MISSION & VISION <출처 : 중앙인사위원회>

MISSION 미션 이란 ? 조직이 존재해야 하는 이유를 밝힌 신성한 목적을 의미하는 이념적 세계 (Core ideology, Core value, Core purpose) 조직의 근본적인 목적이므로 본질적일 뿐 아니라 신성불가침한 영역으로 변화하지 않는 궁극적 방향성을 제공 미션은 변하지 않는 기업의 핵심가치, 끊임없이 추구해야 하는 신념 미션은 “당신의 조직은 어떤 조직입니까?” “당신은 누구를 위하여 서비스를 제공하고 있습니까?”, “당신은 왜 존재합니까?” 라는 핵심적 질문에 대한 대답을 제시해 줌 미션은 조직들의 진정한 목적을 명백하게 하고, 모든 이해관계자들에게 이를 분명하게 전달해 줌 Mission은 존재이유, 즉 “What”을 의미 미션 은 왜 중요한가 ? 서로 다른 시각과 가정을 가지고 있는 조직 구성원들이 함께 조직의 목적에 관하여 논쟁하고 토론하는 과정을 거쳐 하나의 미션에 도달하는 것은 강력한 경험이 된다. (David Osborn, Ted Gaebler)  삶의 목적과 성취는 월급봉투의 두께로부터만 얻을 수 있는 것이 아니라 좀더 가치 있는 것에 기여함으로써 얻을 수 있음. 미션은 이러한 인간의 가장 기본적인 욕구를 구체화시킨 것  전략과 목표는 시간이 지남에 따라 달성될 수도 있지만, 미션은 절대로 달성될 수 없는 것임 미션은 당신의 업무를 위한 지침으로서 작용하며, 지속적으로 추구하지만 결코 도달할 수 없는 것임 미션은 당신의 조직을 이끌어주는 나침반 강력한 미션은 당신의 조직이 불확실성에 직면 했을 때 길잡이 역할

MISSION 미션 개발을 위한 6가지 질문 1. 우리는 누구인가 ?       - “우리 조직은 다른 조직과 어떤 점에서 차별화 되는가?”, “왜 우리조직이 존속해야 하는가?”에 대한 정보를 제공       - 조직에서 관리하고 기록해 왔던 내용들로 스스로를 제한하지 말고 정의하려고 하는 핵심적인 주제에 초점을 맞추어야 함 2. 우리가 존재하기 위해서는 어떠한 사회적, 정치적 요구사항과 문제를 만나게 되는가?       - 이 질문에 대한 대답은 당신의 존재에 대한 정확한 위치를 알려준다 3. 우리는 이러한 요구와 문제들에 대하여 어떻게 인지하고, 예측하고 반응하는가 ?       - 조직의 외부를 바라볼 수 있는 기회를 제공하고, 더 넓은 환경에 대하여 생각하게 하는 힘을 준다. - 다른 조직과 연락하고, 함께 연구를 수행하고, 우수사례에 대한 정보를 공유하는 활동들은 외부에 대한 상황판단 능력을 길러주며, 조직이 지속적으로 성장 가능하게 도와준다. 4. 우리는 주요 이해관계자들에게 어떻게 반응해야 하는가 ?       - 모든 이해관계자들과 그들의 다양한 요구사항을 고려하고, 그러한 요구사항에 대하여 어떻게 해답을 제시할 것인가를 심사 숙고해야 함 5. 우리를 이끌고 있는 철학과 문화는 무엇인가?       - 일단 미션을 개발하고 나면, 가치․비전․전략은 따라옴. 전략을 성공적으로 수행하기 위해서는 철학과 문화는 수미일관해야 함. - 그러므로 이러한 항목을 미션기술서 작성시부터 고려하는 것이 매우 중요하며 미션 기술서에 명확하게 표현 6. 우리 조직을 독특하고 유일하게 만드는 것은 무엇인가 ?       - 치열한 경쟁적 상황에서 자신만의 유일하고 특별한 장점이나 경쟁력을 지니지 못하면 곧 경쟁에서 밀려나게 됨. - 조직들은 자신들과 유사한 서비스를 제공하는 조직들과 구별되는 경쟁력을 지녀야 함

MISSION 미션 기술서 형식 (예시) 우리는 왜 존재하는가 ? - 주요 목적, 요구되는 사항, 해결된 문제 등 - 주요 목적, 요구되는 사항, 해결된 문제 등 우리는 누구를 위해 존재하는가? - 주요고객 우리는 무엇을 제공하기 위해 존재하는가? - 제공되는 핵심서비스 우리는 무엇을 위해 존재하는가? - 성공을 결정하는 장기적 성과

VISION 비전 이란? 비전은 조직이 장차 실현해 나가야할 미래성장에 대한 보다 세속적인 목표 (Envisioned future - BHAGs, Vivid description) ※ BHAGs (Big, Hairy, Audacious Goals ; 크고 힘들고 대담한 목표)  미션의 실현을 위해 구성원의 원시적 욕구와 열망을 반영한 것으로, 변화하는 단속적인 꿈을 제공  미션에 따라서 구체적으로 달성해야 할 미래의 목표  비전이란 미션과 구체화된 미래상으로 구성    ※ 구체화된 미래는 일정시간에 구성원들의 노력에 의해 도달할 수 있는 조직의 미래, 구성원들이 되고자 하는 것, 성취하고자 하는 것, 열망하는 것에 대한 합의  Vision은 Mission을 달성하기 위하여 거쳐야 하는 방법, 즉 ”How"를 의미한다. ※ 고객 창출이라는 미션을 가지고 2010년쯤이면 우리 기업은 어떤 모습을 하고 있을까 하는 것을 그려보는 것이 비전이라고 할 수 있음      ex) "세계 No1.의 휴대폰 제조 회사" 같은 것이 비전이 될 수 있음

VISION 비전 記述書 의 중요성 비전 기술서는 조직이 궁극적으로 5년, 10년, 15년 후에 이루고자 하는 미래상이 기술되어 있음 - 비전은 조직이 원하는 미래에 대하여 가능한 한 자세한 그림을 보여주며, 전략과 목표를 체계적으로 나타낼 수 있는 기반을 제공 강력한 비전은 조직 내의 모든 사람들에게 추상적인 미래에 대한 공동의 프레임 워크를 가질 수 있도록 도움 비전은 모든 직원들과 이해관계자들에게 영감을 불어넣어 주며, 미션을 성취할 수 있도록 해준다 비전은 미션을 의도한 결과로 바꾸어 주고, 시간, 에너지, 자원들의 배분에 대한 지침을 준다. 나의 경험에 의하면 훌륭한 비전은 조직의 목적에 대하여 깊은 이해가 생기도록 도와준다.(Peter Senge) 비전 기술서의 요소들이 모든 이해관계자들에게 열정을 불러일으키는지 검토해 보아야 한다.

VISION 비전 記述書 의 요소 비전은 도달하려고 하는 미래에 대한 전략과 문화를 대표하는 가치, 그리고 미션을 반영함. 비전은 바로 이러한 가치, 전략, 미션의 수로 역할을 함. 모든 구성원들에게 명확하고 감동적인 비전을 제시하지 않는 업무는 방향성을 잃어버릴 것이고, 결국 어떠한 전략으로도 이익을 낼 수 없음 효과적인 비전기술서의 특징은 다음과 같다. - 간결해야 한다. - 외적요소와 내적 요소의 균형을 맞추어야 한다. - 모든 이해관계자에게 호소력이 있어야 한다. - 미션과 가치와 일관성을 유지해야 한다. - 증명할 수 있어야 한다. - 실행 가능해야 한다. - 감동을 주어야 한다.

MISSION 과 VISION 과의 관계 MISSION VISION 미션은 보통 1가지로 정해지고 변하지 않는 반면, 비전이란 상황과 시기에 따라서 변할 수 있으며 2가지 이상이 될 수 있음. - 목적은 바뀌지 않지만, 목표는 가변적이기 때문임 이 둘은 함께 공존함으로써 미션에 의해 조직의 가치를 실현하고, 비전을 통해 성장과 발전을 계속하는 에너지원을 보유하게 된다(Collins & Poras, 1994). 이 미션과 비전의 대립과 긴장이 끊임없는 변화의 동인으로서 작용하게 된다 MISSION VISION

변화의 동인으로서의 MISSION 과 VISION 조직 변화의 과정에서 변화의 리더들은 변화의 정당성을 제공하는 조직 미션을 재발견하고 현재의 변화를 통해 실현하게 될 선명한 미래의 세계를 보여 줄 수 있어야 한다. 선명한 미션과 비전은 다음과 같은 이유로 구성원들의 변화에 대한 몰입을 유발 - 첫째, 선명한 미션과 비전은 변화하는 환경 속에서 조직의 정체성을 확인하고 무엇을 어떻게 할 것인가에 대한 지표를 제공함으로써 조직이 그 스스로의 운명을 개척하게 한다. 이 미션과 비전이 불명료한 조직들은 단기적인 성과 추구에 급급하다가 결국 환경에 휩쓸려 좌초 - 둘째, 선명한 미션과 비전은 구성원들에게 조직 생활에 대한 신성한 의미를 부여하고, 성장한 자신들의 모습을 보여줌으로써 높은 자긍심과 열망을 불러일으킨다. 불명확한 미션과 비전은 구성원들에게 일의 의미와 가치를 제공하지 못함으로써 현실에 안주하려는 보수적 성향을 강화하고, 일의 의욕을 떨어뜨린다. - 셋째, 미션과 비전이 뚜렷한 조직은 이들을 충분히 보상해 줄 수 있는 재원이 없이도 뛰어난 인재를 끌어당김으로써 우수한 인적자원을 확보, 보유할 수 있게 된다. 미션과 비전이 불명확한 조직들은 구성원들에게 장기적인 미래를 보여주지 못함으로써 인재를 빼앗기거나 잃게 된다.

변화의 동인으로서의 MISSION 과 VISION 모든 조직은 미션과 비전을 가지고 있지만 이것이 구성원의 열망과 꿈, 그리고 자긍심을 불러일으키지 못한다면, 그래서 상투적이고 고식적으로 전락해 있다면 실질적인 변화의 도구로 기능하지 못한다. 변화의 과정에서 미션과 비전으로부터 변화의 동인을 이끌어 내지 못할 경우, 조직의 변화는 주주 혹은 특정집단의 이해를 충족시키는 정치적 행위로 전락하게 됨으로써 변화과정에서 파벌을 형성하고, 궁극적으로 변화에 대한 정당성 자체를 상실하게 된다.