Leadership과 의사결정 2008년 6월 최 승 현
Leader 란? 뒤에서 미는 것도 아니고…매니저 옆에서 같이 가는 것도 아니고…동료 혼내고 야단치는 사람은 더욱 아니다 앞에서 끄는 사람이다
앞에서 끄는 Leader는… 철학과 가치관을 가지고 그 철학과 가치관에 동조하는 사람들에게 그의 실행에 도움 주는 사람이다
기업에서의 Leader 역할: 능력개발 : 선생의 역할 설명해 주고 시범을 보여주고 실습을 하게 하고 수정해 준다
기업에서의 Leader 역할: 방향선도: 첨병의 역할 길을 안내해 주고 앞장 서주고 위험을 알려주고 장애를 제거해 준다
동기부여: 장수의 역할 기업에서의 Leader 역할: 지장: 지식과 지혜를 나누어 주고 덕장: 격려해 주고, 위로해 주고 용장: 용기를 보여준다
Leader와 Style 강하다 vs. 부드럽다 시끄럽다 vs. 조용하다 언어적 표현이다 vs. 행동적 표현이다 그러나, Style이 Leader역량의 중요요소는 아니다. Leader의 Style은 조직원에 따라 바뀌어야 한다.
기업에서의 장(長)의 역할 Cheerleader의 역할 Fireman의 역할 Coach의 역할 Supporter의 역할
Soft한 Service Business 맞는 기업 리더는 Leader의 5 C’s Cleanliness(도덕적인 청결성): 성실, 신뢰 Capability(전문적인 지식): 창의, 도전 Confidence(조직에 대한 자신감): 결단력 Consistency(원칙의 준수): 카리스마 Communication(원활한 의사소통): 친화력 Soft한 Service Business 맞는 기업 리더는 외유내강(外柔內强)형이다
Leader의 의사결정 조직원 공동으로 내려진 의사결정 강력한 조직 행동력 SPEED(신속성) ACCURACY(정확성) 의사결정 도출방법 SPEED(신속성) ACCURACY(정확성)
리더들의 의사결정 유형 상황이론에 의한 분류 AⅠ形 현재 시점에서 활용 가능한 정보 이용 ⇒ 경영자 자신이 혼자서 의사결정 부하들로부터 필요한 정보수집 ⇒ 경영자 혼자서 문제 해결방안 결정 (부하들은 문제 해결의 대안을 입안 혹은 평가 못함) CⅠ形 부하와 개별적으로 의견을 교환하고 좋은 아이디어나 제안을 얻음 ⇒ 경영자가 의사결정 (경영자는 얻은 정보를 이용하지 않을 수도 있다) GⅠ形 부하들과 집단적으로 의견 교환 좋은 아이디어나 제안을 얻음 GⅡ形 부하들과 집단적으로 의견 교환 ⇒ 집단이 다 함께 참여하여 대안을 입안 ,평가 (경영자는 단지 의장의 역할만 수행)
집단 의사 결정의 규칙 수용 규칙(Acceptance) 조직원들의 강력한 행동 유도 위해 조직원들의 결정 받아 들어야 함 갈등 규칙(Conflict Rule) 결정에 의해 갈등이 해소 되어야 함 공정성 규칙(Fairness Rule) 결정이 공정한 결과를 가져와야 함 수용 우선순위 규칙(Acceptance Priority Rule) 갈등과 공정성의 공감이 이루어지지 않을 때 의사 결정의 질을 낮추지 않고 수용을 최대화
의장으로서의 리더 리더는 말하기보다 더 많이 묻는다 명확한 목표설정을 유도한다 목표와 목적에 따른 문제를 찾아낸다 목표와 목적에 따른 문제를 찾아낸다 정보를 공유한다 폭 넓은 대안을 검토한다 결정을 공유토록 한다
의사 결정을 위한 Communication Skill 질문 리더십 의사 결정을 위한 Communication Skill 이렇게들 말하는데… 뭐하고 들 하지? 내가 보니 이렇게 하는데… 당신이 보니 어떻게 하던가? 예전에는 이렇게 했는데… 앞으로는 어떻게 하지? 이런 방법이 있는데… 어떤 방법이 있지? 내 의견은… 여러분의 의견은? 내 결정은… 우리의 결정은?
Leader의 덕목 자기희생 솔선수범 남을 위하여 자기의 목숨·재물·명예·권리· 자유 따위를 버림 남보다 앞서서 먼저 몸소 착하고 좋은 일을 하여 모범을 보임
Leadership이란… 철학과 가치관의 실행을 위해 조직과 조직원을 모아 앞장서서 위험을 헤치고 앞으로 나가는 희생정신
Leadership 교수법 Leadership이란 가르치는 것이 아니라 실행으로 보여주는 것이다
이제 당신의 훌륭한 리더십을 보여 주세요 - 감사합니다 -