현대 leadership theory( (Ⅱ) 조직과 리더십 2012 후반기 7주차 강의 현대 leadership theory( (Ⅱ) 광운대학교

순 서 윤리적. 도덕적 리더십 감성 리더십

현대 리더십 이론 거래적 리더십 변화적 리더십 카리스마적 리더십 윤리적. 도덕적 리더십 감성 리더십 서번트 리더십 셀프 리더십 슈퍼 리더십

4. 윤리적. 도덕적 리더십 기 업 윤리적 비전 목표 기업이익창조 윤리. 도덕 leader follower 부하욕구 충족

윤리적. 도덕적 리더십 윤리(倫理)란 윤리이론 (1) ethos: 관습. 관행. 성격의 근원 (2) 개인. 사회가 바람직하다고 여기는 가치. 도덕 윤리이론 “ 특정 상황에서 무엇이 옳고 그른지를 판단하는 데 지침이 되는 법칙. 원칙의 체계 (1) 스탈린(소): 소련 국민 2,000만 명 죽임 (2) 히틀러(독): 유태인 600만 명 죽임 (3) 리콴유(李光耀): 싱가포르 살기 좋은 나라 (4) 마르크스: 필리핀 빈곤국가화(부패. 독재) (5) 간디(인): 비폭력 무저항 운동 (6) 테레사 수녀: 빈민구제활동

도덕적 리더의 공통적인 특징 추종자들이 리더를 존중 리더는 훌륭한 교육자 리더와 추종자 간에 신뢰 형성 추종자들이 리더를 존중 리더가 추종자들의 욕구와 열망 충족 리더는 훌륭한 교육자 성숙한 대화를 통해 추종자 안내 리더와 추종자 간에 신뢰 형성 도덕적 신뢰감 통해 추종자 충성심 유발 리더와 추종자 간에 가치와 비전 공유 .변화시키는 가치를 가지고 추종자들과 공유(간디) 도덕(道德)이란 인간이 지켜야 할 도리. 바람직한 행동규범

윤리적 비전. 목표제시. 모범적인 윤리적 행동. 부하욕구 충족. 윤리적 리더십 정의 윤리적 리더십이란 L. J. Browne “리더의 행동과 대인관계를 통해 규범적으로 모범적인 행동. 의사소통 강화. 의사결정을 통해 부하의 적합한 행동을 촉진” 1) 부하에게 정직성. 공정성. 보상. 규제를 통해 도덕적 선택 유도 2) 기업경영에 대한 윤리적 비전과 목표제시. 경영의 윤리적 지휘. 명령의 영향력 행사 3) 리더는 윤리적 지향. 부하의 다양한 이해관계. 욕구에 관심 윤리적 비전. 목표제시. 모범적인 윤리적 행동. 부하욕구 충족.

윤리적 리더십의 조직 여건 최고경영진의 윤리의지 개방적인 커뮤니케이션 윤리 경영 프로그램 윤리경영 목표 설정 내부신고 장치 마련 윤리교육 강화 윤리기준 제시. 행동실천 조직 내 의사소통 원활 윤리교육. 홍보.감사. 평가 윤리기준수립. 모범준수 불법. 비윤리적 행동 고발 이론. 지식. 사례 정보제공

윤리적 리더십의 구성요소 신의 성실: 도덕적 믿음 윤리적 인식: 의사결정에서 도덕적 판단 역량 인간중시: 리더의 권력은 조직이익. 이타주의 중시 동기부여: 리더와 부하 간에 책임과 노력 공유해 공동이익 추구 권한 위임: 자율적 판단과 의사 존중하는 권한 위임 윤리적 기준: 구성원들이 준수할 윤리적 기준 수립해 행동유인

윤리적 리더십 원칙 타인 존중 타인을 위한 봉사 정의감 표출 정직성 표출 공동체 구축

윤리적 리더십의 행동 특성 타인존중 타인에 대한 봉사 공정성 정직성 공동체 윤리 구축 구성원들의 다양한 관점과 의견수렴 구성원들의 이익과 복지에 관심 조직의 명확한 비전설정. 구성원 설득 타인에 대한 봉사 구성원을 동등하게 대함 공정성 약속 실행. 상황 왜곡전달 불허. 은닉 및 변명금지 정직성 타인의 의사존중.유익한 목표탐색하고 제시한다. 공동체 윤리 구축

Maxwell 윤리적 리더십 행위 자신의 행동에 책임을 져라: 변명금지 절제력을 길러라: 자신을 통제 자신의 약점을 깨달아라 주요한 것부터 먼저 하라: 중요한 가치를 정함 잘못을 빨리 시인하고 용서를 구하라 돈에 대한 바른 태도를 가져라 일보다 가족을 소중히 여겨라: 가정의 안정되면 소원성취 사람에게 높은 가치를 부여하라: 다른 사람 존중

장점 비판 윤리적 리더십의 장. 단점 윤리적 이슈들에 대한 시의 적절한 연구체계 제공 윤리적 리더십의 특징은 도덕적인 구성요소 윤리적 리더십의 개발원칙을 설명 비판 연구발전의 초기단계로 실증할 수 있는 연구결과 부족 윤리적 리더십은 인간의 행동에 관한 이론으로 실증적인 검증 미약

현대 리더십 이론 거래적 리더십 변화적 리더십 슈퍼 리더십 카리스마적 리더십 셀프 리더십 윤리적. 도덕적 리더십 서번트 리더십 감성 리더십 서번트 리더십 셀프 리더십 슈퍼 리더십

5. 감성 리더십 감성 지능의 개념 감성(感性) 리더가 갖추어야 할 능력은 감성지능(感性知能) (1) 감각적 자극, 인상(印象)을 받아들이는 마음의 성질 (2) 자극에 대하여 느낌이 일어나는 능력 리더가 갖추어야 할 능력은 감성지능(感性知能) (1) 감성 지능은 성공적인 조직생활에 중요한 요소 감정조절. 동기부여. 타인의 감정 인식. 원만한 대인관계 (2) 집단의 구성원들의 감성을 좌우할 수 있는 영향력 구비 (3) 부하들의 감성을 올바른 방향으로 이끌어 갈 수 있는 능력 (4) 감성리더는 자신의 감성을 바탕으로 대인관계를 맺고있는 개인(집단)을 조직의 목적을 달성하는 방향으로 집결 가능

감성지능 정의 (1) D. Goleman 감성지능이란 (2) J. D. Mayer & P. Salovey 감성지능이란 1) 좌절상황에서도 개인을 동기화 시키고 2) 자신을 지켜낼 수 있게 하고 3) 충동의 통제를 가능하게 하며 4) 기분. 스트레스로 인해 합리적인 사고를 억누르지 않게 하고 5) 타인에 대해 공감할 수 있으며 6) 희망을 버리지 않는 능력이다. (2) J. D. Mayer & P. Salovey 감성지능이란 1) 감정을 정확히 지각하고 인식해 표현하는 능력 2) 감정을 생성하거나 이용해 사고를 촉진시키는 능력 3) 감정과 감정지식을 이해하는 능력 4) 감정발달과 지적 발달을 촉진하기 위해 감정을 조절하는 능력

D. Goleman( 미 하버드대 행동심리학자) “ 인간의 총명함을 결정하는 것은 IQ가 아니라EQ이다” IQ(intelligence quotient): 지능지수 EQ(Emotional Quotient): 감성지수(마음지수) 연구결과 (1) 성공적인 삶과 행복함 삶에 기여도: IQ: 20%, EQ: 80% (2) IQ: 부모로부터 물려 받은 것으로 바꿀 수 없다. EQ: 자신의 노력. 주위사람 도움으로 발전 가능. 지도자가 될 수 있는 사람은 역경에서도 불만을 품지 않고, 영달(榮達)을 해도 기뻐하지 않으며, 실패해도 좌절하지 않으며, 성공해도 자만하지 않는다 -장자(莊子)-

Emotion leader 감성지능 높은 사람 동기부여 하는 사람 행동. 실천하는 사람(부하에게 개방) 모든 일에 사려 깊은 사람 다양한 사람들과 친밀함 소통의 열린 마음 화제(話題)가 풍부함

감성 지능의 핵심 요소 자기 인식 자기 조절 자기 동기화 공감 사회적 기술 자기관리 기법 대인관계능력

1. 자기 인식 자기인식 자기인식 고저(高低)의 비교 높은 사람 낮은 사람 “자신의 감정(강. 약점, 필요, 동인)에 대한 깊은 이해” (1) 자신의 환경의 감정을 정확하게 측정 (2) 감정을 관리하며 스스로 동기부여 자기인식 고저(高低)의 비교 높은 사람 종종 건설적인 비판 표출 비현실적인 희망 안 가짐 감정이 다른 사람 직무성과에 미치는 영향 이해 시간계획을 세우고 주어진 시간 내 일 완수 자신의 가치와 목표를 이해 낮은 사람 자신 향상에 대한 외부의 메시지를 위협으로 수용 긍정적인 성과 달성 곤란

2. 자기관리 자기관리란 “자신의 감정. 기분을 효과적으로 통제” 자신의 감정을 균형 있게 조절 걱정. 근심. 두려움. 노여움 의 감정을 억제 (2) 리더의 자기 관리의 긍정적 효과 긍정적 주변효과 발생(리더 침착하면 부하도 차분) 개인적 가치와 조직의 강점을 증대하는 역할 (3) 리더가 자기감정을 관리하지 못하면 구성원의 사기 및 창의성 저하 초래 자기 관리 노하우 스트레스 줄이기 2. 내면의 대화시도 3. 좋은 대화상대자 찾기 4. 자신에게 타임 아웃 선언하기 5. 보내지 않는 메일쓰기 6. 적절한 유모 사용하기 7. 자신 챙겨보기

3. 자기 동기화 자기 동기화란 자기 관리의 감성 리더 판단방법 “ 외재적 요소(연봉, 직위, 근로조건)보다 내재적 욕구 (직무 성취)를 통해 동기부여” 자기 관리의 감성 리더 판단방법 (1) 자신의 일에 열정의 소유 (2) 창조적인 도전을 탐구 (3) 학습을 즐기고 (4) 탁월한 직무수행에 긍지 (5) 상황개선에 불굴의 의지와 노력 (6) 새로운 접근방법 모색 (7) 성과기준을 높이고 달성노력

4. 공감 공감이란 공감이 높은 사람 공감이 리더십에서 중요한 요소가 되는 이유 “ 다른 사람의 표정. 목소리를 통해 감정을 읽고, 대화 중에 상 대방의 감정(욕구. 관심. 관점)에 동조” 공감이 높은 사람 (1) 다른 사람과 협조능력 탁월 (2) 감정이입(타인의 느낌감지)으로 다른 사람의 감성에 공감 공감이 리더십에서 중요한 요소가 되는 이유 (1) 팀 활용성의 증대: 협력 정착. 의견충돌 소거 (2) 의견 교환 중 해독제 역할 (3) 공감을 통해 우수인재 유지(이직. 정보유출 발생 억제) (4) 공감은 갈등 조정(역지사지 입장에서 생각하고 양보요구) (5) 공감은 유연성 확보에 도모(사회적 암시와 신호 파악)

5. 사회적 기술 사회적 기술이란 사회적 기술의 요소 “ 자신의 감정을 이해하고, 조절하며, 다른 사람의 감정에 공감함으로써 효과적인 인맥관리” 사회적 기술의 요소 (1) 합의와 지지 구축 합의와 지지 위한 복합적인 전략의 활용과 정교하게 조율된 표현 (2) 효과적인 의사소통 감정의 유연성, 어려운 문제 직접 다루기, 경청하기, 정보 공유, 솔직한 대화

감성 리더십의 영역 사회적 능력 개인적 능력 (1) 자기 인식능력 감성적 자기 인식 능력. 정확한 자기평가. 자신의 가치와 능력에 대한 자신감 (2) 자기관리 능력 충동의 자제력. 자신의 솔직한 투명성. 상황 변화에 적응력. 목표달성 성취력 사회적 능력 (3) 사회적 인식 능력 다른 사람의 욕구 알아채는 감정이입. 정치적 기민하고 핵심적 권력관계. 사회적 네트워크 간파의 조직적 인식 능력. 고객의 욕구를 알고 부응하는 서비스 능력 (4) 관계관리 능력 공감대 형성의 감화력. 사람을 끄는 영향력. 타인의 개발능력. 변화촉진. 갈등관리. 팀워크(협력)

감성 지능 향상을 위한 방법 감성적 현실 인식 공감형성 감성 지능 개발 감성 지능의 유지 조직문화. 감성적 현실에 대한 관심 리더는 감성적 현실인식. 이상적 전망에 대한 공감대 형성 감성적 현실 인식 구성원의 감성을 바탕으로 조직의 비전과 목표수립 구성원에게 관심을 가지면 감성적 유대 형성 공감형성 리더는 조직 구성원의 감성지능 향상의 촉진 역할 구성원들이 감성적 현실 인식하면 변화의 마음으로 전환 감성 지능 개발 리더는 감성적 분위기 유지 위해 민주적인 방식으로 운영 구성원간 상호 존중하는 인간관계 형성 유도 감성은 구성원들이 조직에 대한 긍지로 업무수행 감성 지능의 유지

간디(Gandhi)의 감성 리더십 교훈 (1) 세계를 위한 인권운동의 아버지 (2) 감성리더는 스스로 끝없는 인내력 소유 세계를 위한 모든 사람의 평화. 비폭력을 통한 변화. 인간 존재 에 대한 존엄 전대미문(前代未聞)의 연설로 군중의 마음을 움직이고. 단식과 국토 종단의 행진, 인도인을 위한 자유통치 실현 시도 에서 영국에 대항 (2) 감성리더는 스스로 끝없는 인내력 소유 어려움도 인내심으로 극복하는 리더의 자질 구비 영국. 힌두교. 회교도와 협상회의 주재하는 협상가 (3) 감성리더는 자기 극복. 겸손한 자세 인도의 정신적 지도자로 말없는 우아함. 고상함의 위력 유지 (4) 모범적인 행동으로 사람의 마음을 움직임 자신의 자유를 자신의 믿음을 위해 희생의지 표출

효과적인 감성 리더십 기법 냉철한 자아 관찰 자신의 감정 통제 타인 의식 능력 탁월 도전정신. 열정의 리더 자아인식: 리더는 자신을 평가하고 솔직 하라. 자아인식 높으면: 강한 신념. 자신감. 솔직한 인정 냉철한 자아 관찰 리더는 자기관리능력 확보 참을성. 성실성. 정직성. 적응력 탁월 자신의 감정 통제 (1)구성원들의 감정. 시각을 폭넓게 이해. (2)적극적인 관심표명. (3)설득력 있는 커뮤니케이션 타인 의식 능력 탁월 감성적 리더십의 발휘 원천: 높은 도덕 정신과 열정 리더는 열정과 끈기로 도전적인 목표 지향 도전정신. 열정의 리더

감성 리더십 테스트 리더십(박보식 2012) 141쪽 감성 리더십 실습 나의 감성지수는 46~50점: 당신은 탁월한 감성지도자이다. 41~45점: 매우 우수한 감성 지도자이다. 35~40점: 우수한 감성 지도자이다. 31~35점: 보통 수준이다 30점 이하: 감성지도력 향상을 위해 더 많은 노력

수고했습니다.