고령화사회 Ⅰ. 고령화사회의 도래와 전망 Ⅱ. 고령화사회의 위협요인 Ⅲ. 고령화사회의 기회 : 실버산업 Ⅳ. 선진사례 - 한국은 세계 초유의 급속한 고령화를 체험중 - 2019년에 고령사회(65세 이상 인구 14%이상)에 도달 Ⅱ. 고령화사회의 위협요인 노인부양에 대한 국민부담의 증가 국가경제성장률 둔화 노인의 일자리 부족 사회와 가족으로부터 소외 Ⅲ. 고령화사회의 기회 : 실버산업 - 국내 실버산업은 2010년 41조원 규모로 성장 - 6대 분야가 장래 유망분야로 선정 1. 장기요양시설서비스 2. 건강식품, 3. 여행, 4. 보험 5. 자산운용서비스, 6. 노인주택 Ⅳ. 선진사례 - 미국 : 민간기업이 전문성을 내세워 실버산업을 주도. 전문기업중 대기업으로 성장한 회사도 다수 - 일본 : 공적부문과 민간부분이 상호 보완하며 실버산업을 대대적으로 추진

노년층(65세 이상)의 인구비율

한국: 급속한 고령화 체험 중 고령화 진전의 국제 비교 도달 연도 증가 소요 년수 고령화사회 고령사회 초고령사회 7% 14% 20% 7%→ 14% 14%→ 20% 한국 2000 2019 2026 19 7 일본 1970 1994 2006 24 12 프랑스 1864 1979 2020 115 41 독일 1932 1972 2012 40 영국 1929 1976 2021 47 45 이탈리아 1927 1988 2007 61 미국 1942 2013 2028 71 15

- 노인인력과 지혜의 활용을 위한 Wisdom네트워크 구축 Ⅴ. 대응방안 <결론> 실버(산업, 복지)선진국 노인의 지혜와 역량을 한껏 발휘하는 나라 7대 전략 정부 - 고령화문제에 대한 전국민적 관심 제고 - 장기요양(개호)보험제도의 도입 - 장기적으로 정년제도의 폐지 - 노인 벤처창업 프로그램의 수립 기업 - 장기요양서비스의 조기 도입 - 다양한 요구에 부응한 맞춤화 전략 추진 - 노인인력과 지혜의 활용을 위한 Wisdom네트워크 구축

녹색성장이란? 녹색성장은 환경보호를 통해 성장능력을 확충한다는 점에서 환경과 성장이 조화를 이루어야 한다는 요지의 ‘지속가능 성장 (Sustainable Growth)’을 포함한 보다 적극적인 개념

웹 2.0이 주도하는 사회와 기업의 변화: CEO 인포메이션, 2007. 1

<2013년 국내 10대 트랜드> Seri CEO Information 2013. 1. 16

1. 마케팅 환경에 대한 이해 마케팅 환경의 개념 ◎ 기업의 목표달성에 영향을 미치는 기업 내외부의 모든 요인의 집합 기업에게 기회 및 위협을 제공 기업 생존과 성장을 위해서는 기업환경 변화가 미치는 영향을 분석, 검토해야 함. → 마케팅관리자는 기업의 어느 부서보다 시장변화를 탐색하고, 기회 를 포착하는 담당자가 되어야 함.

인구통계적 환경 ; 저출산율, 고령화 출생률, 인구수, 인구밀도, 연령, 성별, 인구의 증감 및 이동, 결혼 및 이혼율, 가구수와 가족 규모 등  마케팅관리에 큰 영향을 미침. 브릭스(BRICs :중국, 인도, 브라질, 러시아)가 세계적으로 주목을 받는 이유 중의 하나  인구가 많기 때문. 인구통계적 환경 요인들의 변화들을 파악, 분석하여야 자사의 시장접근에 기회가 되는지 아니면 위협이 되는지를 알 수 있음.

* BRICS 세계소득과 인구 2002년 (천명) 세계인구 비율(%) 2020년 예상인구 2002년 GNI (백만달러) 일인당 6,201,303 100.0 8,504,642 31,483,99 - 중국 1,208,975 20.5 1,609,796 1,209,528 940 3.8 인도 1,048,279 16.7 1,464,902 501,532 480 1.6 미국 288,369 4.6 326,607 10,110,087 35,060 32.1 인도네시아 211,769 3.4 286,706 149,878 701 0.5 브라질 174,485 2.8 232,130 497,393 2,850 러시아연합 144,071 2.3 157,495 307,913 2,140 1.0 파키스탄 144,902 242,669 59,205 410 0.2 방글라데시 135,684 2.1 190,792 48,462 360 나이지리아 132,785 155,338 38,680 290 0.1 일본 127,100 2.0 137,804 4,265,616 33,680 13.5 한국 47,640 0.7 52,358 473,050 9,930 1.5

인구통계적 환경요소의 변화 추세 1) 인구의 변화 2) 인구의 연령구조 변화 3) 가구구조의 변화 세계 인구의 증가 → 시장 기회의 제공 출생률의 현격한 감소 : 장난감, 의류 및 식품산업 등에는 위협이 되고, 노년층의 증가 : 오락시설, 호텔, 항공회사, 식당 등의 경우에는 기회가 됨 도심지역의 집중화 현상 2) 인구의 연령구조 변화 선진국  노년층 인구 증가, 개발도상국  젊은 층 인구의 증가 사회의 고령사회로의 가속 → silver market 형성→silver marketing 노인 표적의 건강, 의료, 복지서비스 부분과 노인 관련 레저, 주택사업이 유망한 산업으로 등장 고령화 진전의 국제비교 3) 가구구조의 변화 핵가족 가구 수의 증가, 20-30대의 인구감소, 결혼지연, 독신과 이혼.

경제적 환경 ◎ 국가 및 지역의 경제성장률은 기업의 마케팅 활동에 중요한 변수로 작용 경제의 고성장  구매력 증대  시장의 잠재성이 크다는 의미 경제의 저성장  구매력 저하  판매율 저하가 예상 예) 경기가 호황 : 소비자들은 소비를 증가시키고, 경기가 침체 : 소비를 감소시킴. 1) 소득수준 2) 경기순환 3) 물가상승

구매력관련 지표 : GNP, 1인당 GNP, 소득분포, 개인소비지출, 인플레이션 등 2) 경기순환 1) 소득수준 - 소득 변화는 제품 판매에 가장 직접적인 영향을 미치는 요인 가처분 소득이 높은 경우 → 높은 구매력 가처분 소득이 낮은 경우 → 필수적인 제품 이외의 제품에 대해 매우 낮은 구매력 구매력관련 지표 : GNP, 1인당 GNP, 소득분포, 개인소비지출, 인플레이션 등 2) 경기순환 - 경기순환에 따라 마케팅 전략 적용 경기 침체기→ 거래빈도 및 물량 감소, 구매심리와 실질 구매력 감소 경기 회복기→ 고소득층 표적, 임금상승 등으로 중산층 표적 마케팅 활동 변화 경기 순환기 호황기→ 신제품 출시, 신지장 진입 등 마케팅활동 확대 쇠퇴기, 불황기→ 구매심리위축  기업활동 둔화, 반면 마케팅기회로도 활용 회복기 소득 증대와 실업률 저하  이익확대를 위한 기업활동 전개 3) 물가상승 물가상승은 가격 및 서비스 가격 상승을 의미 물가상승→ 소비자의 구매력 감소, 상점선택에 대한 소비자 행동 변화 이자율, 저축, 대출유형 등이 마케팅 활동에 영향을 미침

기술적 · 자연적 환경 오늘날 기업은 제품의 생산·판매에 있어 기술에 의존하는데, 새로운 기술의 도입은 기업활동에 큰 영향을 미침. 예) 컴퓨터 및 정보기술(information technology)의 발달 → 업무 효율성 증대에 공헌 기술의 변화와 발전은 소비자의 라이프스타일과 소비패턴에 영향 기술변화속도의 가속화 인간생활 패턴과 산업에 영향을 미치는 제품으로 금세기에 발명된 제품 : KTX, 자동차, 비행기, TV, 컴퓨터 등 급격한 기술변화에 적응하지 못하는 기업은 도태

마케팅 관리자들이 지속적으로 관찰해야 할 변화 추세 기술변화의 가속도 MP3, 디지털 카메라, 컴퓨터 등의 발전  인간생활에 영향 R&D 비용 기술우위만이 세계시장을 지배할 수 있는 유일한 길 기술개발에 많은 투자 급속한 기술발전과 소비자 욕구 변화  제품 수명주기 단축화  R&D 투자에 대한 회수가 매우 불확실한 경우 증대. 제품이 복잡해짐에 따라 제품의 안정성에 대한 보증에 관심과 요구 증대 정부기관은 잠재적으로 불완전한 제품을 조사, 판매를 금지시킬 수 있는 권한 확대

기술적 · 자연적 환경 자연환경 : 기업활동에 의해 영향을 받거나 기업 활동의 투입요소로 사용되는 자연자원의 변화를 의미하는 것으로 인간생활에 도움이 되는 자연계의 일부 현재 산업화의 영향으로 세계 주요 도시들의 대기오염이나 수질오염 수준이 위험수위, 대기권의 오존층이 고갈, 온실효과가 극심 생태적 환경요인 기업활동에 큰 영향을 미침, 생태적 환경요인 주요 동향변화 마케팅 활동에 위협과 기회로 작용

마케팅 관리자들이 지속적으로 관찰해야 할 자연환경 변화 원자재의 부족 석유, 석탄 등 광물자원의 부족  원가상승 요인에 직면 에너지 비용 상승 석유가격 등이 높아짐에 따라 기업들은 태양열, 원자력, 풍력 등의 대체 에너지를 개발하기 위해 실용적인 수단을 탐색 예) 하이브리드 자동차 개발 공해 증가 기업활동으로 인해 환경문제가 잘못될 경우  기업의 생존이 위태로움 환경친화성이 미래 일류 기업 여부를 결정하는 중요한 요소. 최근 소비자들은 제품 구입시 환경요소의 중요성이 크게 증대되고 있음. 정부 규제 지구의 환경문제가 대두 각국의 환경파괴의 심각성 수준에 따라 전 세계적으로 다양한 환경규제와 기준 강화 환경 친화적 경영으로 전환하는 등 적절한 해결방안을 모색

정치적·법률적 환경 정치·법률적 환경의 변화  마케팅 의사결정에 큰 영향을 미침. 정치·법률적 환경은 법률, 정부기관 및 압력단체 등으로 구성  사회 내 여러 조직과 개인에 영향을 미침. 따라서 기업은 정치·법률적 환경에서의 주요한 변화추세에 대한 면밀한 분석과 사전 행동적인 대응방안을 통하여 적극적으로 그 변화에 대응.

정치·법률적 환경요인의 중요한 변화추세 기업규제법률의 증가 경쟁기업들간 불공정 경쟁행위를 규제하기 위해 (예, 허위 및 과장광고의 규제) 소비자안전보호 위해 (예, 제조물 책임법) 기업행동으로부터 사회의 보다 중요한 관심사를 보호하기 위해(예, 교통혼잡을 야기시키는 기업에 대한 분담금 부과) 정부집행기관의 변화 정부의 각 부처와 지방자치단체 등에서 소비자의 피해나 불공정 거래행위를 규제하기 위한 제도적 장치를 마련 공공 이해집단의 증가 전세계적으로 공공 이해집단의 수와 세력이 지속적으로 증가되는 추세 민간 소비자단체나 시민단체 등은 소비자 고발센터를 운영하거나 기업의 불법적인 행동을 감시, 고발하는 등 다양한 활동을 하고 있음

사회적·문화적 환경 사회·문화적 환경 : 언어, 인종, 성별, 종교, 관습, 가치관, 예술, 규범 등.  고객의 구매 및 소비행태의 상당부분을 결정  기업의 마케팅활동에 영향을 줌 사회·문화적 환경은 국가와 같은 큰 집단 사이에서 차이를 주로 보이지만, 한 국가, 한 도시 내에서도 비교적 이질적인 집단간에 큰 차이를 보이는 경우도 많음.  이러한 특성에 따라 기업은 마케팅 전략의 차별화를 시도.

1) 언어 언어는 문화의 거울 의사소통수단 그 이상의 의미를 지님 2) 종교 음성적 언어와 비음성적 언어로 구분 종교는 많은 사회에서 중요한 역할. 종교는 그 사회와 개인의 가치나 태도에 영향, 또한 이러한 가치와 태도는 그 문화 구성원 들의 행동에 영향 3) 물질문명 물질문명의 차이는 많은 소비재의 수요패턴과 수준의 차이 때문에 발생 4) 교육 교육수준이 낮은 나라에서는 제품라벨, 인쇄광고 및 연구조사와 같은 문제에 대해 주의할 필요 5) 미적감각 미적 감각의 차이는 시장에 따라 많은 차이가 있을 수 있기 때문에 주의하지 않으면 안됨

기업의 마케팅 전략 기업 원료공급업자와 중간상 고객 경쟁자 공중 목표와 원료 공급업자와

공 중(public) 공중(public) : 기업이 그 목적을 달성하는데 필요한 능력에 실제적 또는 잠재적으로 이해관계를 가지거나 혹은 영향을 미치는 여러 집단 : 언론기관, 금융기관, 지역사회 및 시민단체 등 공중은 기업에게 수요창조를 충족할 수 있는 능력을 조성하여 주기도 하지만 반대로 방해요인으로 작용하므로 이들 사이에 보다 적극적이고 우호적인 관계형성이 필요

환경 분석 환경 정보 탐색 과정에서 수집된 자료를 시의적절한 정보로 전환하는 과정 환경 요인의 변화를 분석하고 환경이 제공하는 기회는 최대한 이용하되 위협 요인에 대해서는 피할 수 있는 방안을 모색 미시 환경 요인 중에서 기업이 통제할 수 있는 요인과 통제 불가능한 요인을 분리해 관리함으로써 기업의 강점과 약점을 정확히 파악해 기업에 유리한 방향으로 전략 기안 환경정보탐색 마케팅에서 필요로 하는 정보를 수집·분석·처리하는 마케팅정보시스템을 구성하는 하위시스템임 통제 불가능한 환경을 가능한 범위 내에서 통제가 될 수 있는 방향으로 마케팅 정책 입안해 추진해야 함