제4장 리더십 이론 < 리더십 연구경향 > 1. 특성이론(자질이론)-리더는 태어난다 2. 행동이론-리더는 만들어진다 3. 상황이론-상황에 적합한 리더십 1) 리더십 상황접근법 2) 피틀러의 상황이론 3) 경로-목표이론 4) 리더-구성원 교환이론 4. 카리스마적 리더십 5. 원칙중심 리더십 6. 변혁적 리더십 7. 윤리리더십 8. 감성리더십

< 리더십 연구경향 > - 약점 : 리더의 일관적이고 공통적인 특성을 찾지 못함, - 전통이론: 특성이론, 행동이론, 상황이론 - 현대이론: 원칙중심, 변혁적 리더십이론 1. 특성이론(자질이론) - 리더는 태어난다. -19C말~1940년대 중반, 미 육군 선발, 미국심리학협회 에서 연구. - 리더십은 개인적 특성에서 비롯된다는 의견을 바탕으로 - 리더의 성격적, 사회적, 신체적 특성의 존재인식에서 출발 - 일명 위인이론으로 리더의 타고난 자질이나 특성에 초점을 맞춤 결국 리더는 만들어지는 것이 아니라 태어난다. : 지능, 자신감, 결단력, 성실성, 사교성. - 약점 : 리더의 일관적이고 공통적인 특성을 찾지 못함, 지도자가 된 후 각자의 특성을 개발해 나갈 수 있다는 가능성을 배제 – 행동이론의 탄생

<리더십 특성>

2. 행동이론 - 리더는 만들어진다. - 1940년대 중반~1970년대 심리학의 행동주의 영향. 2. 행동이론 - 리더는 만들어진다. - 1940년대 중반~1970년대 심리학의 행동주의 영향. - 리더에게는 특별한 행동양식이 있고 배울 수 있다. 결국 리더십을 학습할 수 있는 것으로 봄. - 리더 의사결정과 행동방식관찰, 리더십 유형파악 . 미시간 대학교 : 조직구성원 지향적, 생산 지향적으로 구분 하여 조사 . 오하이오 주립대학교 : 구조 주도성, 배려성 = 연구결과 리더십 유형 : 자유방임형, 지시형, 인간 관계형, 민주형 * 미시간대: 사람+과업, 오하이오대 :사람>과업 일관성에 실패, 인간상호관계의 중요성 인식

3. 상황이론 - 시대가 영웅을 만든다. - 1960년대 초~1970년대(Hersy, Blanchard)에 개발된 이론 3. 상황이론 - 시대가 영웅을 만든다. - 1960년대 초~1970년대(Hersy, Blanchard)에 개발된 이론 - 상황 별 효율적인 리더십에 중점 * 모든 상황에서 항상 효율적인 리더십은 존재하지 않는다. - 조직상황을 리더십의 주된 결정요소로 상정 : 구성원, 조직, 과업 1) 상황 접근 이론(지시적 차원, 지원적 차원) : 구성원의 유능성, 헌신성을 측정 - 리더의 행동유형을 여기에 적합시켜야 한다. - 부하들의 발달수준에 따라 지시적 행동, 지원적 행동을 적절히 조절 하여 - 지시직, 코치적, 지원적, 위양적 리더십 발휘 - 리더십 스타일을 4가지 : 지시형, 판매형, 참여형, 위임형

- 리더 특성보다는 조직 상황을 결정요소로 상정. 구성원 : 가치관, 지적 능력, 경험. 조 직 : 분위기, 규범, 위계질서 - 리더 특성보다는 조직 상황을 결정요소로 상정 . 구성원 : 가치관, 지적 능력, 경험 . 조 직 : 분위기, 규범, 위계질서 . 과 업 : 일의 종류, 난이도, 복잡성 *상황 구분, 어떤 리더가 적합한가 제시, 일관성유지 2) 피들러의 상황이론 조직의 활동여부를 리더의 스타일과 조직이 처한 상황여부. <3단계 리더십 정의> (1) 1단계 : 러더십 스타일을 파악하는 단계 (2) 2단계 : 상황분석 단계 (3) 3단계 : 1-2단계 상황의 짝지기 단계

[상황적 접근법]

- 로버트 하우스(Robert House) 의 주창이론 - 리더의 스타일, 상황요소(구성원의 특성에 따른), 환경적 요소 3) 경로-목표이론(Path-Goal Theory) - 로버트 하우스(Robert House) 의 주창이론 - 리더의 스타일, 상황요소(구성원의 특성에 따른), 환경적 요소 에 따라 구성원의 만족도, 성과에 영향을 미치는지를 규명한 이론 으로 동기부여이론(기대이론)과 관련성이 있다. - 조직구성원에게 목표로 가는 경로를 명확히 해주는 리더십이 훌륭한 리더 경로/목표 이론(지시, 지원, 참여, 성취): 장애물제거(하위자, 과업특성) - 하위자 특성: 친화욕구, 통제욕구, 과업 능력에 대한 지각수준 등 - 과업의 특성: 과업의 설계, 조직의 공식적인 권한시스템 등 <리더의 4가지 스타일> 1) 지시형 리더 2) 지원적 리더 3) 참여적 리더 4) 성취 지향적 리더 < 2가지 상황변수> 1) 환경적 상황요소 2) 구성원 상황요소

[경로-목표 이론]

(Leader-Member Exchange Theory) 4) 리더 -구성원 교환이론 (Leader-Member Exchange Theory) Grean 의 이론으로 리더와 특정 멤버사이의 관계를 쌍(dyad)을 형성 멤버에 따라 전혀 다른 성격을 갖는다는 점을 규명한 이론 <다이애드의 2가지 그룹> 1) 인그룹(ingroup) – 리더와 유사점(퍼스넬리티, 신상특징) 갖고 업무 성과가 탁월한 구성원 * 낮은 이직 율, 조직에의 헌신, 승진 등 긍정효과 2) 아웃그룹(outgroup) – 공식적인 권한과 의무만 이행하는 구성원 <후속연구> 리더-구성원 교환관계가 조직 업적에 미치는 영향 낯선 단계(공식역할) -친지 단계(역할시험)-성숙한 협동단계(역할협의)로 하위자들과 지속적으로 특별한 관계를 만들어 가야한다는 것

[구성원 교환이론]

4. 카리스마적 리더십 – 리더의 존재감 조직의 높은 성과와 직업만족도를 높이는 이론 1) 극히 높은 신뢰 2) 압도적 면모 3) 강한 확신 등이 높은 리더 - 조직이 위기 상황시 리더십 발휘 - 격변기에 존재감 부각 - 위기로 흔들리는 구성원의 정서적 위한 제공 - 혼란한 상황에서 방향타의 역할 * 조직의 수준을 향상 시킨다 <단점> - 안정권의 조직은 역효과 - 리더가 떠나면 조직이 몰락 우려 * 위대한 기업은 카리스마적 리더가 없다. * 위대한 기업 레벨 5리더 존재

스티븐 코비가 주장한 이론으로 리더십은 내면으로부터 평범한 진리에 의해 출발한다는 이론 5. 원칙중심의 리더십 스티븐 코비가 주장한 이론으로 리더십은 내면으로부터 평범한 진리에 의해 출발한다는 이론 - 성공관련 책 연구 : 겸손, 절제, 용기, 정의 등 인성의 성품윤리 에 관심 집중 * 내면원칙, 행동습관 통합 : 프랭클린 자서전 - 성품윤리에서 성격윤리로 변화(1차 세계대전 이후) - 성격윤리는 원할한 대인관계를 위한 성격, 대중적 이미지, 태도, 행동, 관련된 기법과 기술 - 성격윤리의 요소 : 영향력 행사기법, 권력획득전략, 커뮤니케이션기술, 일시적인 적극적 사고와 태도 <성격윤리의 2가지 기법> 1) 개인 및 대중을 상대할 때 기법 2) 적극적인 사고 방식과 태도 - 원칙중심 리더십(내공): 성품과 성격윤리, 패러다임 * 성품: 원칙이 사회생활에서 좋은 결과를 얻는다-내면에서 외부로 지향

변혁적 리더십 - 창조적 변화 1978년 맥그리거 번즈에 의한 이론으로 리더는 구성원과 조직의 목적을 공유하면서 창조적 변화를 위해 권력을 사용한다는 이론 <핵심> 장기적 비전, 구성원 가치관, 윤리, 행동규범 으로 근본적 변화를 시키자 , 이상적 영향력, 개별화된 배려, 영감적 동기부여, 지적 자극, 개별적 관심과 배려 등으로 동기부여 및 도덕적 수준을 높이는 관계 창조. <거래적 리더십> . 리더와 구성원 사이 사회적 교환관계에 초점 . 성과보상, 약속을 전제로 한 선거 승리 등

<변혁적 리더십의 장점> - 리더가 제시한 비전을 받아 들인다 <변혁적 리더십의 장점> - 리더가 제시한 비전을 받아 들인다. - 구성원의 능력, 가치관, 태도의 속성이 변혁과정을 진행하는 수단 - 구성원의 욕구와 성장에 주의, 리더의 확대된 모습제공 - 구성원의 욕구, 가치관, 도덕성 강조 < 변혁적 리더십의 3가지 모델> 1) 모델 1 – 사랑으로 증오를 극복한 간디 2) 모델 2 – 박애, 관용으로 미국의 분열 방지 3) 모델 3 – 세계경제공항 극복과 대전 승리

모델 1 - 마하트마 간디 - 사랑으로 증오를 극복(비 폭력) - 궁극적 목표 : 스와라지(Swaraji, 자치, 해방)

모델 2 - 아브러험 링컨 -1846년 연방하원의원 당선, . 멕시코 전쟁 및 노예제 반대로 국민지지 실패 모델 2 - 아브러험 링컨 -1846년 연방하원의원 당선, . 멕시코 전쟁 및 노예제 반대로 국민지지 실패 . 1854년 노예제 주민투표 캔사스-네브래스 법 제정에 반대 정치활동 재개 -1856년 공화당 입당, 1858년 상원의원 선거 패배 “노예제도는 인간 이기심이 낳은 산물이다”,전국적 인물로 부상 -1960년 공화당 대통령후보지명, 당선 . 1961년 아메리카남부연합 결성, 남북전쟁 나의 최고 목적은 연방을 유지하는 일이다 . 1862년 노예해방 예비선언 발표: 북부결속 . 1864년 대통령 재선:정치력과 그랜트 군사적 승리 ..남북전쟁 책임은 남북모두에게 있다. ..국민의, 국민에 의한, 국민을 위한 정부라는 가치 제시 *차원 높고 영속적인 사회적 변혁도모

- 1929년 대공황: 400만 실업자가 2년후 1200만으로 증가 모델 3 - 프랭클린 루즈벨트 . 자유시장경제논리 지배 모델 3 - 프랭클린 루즈벨트 - 1929년 대공황: 400만 실업자가 2년후 1200만으로 증가 . 자유시장경제논리 지배 . 케인즈 경제논리 과감히 도입 . 뉴딜정책으로 노동시장 창출, 실업자구제 . 우리가 두려워해야 할 것은 두려움 그 자체다. . 불행을 당한 사람들에게 원조하는 것은 자선의 문제가 아니다. 사회차원의 책임문제로 정부가 펼쳐야 하는 것이다. - 1941년 12월 7일 일본 진주만 대 공습 . 전통적 고립주의에서 탈피 . 미국 전체를 군수공장화, 파시즘 확장제어 * 노변담화: 창조적 예술가와 같은 상상력으로 국민을 설득 * 경제 대공황극복, 전쟁에서의 승리라는 비전을 제시, 국민을 결집, 의미 있는 변화

[변혁적 리더십]

7. 윤리적 리더십: 리더십의 핵심 1) 윤리의 정의 - 개인이나 사회가 바람직하다고 보는 가치나 도덕성 - 옳고 그름, 좋고 나쁨을 판단하는 지침 2) 윤리이론 - 행위적 측면 . 결과(목적론: teleological theories): 이기주의, 공리주의, 이타주의 . 의 무(의무론:deontological theories) - 자질적 측면(virtue-based theories): 덕성이론 . 맹자: 왕도정치, 공자:仁 禮 3) 윤리 리더십의 원칙 - 존중, 봉사, 정직, 공정, 공동체

[윤리적 리더십]

[윤리적 리더십]

4) 윤리적 리더십에 대한 관점 - Ronald Heifetz(1994, 심리학자) 리더는 신뢰와 성장, 공감대가 존재하는 지원적 환경 제공 - Burns(1978, 정치학자) 리더는 추종자들이 더 높은 수준의 도덕적 책임을 갖도록 노력 - Robert Greenleaf(1970년대) . 리더는 다른 사람을 섬기는 일과 못 가진 사람에게 관심(Servant) . 불평등과 사회적 불공정 제거 5) 통합 리더십(아담 카 헤인) -열린 마음으로 듣기+솔직하게 말하기=복잡한 문제해결 분열-출현-집중 대화 선택적-방관적-반성적-생산적 대화 공감(sympathy)-감정이입(empathy) -과거-현재-미래(원하는 모습)

6) 대화태도 변화의 10 원칙 (1) 자신의 존재방식과 말하기, 듣기 방식을 주의 깊게 살펴라! 6) 대화태도 변화의 10 원칙 (1) 자신의 존재방식과 말하기, 듣기 방식을 주의 깊게 살펴라! (2) 당당하게 말하라!(생각, 감정, 원하는 것) (3) 모든 것에 대한 진리를 알고 있다고 생각하지 마라! (4) 조직 안에서 이해관계가 다른 사람을 만나 이야기 하라! (5) 조직 안에서 내가 맡은 역할에 대해 고민하라! (6) 다른 사람의 이야기를 들으면서 감정을 이입하라! (7) 전체에서 나오는 목소리에 귀를 기울여라! (8) 말하기를 멈추어라! (9) 긴장을 풀고 편안하게 존재하라! (10) 앞서 나온 방법들을 실천하려고 노력하라!

7) 윤리적 리더십에 대한 원칙 - 타인존중: 타인을 존경심을 가지고 대하는 것은 우리의 의무 (Kant) - 타인을 위한 봉사:부하에 대한 복지 우선, 자선의료봉사 - 공정성 표출: 공정성과 정의에 관심 * Rawls(1971): 공정성과 관련된 이슈에 대한 관심은 공동의 이익을 촉진하기 위한 사람들에게 필수적 - 정직성 표출: 리더가 정직하지 못할 때 신뢰상실 * Dalla Costa(1998): 정직한 것은 속이지 않는 것 이상을 의미 - 공동체 구축: 리더는 모두에게 이익이 되는 공동목표 지향 * 윤리는 리더십의 기본이자 핵심

8. 감성 리더십 대니얼 골먼의 이론으로 리더 스스로 자신의 내면을 파악, 구성원의 감성을 이해하고 배려함과 동시 구성원과의 관계를 형성 조직의 감성역량을 높이는 이론. - 일상생활에서 구성원의 감성을 이해하고 긍정적인 관계를 유지 - 리더십의 중요성으로 부각 <감성 리더십의 형성 단계> (1) 자기통제 단계 (2) 신뢰구축 단계 (3) 개별적 관심과 배려 단계 (4) 긍정적인 집단 감성 형성 단계

-여성과 남성 리더는 그들의 행동과 효과성에서 차이를 보이는가? -소수의 여성만이 조직계층의 정상에 오르는 이유는 무엇인가? 1) 집단리더십:백지장도 맞들면 낮다. -생명, 인권, 행복 추구라는 미 독립선언 -자유, 평등, 박애라는 프랑스 혁명사상 -가장 정교하게 만들어 졌다는 미국 헌법 2) 여성리더십:여성만의 특유의 강점과 약점이 있다. -여성은 리더가 될 수 있는가? -여성과 남성 리더는 그들의 행동과 효과성에서 차이를 보이는가? -소수의 여성만이 조직계층의 정상에 오르는 이유는 무엇인가? -어떻게 하면 더 많은 여성리더들이 정상에 오를 수 있는가? -탁월한 여성리더는 누구인가?

- 리더 존재감(카리스마 리더십) *높은 신뢰, 압도적 면모, 강한 확신 3) 특별한 리더십이 존재하는가? - 리더 존재감(카리스마 리더십) *높은 신뢰, 압도적 면모, 강한 확신 - 깨끗해야 산다:맑은 물에 물고기가 없다(윤리 리더십) * 타인존중, 타인봉사, 공정성, 정직성, 공동체 구축 - 감성이해로부터(감성 리더십) * 자기통제, 신뢰구축, 개별적 관심과 배려, 긍정적 집단 감성 형성 - 집단리더십:백지장도 맞들면 낮다. - 여성리더십: 따뜻하고 섬세한 리더십 - 통합 리더십(아담 카 헤인) 열린 마음으로 듣기+솔직하게 말하기=복잡한 문제해결