Perceptual Process (지각과정) Environmental Stimuli Feeling Hearing Seeing Smelling Tasting Selective Attention (선택적 주의) 조직화와 해석 태도와 행동
지각과 관련된 issues I Social Identity Theory (사회정체성 이론) 개인적 정체성과 사회적 정체성 범주화(categorization), 동질화(homogenization), 차별화(differentiation) Stereotyping 역할: 이해의 편의성, 정보의 완전화 추구, self-concept 방어 문제점: 집단 내 동일성 가정, 비의도적 차별 Attribution Theory (귀속이론) 내부적 귀속, 외부적 귀속 기준: 차별성(distinctiveness), 일관성(consistency), 일반성(consensus) 문제점: Fundamental attribution error, self-serving bias (이기적 편견)
지각과 관련된 issues II Self-Fulfilling Prophecy (자기충족적 예언) 관계의 초기에, 여러 사람의 기대가 일치할 때, 성취도가 낮은 사람들에게 더 강한 영향을 미친다. Halo effect, primacy effect, recency effect, false-consensus effect Improving perceptions 지각 오류의 인식, 자기 인식의 개선 (Johari Window), 의미 있는 상호작용 조직행동론 Ch2
조직에서의 학습 Behavior modification – Reinforcement (강화) Antecedents – Behavior – Consequences 종류: Positive reinforcement (긍정적 강화), punishment (벌), negative reinforcement (부정적 강화), extinction (소거) Schedule: continuous, variable ratio schedule 사회적 학습 이론 (Social learning theory) Behavior modeling, learning behavior consequences, self-reinforcement 경험적 학습 (Experiential learning) Concrete experience – reflective observation – abstract conceptualization – active experimentation Knowledge acquisition – knowledge sharing – knowledge use 조직행동론 Ch2