Medical Tourism 2011.06 Park. Seong cheol

의료관광의 정의 의료서비스 + 휴양· 레저 · 문화 · 관광활동이 결합된 새로운 형태의 관광으로서 주로 비용이 선진국과 비교하여, 저렴하면서 동시에 선진국 수준의 의료 서비스와 휴양시설을 갖춘 아시아 지역의 관광지에서 활발히 이루어지고 있음. 웰빙문화와 관광이 결합된 개념으로 관광을 통해 삶의 질 향상을 추구하는 관광의 새로운 트랜드를 의미하며, 보양, 미용, 의료 등 건강증진 관광을 의미. 의료관광은 관광객의 체류기간이 길고, 특히 미용이나 성형, 건강검진, 간단한 수술 등으로 찾는 환자의 경우 관광을 연계하여 체류하기 때문에 체류 비용은 더욱 커지게 됨.

의료관광의 정의 이러한 점에서 의료관광은 21세기 새로운 고부가가치 관광산업이라고 할 수 있으며, 대표적인 국가로는 태국, 싱가포르, 인도, 말레이시아, 남아프리카공화국 등 이 있음. 이들 국가들은 공통적으로 의료허브를 지향하고 있으며, 의료산업을 21세기 국가 전략산업으로 지정, 육성하고 있음. 특히 외화획득의 주요 수단이 되는 의료관광 에 대규모 예산과 정부 차원의 적극적인 지원정책을 쏟고 있음. 현재 세계적 추세인 ‘산업간 복융합’을 국내의 관광산업에 적용시킬 수 있는 방안을 모색함으로서 관광의 영역과 범위를 더욱 확대시키기고, 이를 위한 관광산업의 구조고도화 및 고부가가치화를 통한 경쟁력 강화가 요구되는 시점임.

의료관광의 개념도

의료관광의 성장배경 저렴한 가격 경쟁력 – 20% ▼ 수준급 의료 환경, 시설 우수한 의료진 최고급 의료 서비스 관광자원과의 연계 프로그램

싱 가 포 르 싱가포르관광청과 경제개발위원회, 무역개발국 3개 기관이 공동으로 싱가포르의 선진화된 의료체계와 서비스를 알리는 복합 에이전시인 ‘싱가포르 메디신(Singapore Medicine)’ 을 설립하여, 의료분야에 대한 신규투자 촉진과 의료산업 확대, 해외에 대한 의료마케팅 및 채널 구축, 싱가포르 의료관련 종사자들의 해외진출 활동 지원 등의 사업을 전개하고 있음. 싱가포르 관광청에서는 ‘건강관리(Health Care)’를 하나의 부서로 신설하여, 외국인 환자를 유치하는 병원에 대해 대폭적인 지원을 하고 있음 또한 싱가포르의 의료시스템과 각 여행사를 연계한 ‘건강여행 패키지’ 등의 상품 개발을 지원하고 있음.

싱 가 포 르 싱가포르 정부는 ‘사이언스 프로젝트’를 통해, 미국 존스홉킨스 의대 연구소와 머크, 릴리 등 세계 굴지의 다국적 제약회사의 리서치센터를 유치, 복합생명과학단지를 조성중에 있음. 민간병원에 대한 영리법인화를 허용하여 주식상장이 가능하고 자유로운 마케팅활동을 허용하고 있으며, 환자 가족을 위한 아파트 임대, 환자 및 가족전용 비즈니스 센터 운영 등 호텔 수준의 서비스를 제공하고 있음. 특히, 유럽 및 중동의 대부호와 왕족을 위한 특급 진료실을 운영하는 등 ‘귀족 마케팅’을 시행하고 있음.

싱가포르의 외국환자를 위한 서비스 여권수속, 체류기간 연장, 비행기표 예약업무, 공항 픽업, 입원수속 및 연계 교통편 제공, 숙박, 통역, 여행비자업무 등 종합 서비스를 One-stop서비스로 제공하고 있음. 관광정보서비스 제공 병원직원들의 관광가이드 자격증 취득 지원 호텔수준의 서비스 제공 특급진료실 운영을 통한 ‘VIP마케팅’ 시행

싱가포르 의료관광의 규모 및 경제적 효과 연 도 1996 2000 2002 2007 2012 외국인 환자수(명) 89,000 연 도 1996 2000 2002 2007 2012 외국인 환자수(명) 89,000 147,000 200,000 500,000 1,000,000 관련수익 (US$) - 4억3천만 15억 30억 시장점유율 (아시아지역) 1% 2% 3% 부가가치 3억7천만 13억 26억 GDP기여도 0.25% 0.65% 1.10%

태 국 태국 정부는 외래관광객의 40%를 의료관광객으로 보고 있으며, 관광과 의료서비스를 연계하는 ‘의료관광’을 차세대 국가 핵심사업으로 선정하고 이를 집중 육성하고 있음. 태국 병원들은 푸켓 등 휴양지와 연계하여, 2002년에는 33개 태국 민간병원에 총 63만 여명의 외국인 환자를 유치하였으며, 2003년에는 97만 여명을 유치, 264억 바트(약 7,532억원)의 매출을 달성하였음. 의료관광으로 벌어들이는 수입규모는 매년 10% 이상 성장하고 있음. 태국의 병원들은 영리법인으로 허용되어, 주식 상장이 가능함. 태국 12개 의료관련 상장 기업들 주가로 구성된 의료서비스 주가지수의 상승률은 2003년 전체 주가상승률의 2배를 상회

태국의 성공사례 범룽랏 병원은 1980년에 설립된 후 25년간 꾸준히 종합병원으로 성장해 온 결과, 현재 600명의 전문의가 16가지 의료분야에 걸친 광범위한 임상 및 치료업무를 수행하고 있는 동남 아시아 최대의 국제적인 종합 병원임. 2002년 아시아 최초로 국제병원 평가위원회로부터 인증을 받았으며, 2003년 35만명의 외국인 환자를 유치하였음. 범룽랏 병원은 국제 수준의 의료진와 의료시설을 보유하고 있을 뿐만 아니라 매년 140 여 개국으로부터 30만 명이 넘는 외국인 환자들을 유치하기 때문에 통역서비스에서 비자문제나 공항수속에 이르기 까지 부수적인 각종 서비스를 제공하고 있음.

태국의 성공사례 싱가포르나 유럽의 민간병원에 비해 50~70% 정도로 저렴한 진료서비스를 제공하고 있으며, 60 여종의 해외 의료보험 및 응급조치 기관들과 협력하고 있음. 국제 고객봉사 센터 운영 one-stop 서비스 센터 12개국 통역시스템- 의료기록 작성, 의료보험 처리 ,비자문제, 공항수속 등 각종 서비스 제공 회교도 환자와 가족 위한 기도실 별도 마련 경제적인 숙소 제공 및 식사서비스 병원내 총 74개 객실운영 및 특급호텔과 할인계약을 통해 경제적인 편의 제공 유럽 요리회사 유레스트와 연계(다양한 메뉴 제공)

범룽랏의 외국인 유치 마케팅 활동 14개 외국어로 된 병원 인터넷 홈페이지 운영 14개 외국어로 된 병원 인터넷 홈페이지 운영 의료관련 국제학회 홍보전시관 운영 전 세계 순회 ‘병원 로드쇼’ 진행 타이항공 ‘로얄 오키드 홀리데이’ 와 연계하여 진료와 휴양을 연계한 의료 관광상품 개발

외국인 환자 유치를 위해 14개 외국어 홈페이지를 운영중인 국제적 메디컬 센터, 범룽랏 외국인 환자 유치를 위해 14개 외국어 홈페이지를 운영중인 국제적 메디컬 센터, 범룽랏

태국의 의료관광상품

인 도 의료관광을 위해 인도를 찾는 여행객의 규모는 2004년에는 15만 명이었으며, 그 규모는 매년 15% 씩 증가할 것으로 예측되고 있음. 인도산업연맹(CI)과 Mackinsey 가 공동으로 작성한 보고서에 따르면, 인도가 의료관광으로 벌어들이는 수입이 2012년에는 22억 달러(약2조5080억원)에 달할 으로 평가하고 있음. 이는 인도가 뛰어난 의료진이 풍부한 반면, 의료비는 선진국에 비해 절반 정도 저렴하기 때문으로 의료관광 산업이 인도의 소프트웨어 산업을 추월할 것으로 전망하고 있음. 인도의 광활한 땅에 건설된 최첨단 메디컬 센터들은 개발도상국의 비용으로 선진국수준의 의료서비스를 제공하고 있음.

인 도 의료관광상품으로는 치료와 아유베다(5천년 이상 인도의 일상생활에서 활용되어 온 의학체계)·요가, 세계적인 관광명소인 타지마할 방문을 하나로 묶은 아유베다·요가 여행패키지가 인기를 얻고 있음. 인도 관광청 홈페이지에서는 의료 시설에 대한 소개와 함께 아유베다·요가·스파사이트를 개설하여 인도내에서 운영하고 있는 아유베다/요가 센터의 홈페이지를 링크시켜 관광객들이 원하는 치료·명상 프로그램 및 관광상품을 선택하여, 직접 참가신청을 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있음.

인도의 인기 의료패키지

국내 의료관광의 현황

의료 관광의 3가지 유형

의료관광 수요 측면

의료 관광 상품화 추진 사례 경상북도 ‘해외지역 헬스투어’ 경주한방병원의`한방건강여행

국내 의료관광의 현황 우리들병원은 `국제환자센터` 운영 을 통해 2003년 192명, 2004년 285명, 2005년 411명의 외국인 환자를 유치, 청심병원은 2005년 외국인 환자 17,797명을 유치하였음. 무주 메디컬센터, 인천송도 NYP병원, 제주웰빙테마타운, 제주한방관광파크 등 제주특별자치도에서 적극적으로 의료관광 단지를 추진하고 있음. 청심병원 `일본인 대상 분만 패키지` 운영 명동과 부산 서면의 `성형외과 타운`

의료관광단지 개발추진 사례 무주 메디컬센터 `웰빙 센터`

국내 의료관광의 환경분석 서비스 의료수준 외국인 환자 진료 현황 품질 경쟁력 가격 경쟁력 정부의 낮은 인식 지원정책 미비 긍정적 요소 부정적 요소 서비스 의료수준 외국인 환자 진료 현황 품질 경쟁력 가격 경쟁력 정부의 낮은 인식 지원정책 미비 마케팅 및 투자유치활동의 소극화 세계가 인정하는 선진 ‘의료기술’을 보유하고 있지만, ‘의료관광’에 대한 인식 부족과 각종 규제로 인하여 상품개발과 투자유치측면에서 많은 어려움을 겪고 있는 상황임.

SWOT분석 강점(Strength ) 약점(Weakness) 한의학의 우수성 우수한 한약재 발전된 성형의술 한의학의 과학적 입증 미흡 의료관광 상품화 노력 부족 보수적인 대내외적 국가정책 기회(Opportunity) 위협(Threat) 한방의료에 대한 국내외의 관심 증대 외국인 관광객의 전반적 증가 한방체험 관광관심 증가 한류열풍 의료마케팅에 대한 규제 한방, 양방간의 뿌리깊은 갈등 의료의 상품화에 대한 의료인들의 거부감 기타 대체의학의 경쟁

향후 추진방향 인프라 신뢰성 상품개발 규제 완화 구축 지원 Korea Medical Tourism -규제 위주 정부정책 탈피 -국제 박람회 홍보 로드쇼 -한류 열풍 한방헬스투어 -한류스타연계 컨설팅 -의학전문 통역사 양성 -병원 연계 숙박 시설 확충 - 국가적 차원 홍보지원 전문 여행사 육성.지원 Korea Medical Tourism

제도적 기반 조성 의료관광 수용태세 구축 서비스 수준 및 신뢰성 제고 의료관광 비자(Medical Visa)제도 도입 규제 완화 및 합리적 개선 `의료관광 촉진 특별법`(가칭)제정 추진 의료관광 수용태세 구축 전문 에이전시 육성 전문 통역사 양성 국제적 인력교류 지원 One stop Service Center 운영 서비스 수준 및 신뢰성 제고 국제적 인증 추진 및 정부 인증제 도입 국가적 차원의 홍보 지원 의료관광 종사자에 대한 서비스 교육 지원

향후 추진방향 향후 추진 체계