사 신축계획 수립 2015. 04 : 청사 건립부지 지반 조사 2015. 05 : 설계 공모 및 서울시 투자심사 위원회 심사 2015. 08 : 설계용역 계약 및 착수 2015. 09 : 서울시민디자인위원회 경관 심의 2016. 03 : 舊청사 철거 및 공사 착공 2017. 03 : 준공 예정 ※ 2015.10. 31현재 : 기본 및 실시설계 용역 중 감사담당관 40

마을공동체사업 지원 4 5 자치행정과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 마을공동체 만들기 이해확산 및 안정적 조기 정착을 위한 토대 마련 마을공동체에 대한 공감대 형성 및 민관협력 네트워크 구성 지역특성에 맞는 마을공동체사업 발굴 추진 나. 사 업 내 용 마을공동체 토대 마련 협력체계 구축 – 자원발굴/교육 및 홍보/ 민관 네트워크 구축 등 마을공동체 사업 추진 – 지역자원 활용 마을공동체 자체사업 실시 다. 추 진 실 적 감사담당관 마을공동체 활성화를 위한 교육 등 실시 - 직원교육: 17회(302명)/ 주민교육 :31회(624명) /마을공동체 우수 마을사례 교육 등 8회(195명) 마을활동가 간담회 6회 마을공동체 주민제안사업 추진 - 동대문구사업 : 11개 사업(24,994천원) / 서울시사업 : 34개 사업(153,138천원)지원 41

문 화 체 육 과 7

다양한 문화행사 개최 및 1 지역 전통문화행사 지원 · 육성 문화체육과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 방 향 가. 추 진 방 향 다양한 문화행사 개최 및 지역 전통문화행사 지원 나. 사 업 방 향 다양한 문화행사 개최 및 지원 전통문화행사 지원 육성 제24회 청룡문화제 개최 지역전통 문화행사 지원 (부군당제 등 6개 행사) 한가위 구민한마음 민속 큰잔치 개최 연고 예술단체 공연 지원 다. 추 진 실 적 감사담당관 배봉산 해맞이 행사 (1.1) 찾아가는 음악회 2회(청량리역사, 4월,7월) 한가위 구민한마음 민속큰잔치 개최 (9.22) 제25회 청룡문화제 개최 (10.24∼25) 지역전통 문화행사 지원 (11.12 ~ 11.19) 연고예술단체 활동 지원 - 풍물굿패 : 한가위 민속큰잔치, 청룡문화제 축하공연 - 동대문미술협회 : 미술대전(10.17), 정기전 개최(11.9 ~1.6) - 동대문사진작가협회 : 정기전 개최 (9.7~12) - ㈜SR그룹 : 청룡문화제 축하 공연 (10.24) - 동대문문인협회 : 찾아가는 시 낭송회 (11.5) - 한사랑음악봉사단 : 재능나눔 봉사공연 (6월~11월) 43

노래연습장 및 게임제공업소 관리 2 문화체육과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 노래연습장 및 게임제공업소의 관리를 통한 건전한 여가문화 정착 업소현황 : 362개소 - 노래연습장업 231개소, 게임제공업소 131개소 나. 사 업 내 용 노래연습장 및 게임제공업소 지도 · 점검으로 불법행위 예방 사업자 교육을 통한 준법정신 함양 감사담당관 다. 추 진 실 적 행정처분 : 90건(노래연습장 51건, 게임업소 39건) 사업자 교육 : 2회 실시 (본 교육, 보충교육) 44

생활체육교실 운영 및 3 생활체육 동호인(단체)육성 문화체육과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 가. 추 진 방 향 생활체육 프로그램 운영으로 구민의 체력향상과 여가선용 도모 생활체육단체 육성 지원을 통하여 생활체육 활성화에 기여 나. 사 업 내 용 어린이축구교실 등 생활체육교실 운영 구청장기 및 연합회장기 대회 개최 지원 저소득층 청소년 체육 바우처 사업 감사담당관 다. 추 진 실 적 어린이축구교실 등 31개 생활체육교실 운영 : 146,318천원 지원 구청장기·연합회장기 및 시·도 대회 등 개최(출전) 지원 : 120,400천원(44회) 지원 저소득층 청소년 체육 바우처 사업 지원 : 54,706천원 지원(833명) 45

구립 도서관 운영 활성화 4 문화체육과 가. 추 진 방 향 나. 운영현황 및 실적 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 구민들의 독서 기회 확대 및 책 읽는 여가 문화 조성 양질의 정보서비스 제공 및 다양한 독서프로그램 운영으로 도서관 이용 활성화 나. 운영현황 및 실적 도 서 관 명 운영방법 개 관 일 예산(천원) 장서(권) 이용인원(일평균) 계 2,430,421 219,107 4,400 동대문구정보화도서관 공단위탁 2006.06.29 981,198 106,385 1,920 동대문구답십리도서관 2014.04.03 910,978 32,034 1,415 장안어린이도서관 직영 2012.02.22 69,052 20,038 316 용두어린이영어도서관 2012.03.14 15,935 203 휘경어린이도서관 2014.08.28 222,119 10,641 161 이문어린이도서관 민간위탁 2013.11.19 115,263 5,935 42 이문체육문화센터어린이도서관 2005.11.01 6,000 19,588 301 생활밀착형작은도서관(3개소) 2014.03.28 56,759 8,551 다. 추 진 실 적 감사담당관 신규 자료 구매 : 도서 23,868권 / 비도서(DVD) 5,630개 문화, 교육프로그램 운영 : 인문학 프로그램 등 170종 운영 46

교 육 진 흥 과 8

「동대문구 교육비전센터 」 운영 1 교육진흥과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 수요자 중심의 전문적인 교육정보 제공으로 분야별 인재육성 실속있는 교육 프로그램 운영으로 으뜸 교육환경조성 나. 사 업 내 용 위 치 : 동대문구 문화회관 내 사업내용 - 자기주도학습 및 진로· 진학 상담 - 진로· 진학 특강 프로그램 운영 - 대학생 학습멘토링 프로그램 운영 다. 추 진 실 적 감사담당관 자기주도학습 및 진로· 진학 상담 : 850명 - 교육비전센터 내방 상담 컨설팅 : 597명(초260, 중202, 고135) - 학교 방문 상담컨설팅 11회(11개교) : 253명(초18, 중122, 고113) 진로 진학 특강 프로그램 운영 : 14회 713명(초42, 중657, 고14) 대학생 학습멘토링 프로그램 운영 : 4회(멘토:332명, 멘티:1,527명) 48

교육경비보조금 지원 2 교육진흥과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 공교육 활성화를 위한 학력신장 및 교육환경 개선사업 지원으로 교육경쟁력 제고 친환경 무상급식 및 우수 농축산물 구매지원으로 교육복지 구현 학교·동부교육지원청과 긴밀한 협조체계 유지로 예산낭비 방지 및 공교육 강화 나. 사 업 내 용 지원대상 : 초·중·고 49개교 및 유치원 33개원 주요 사업내용 - 초·중·고 학력 신장 증진사업 및 학교 시설 개선 사업 지원 - 유치원 환경개선 및 교재· 교구 구입 지원 - 친환경 무상급식 및 우수농축산물 구매지원 감사담당관 다. 추 진 실 적 초·중·고 학력 신장 증진사업 지원 : 47개교 1,759백만원 교육환경 개선을 위한 학교 시설 개선 사업 지원 : 39개교 589백만원 유치원 환경개선 및 교재· 교구 구입 지원 : 33개원 321백만원 친환경 무상급식 및 우수농축산물 구매지원 : 35개교 3,037백만원 49

평생학습 진흥 3 교육진흥과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 대학의 우수한 교육인프라 및 강사진을 활용한 맞춤형 강좌실시 다양하고 실용적인 평생교육을 통한 구민의 삶의 질 개선 기여 나. 사 업 내 용 동대문구 - 경희대 평생학습원 운영 구민아카데미 운영 : 한국외대, 정보화도서관, 용두청소년독서실 성인문해교육 지원 : (사)푸른사람들, 상록야학 꿈을 여는 동대문 명사특강 및 평생학습 열린배움터 운영 다. 추 진 실 적 감사담당관 평생학습원 운영 : 21개 프로그램, 326명 참여 구민아카데미 운영 : 6개 프로그램, 915명 참여 성인문해교육 지원 : 2개기관 176명 참여 꿈을 여는 동대문 명사 특강 : 5회 1,450명 참여 평생학습 열린배움터 : 2회 71명 참여 50

민 원 여 권 과 9

1 고객 만족도 제고를 위한 구민행복 민원실 운영 민원여권과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 친절하고 편리한 고품격 민원서비스 제공 및 직원 친절교육 실시 주민참여 민원행정 행복도우미(자원봉사자) 운영 나. 사 업 내 용 CS (Customer Satisfaction) 및 직원 친절교육 실시 - 직원을 대상으로 방문 민원인과의 상담기법 및 전화민원 상황별 응대 요령 등 교육  민원행정 행복도우미(자원봉사자) 운영 : 민원편의 제공 및 내방민원인 친절안내 다. 추 진 실 적 감사담당관 고객만족 및 직원 친절교육(미소짓는 당신! 아름답습니다) 실시 : 15회 민원행정 행복도우미(자원봉사자) 운영 : 20명 270회 - 구민이 민원안내도우미로 민원행정에 직접 참여함으로써 고객중심의 서비스 제공 - 운영(근무)시간 : 오전10:00~12:00 / 2~3명, 오후 13:30~15:30 / 2~3명 구민행복민원실 운영 - 독서사랑방 정비 및 종합민원실 환경개선 52

신속하고 편리한 통합민원 창구 운영 2 민원여권과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 감사담당관 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 주민의 눈높이에 맞는 고품질 민원행정 서비스 제공 더욱 빠르고 편리한 민원서비스로 구민 편익 증진에 기여 나. 사 업 내 용 주민 편의를 위한 365일 무인민원발급기 운영 민원24 이용 활성화를 위한 민원실 내 전용 창구 운영 민원1회 방문 전담 창구 및 민원후견인제 운영 - 복합민원에 행정경험이 풍부한 주무 팀장을 민원후견인으로 지정 운영 유기한 민원 인·허가증 홈택 서비스 외국인을 위한 생활안내 리플릿 제공 및 전입환영 문자(SMS) 발송 감사담당관 다. 추 진 실 적 민원처리 추진실적 ( 2015. 1. 1. ~ 2015. 9.30. ) 무인민원발급 민원24 민원후견인 홈택서비스 19,130건 282,263 건 52건 14건 생활민원 안내 리플릿 1,026매 제공 , 전입환영 문자메시지 690건 발송 53

고객감동을 위한 가족관계등록사무 서비스 강화 3 고객감동을 위한 가족관계등록사무 서비스 강화 민원여권과 가. 추 진 방 향 신속하고 정확한 가족관계등록신고 민원 처리  후속 민원 처리절차 안내 및 고객중심의 맞춤형 행정서비스 제공 나. 사 업 내 용 각종 가족관계등록신고 민원의 접수 및 정확한 가족관계등록부 편제  개명신고 1일 처리제 시행, 가족관계등록신고 민원 처리 결과 SMS 통지 출생•혼인신고 시 축하카드 발송(우리구 구민), 가족관계등록업무 연장근무 운영(매주 화요일) One-stop 민원서비스 시행(사망신고 상속인 금융거래조회, 출생신고 양육수당 동시 접수) 다. 추 진 실 적 감사담당관 가족관계등록업무 추진 현황 (2015. 1월 ~ 9월) 가족관계등록신고 개명신고 SMS통지 출생∙혼인 축하카드 연장근무 9,282건 718건 1,777건 249건 72건 - 가족관계등록(출생 2,130건, 혼인 1,626건, 이혼 395건, 사망 1,414건, 정정 등 3,717건) - 사망신고 상속인 금융거래 조회(29건), 출생신고 양육수당 동시 접수(4건) 54

친절하고 신속한 여권발급 업무 추진 4 민원여권과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 감사담당관 가. 추 진 방 향 고객중심의 편리하고 안전한 고객맞춤형 여권발급서비스 제공  적극적이고 내실있는 서비스 제공으로 고객만족도 향상 및 세외수입 증대 나. 사 업 내 용 신속한 업무처리를 위한 여권업무 전용 안내창구 운영  일과시간 외 여권민원실 운영으로 고객 불편 해소 (평일 08:00~09:00, 18:00~20:00) 여권수령 등기우편서비스 및 여권 수령가능일 안내문자 전송서비스 제공 여권발급 동시 국제운전면허증 발급대행서비스 실시 다. 추 진 실 적 감사담당관 여권업무 추진 현황 (2015. 1월 ~ 9월) 여권접수 여권발급 여권교부 (등기) 개인반납 분실신고 구수입 (수수료의 22%) 국제운전면허증 22,204 22,132 22,391 (812) 4,540 1,101 162,419천원 566 - 연장근무 추진 실적 : 4,019건(접수 1,851건, 교부 2,097건, 우편등기 71건) 55

전 산 정 보 과 10

구민 정보화 교육 활성화 1 전산정보과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 정보화 소외계층에 대한 지속적인 교육기회 부여 최신 정보화 추세에 대응한 과목 편성 및 일상생활과 연계된 실용 교육 강화 나. 사 업 내 용 사 업 기 간 : 2015.1. ~ 2015. 9 (메르스 발병으로 6월 휴강) 소 요 예 산 : 191백만원 대 상 : 동대문구 구민 (저소득 취약계층 및 고령자 우선 선정) 교 육 과 정 : 컴퓨터 기초반 등 22개 과정 교육 교육장현황 : 용두1, 용두2, 전농, 장안, 휘경, 장애인 정보화교육장 다. 추 진 실 적 구민 정보화 교육 실적 : 컴퓨터기초 등 158회, 3,919명 수료 직원 정보화 교육 실적 : 오피스활용과정 8회, 186명 수료

정보시스템 통합유지보수 2 전산정보과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 정보시스템 운영에 관련된 각종 서버, 프로그램, 기타 부대장비에 대한 최적의 운영 환경을 유지하여 고품질의 IT서비스 제공 장애사전 예방 및 시스템 장애시 관련 프로그램과 장애부품교체가 즉시 이루어는 방식으로 안정적인 시스템 운영 도모 나. 사 업 내 용 사업기간 : 2015. 1월 ~ 2015. 12월 계약금액 : 191,400천원 계약방법 : 조달발주 대 상 : 83식(서버 · 부대장비 등 전산장비 36식, 행정정보시스템 및 상용S/W 47식) 유지보수업체 : ㈜네오위드넷 다. 추 진 실 적 정기점검 : 매월 - 행정정보시스템 및 전산설비 예방점검 · 장애처리 종합점검 : 년1회 - Cleaning 작업(청소전문업체를 통한 전산실 바닥청소, 미세먼지제거 등) - 전산실 구성현황판, 전산장비 인식표 정비 및 재부착 - 주요 전산장비의 CPU, 메모리 등 성능 모니터링 및 결과분석

포털 웹사이트 운영 3 전산정보과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 홈페이지 운영의 안정성을 확보하고, 신규 사이트 개설 및 사이트 개편 등 지속적인 개선으로 구민에게 수준 높은 웹 서비스 제공 나. 사 업 내 용 사업기간 : 2015. 1월 ~ 2015. 12월 계약금액 : 103,400천원 계약방법 : 조달발주 운영규모 : 기관 대표 홈페이지, 패밀리사이트 12개, 모바일사이트 8개 유지보수업체 : ㈜아사달 다. 추 진 실 적 홈페이지 고도화 - 2015. 2월 : 홈페이지 메인 디자인 개편 완료 - 2015. 6월 : 선농단홈페이지 신규구축 완료 - 2015. 9월 : 동대문구 대표 홈페이지 웹접근성 품질마크 획득 - 2015. 10월 : 교육비전센터홈페이지 서버통합 및 개편 홈페이지 유지관리 - 개인정보노출점검(매월), 취약점점검(상반기), 홈페이지 업데이트 및 장애처리

CCTV 통합관제센터 효율적 운영 4 전산정보과 가. 추 진 방 향 나. 사 업 내 용 다. 추 진 실 적 가. 추 진 방 향 CCTV 통합관제센터에 연계된 CCTV 영상정보를 체계적ㆍ전문적으로 유지관리하여 24시간 실시간 모니터링 환경을 조성 나. 사 업 내 용 CCTV 추가연계 : 107대(방범용 103대, 공원 4대) CCTV 통합관제센터 및 CCTV 유지보수 시행(관제센터시스템, CCTV 및 부대설비) 방범용 CCTV 모니터링 인력 배치(시간선택제 임기제 공무원 4명, 용역 8명) CCTV 설치 및 유지관리 일원화(해당부서 → 전산정보과) : ’15.7 ~ 방범용 CCTV 신규설치 및 성능개선(신설 88대, 성능개선 201대) 다. 추 진 실 적 2015. 2~3월 : 방범용 CCTV 103대 추가연계 2015. 2월 : 2015년 방범용 CCTV 모니터링 용역 시행 2015. 3월 : 2015년 CCTV 통합관제센터 및 CCTV 유지보수 용역 시행 2015. 6월 : CCTV 설치 및 유지관리 일원화 2015. 9월~2016. 1월 : 방범용 CCTV 신규설치 및 성능개선(신설88대, 성능개선 201대) 60

“감사합니다” 감사담당관 61